各地稅務(wù)機(jī)關(guān)出實(shí)招確保環(huán)保稅首個(gè)征期落地

4月1日迎來(lái)環(huán)境保護(hù)稅（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“環(huán)保稅”）首個(gè)征期，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)落實(shí)“放管服”改革要求，結(jié)合環(huán)保稅的專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)，通過(guò)設(shè)立專(zhuān)窗、包干管理、聯(lián)合服務(wù)等方式，全方位為納稅人提供納稅申報(bào)服務(wù)，為首個(gè)征期的平穩(wěn)順利保駕護(hù)航。

海南：專(zhuān)人包干 一對(duì)一管理

海南地稅實(shí)行“專(zhuān)人包干”制度，將已識(shí)別認(rèn)定的545戶(hù)環(huán)保稅納稅人劃分到各市縣區(qū)局，確定每一戶(hù)納稅人的包干稅管員，并明確稅管員的直接領(lǐng)導(dǎo)和省局環(huán)保稅管理處室聯(lián)絡(luò)人，實(shí)行“一對(duì)一”專(zhuān)人管理，工作事項(xiàng)包干，管理責(zé)任到人。通過(guò)實(shí)行“專(zhuān)人包干”管理制度，進(jìn)一步暢通征納信息溝通渠道，形成上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同共進(jìn)的快速響應(yīng)工作機(jī)制，及時(shí)解決納稅人反映的問(wèn)題，確保每戶(hù)納稅人及時(shí)、準(zhǔn)確、順利申報(bào)。

廣東：成立保障小組 設(shè)立答疑熱線

廣東地稅成立由辦公室、稅政、征管、納服、信息等部門(mén)組成的環(huán)保稅保障工作小組，實(shí)行24小時(shí)電話值班?？紤]到首個(gè)征期環(huán)保稅個(gè)性問(wèn)題比較多，增設(shè)環(huán)保稅熱線電話，由稅政業(yè)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)基層地稅工作人員的咨詢(xún)。此外，為確保每一個(gè)納稅人“懂政策、會(huì)計(jì)算、能申報(bào)”，各地以基層分局為單位，將任務(wù)分解到人，包干落實(shí)，建立涵蓋全部3.7萬(wàn)戶(hù)納稅人的工作責(zé)任清單。

佛山地稅運(yùn)用納稅服務(wù)外包形式，聘請(qǐng)第三方環(huán)保監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)駐各區(qū)辦稅服務(wù)廳，輔導(dǎo)納稅人計(jì)算污染物排放量、填寫(xiě)納稅申報(bào)表，為納稅人提供更加專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的服務(wù)。

寧波：三部門(mén)聯(lián)合培訓(xùn)輔導(dǎo) 取得良好效果

寧波地稅聯(lián)合財(cái)政、環(huán)保部門(mén)，通過(guò)集中培訓(xùn)、專(zhuān)題輔導(dǎo)、納稅人學(xué)堂、上門(mén)送政策等方式，對(duì)1200多家納稅人開(kāi)展多輪政策培訓(xùn)和操作輔導(dǎo)，并借助稅收宣傳月，通過(guò)多種形式廣泛開(kāi)展環(huán)保稅宣傳，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。累計(jì)印發(fā)環(huán)保稅納稅申報(bào)表5000多份，發(fā)放《寧波市地方稅務(wù)局環(huán)保稅法宣傳手冊(cè)》16000多冊(cè)。

此外，寧波市局12366中心開(kāi)通環(huán)保稅咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)線，各區(qū)（縣）地稅部門(mén)也對(duì)外公開(kāi)環(huán)保稅咨詢(xún)電話，納稅人可隨時(shí)咨詢(xún)。為確保服務(wù)質(zhì)量，市局對(duì)12366座席人員先后開(kāi)展了4輪環(huán)保稅專(zhuān)題培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋了稅法、條例、政策解讀、納稅申報(bào)表的填報(bào)和實(shí)務(wù)操作，有效提升了12366座席人員的環(huán)保稅問(wèn)題應(yīng)答能力。

河南：推出六項(xiàng)制度 規(guī)范納稅服務(wù)

河南地稅在環(huán)保稅首個(gè)征期推出辦稅大廳六項(xiàng)制度，規(guī)范首個(gè)征期納稅服務(wù)工作。一是征期領(lǐng)導(dǎo)帶班制，主管領(lǐng)導(dǎo)親臨一線坐鎮(zhèn)指揮，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方工作。二是大廳導(dǎo)稅首問(wèn)制，辦稅大廳設(shè)置導(dǎo)稅臺(tái)，選派業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)稅員，全程引導(dǎo)納稅人申報(bào)繳稅。三是部門(mén)聯(lián)合咨詢(xún)制，環(huán)保、稅務(wù)兩部門(mén)聯(lián)合設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)納稅人疑問(wèn)。四是納稅綠色通道制，設(shè)立環(huán)保稅專(zhuān)項(xiàng)窗口，開(kāi)辟申報(bào)繳稅綠色通道。五是申報(bào)專(zhuān)人輔導(dǎo)制，實(shí)現(xiàn)政策咨詢(xún)、報(bào)表填寫(xiě)、申報(bào)繳稅全流程專(zhuān)人輔導(dǎo)。印制下發(fā)環(huán)保稅申報(bào)樣表，正確指導(dǎo)納稅人填報(bào)。六是應(yīng)急處理預(yù)案制，落實(shí)辦稅應(yīng)急處理預(yù)案，提前組織突發(fā)事件應(yīng)急演練。

江西：實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)辦稅

江西地稅為保證環(huán)保稅首個(gè)征期申報(bào)順利，要求各地建立領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，地稅部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)親臨辦稅廳現(xiàn)場(chǎng)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立環(huán)保稅引導(dǎo)員和“環(huán)保稅申報(bào)專(zhuān)窗”，稅政部門(mén)和稅源管理部門(mén)人員現(xiàn)場(chǎng)接受納稅人咨詢(xún)，并聯(lián)合環(huán)保人員輔導(dǎo)納稅人申報(bào)納稅。

首個(gè)征期期間，南昌市局多位分管領(lǐng)導(dǎo)分赴各縣區(qū)局現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，景德鎮(zhèn)市局在辦稅服務(wù)廳開(kāi)辟了網(wǎng)報(bào)專(zhuān)廳，新余市局、鷹潭市局辦稅服務(wù)廳征管、稅政、納稅服務(wù)、信息技術(shù)等人員配備齊全、各司其責(zé)，南昌、九江、宜春、吉安、撫州市局首日四大類(lèi)應(yīng)稅污染物均實(shí)現(xiàn)稅款順利入庫(kù)。

上海：開(kāi)展主題宣傳 確保征期平穩(wěn)

為幫助企業(yè)順利完成環(huán)境保護(hù)稅的首次納稅申報(bào)，4月1日，上海地稅開(kāi)展“綠色稅制改革”主題宣傳日活動(dòng)。全市17個(gè)辦稅服務(wù)廳開(kāi)設(shè)環(huán)境保護(hù)稅服務(wù)專(zhuān)窗，200多名稅務(wù)人員和10余名環(huán)保人員為納稅人提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和納稅申報(bào)服務(wù)，提供納稅咨詢(xún)43戶(hù)次，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)48條咨詢(xún)問(wèn)題。

為確保首個(gè)征期平穩(wěn)順利，上海地稅環(huán)保稅征管準(zhǔn)備工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，周密部署，各成員部門(mén)連續(xù)奮戰(zhàn)，圍繞媒體宣傳、辦稅服務(wù)措施優(yōu)化、征管信息系統(tǒng)完善及運(yùn)維保障等方面，做了深入細(xì)致的工作，得到了上海市常務(wù)副市長(zhǎng)周波同志的肯定性批示。

四川：落實(shí)四個(gè)到位 提高申報(bào)效率

一是宣傳培訓(xùn)到位。前期全省采取納稅人學(xué)堂、微信微博、政務(wù)網(wǎng)站、宣傳手冊(cè)等多種形式，對(duì)納稅人進(jìn)行了環(huán)保稅政策和納稅申報(bào)的全面培訓(xùn)輔導(dǎo)。二是系統(tǒng)調(diào)試到位。四川省局提前對(duì)核心征管系統(tǒng)和網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)整測(cè)試，并組織全省業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證了征管信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和大廳窗口人員的熟練操作。三是模擬申報(bào)到位。提前進(jìn)行環(huán)保稅基礎(chǔ)信息采集，并組織全省所有環(huán)保稅納稅人進(jìn)行了模擬申報(bào)，讓納稅人能計(jì)算、會(huì)申報(bào)。四是應(yīng)急保障到位。在全省建立環(huán)保稅應(yīng)急保障機(jī)制和信息溝通機(jī)制，邀請(qǐng)環(huán)保部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)駐大廳，為納稅人答疑解惑，有力地保障了大廳申報(bào)的秩序和效率。

河北：四方面加力 優(yōu)化納稅服務(wù)

河北地稅強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作，采取有力措施，推進(jìn)環(huán)保稅征收工作扎實(shí)開(kāi)展。一是在深化部門(mén)合作上加力。與環(huán)保部門(mén)建立協(xié)作機(jī)制和雙值班制度，在環(huán)保稅首個(gè)征期邀請(qǐng)環(huán)保部門(mén)業(yè)務(wù)骨干入駐地稅辦稅服務(wù)廳，設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)崗，為納稅人提供辦稅導(dǎo)稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政策解答、報(bào)表填寫(xiě)輔導(dǎo)、申報(bào)流程導(dǎo)引等全程“一對(duì)一”服務(wù)。二是在優(yōu)化辦稅服務(wù)上加力。在辦稅服務(wù)廳開(kāi)辟環(huán)境保護(hù)稅綠色通道，設(shè)置專(zhuān)門(mén)窗口，方便相關(guān)納稅人辦理業(yè)務(wù)，有力保障了辦稅服務(wù)廳的申報(bào)秩序。三是在強(qiáng)化技術(shù)支撐上加力。提供電子稅務(wù)局、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳、自助辦稅終端等多種辦稅渠道，讓納稅人“多走網(wǎng)路，少跑馬路”，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。四是在信息共享上加力。與省環(huán)保廳完成環(huán)保稅三階段數(shù)據(jù)移交工作，移交排污許可、排污費(fèi)征收等數(shù)據(jù)，為納稅申報(bào)奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，有效減少納稅人的數(shù)據(jù)填報(bào)工作量。

青島：注重環(huán)保稅首個(gè)征期征管質(zhì)量

為確保環(huán)保稅首個(gè)征期平穩(wěn)順利，促進(jìn)稅費(fèi)制度轉(zhuǎn)換成功落地，連日來(lái)，青島市地稅局通過(guò)采取強(qiáng)化多方合作、加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)、優(yōu)化納稅服務(wù)等措施，及時(shí)解決納稅人在納稅過(guò)程中遇到的難題。