按照建設(shè)創(chuàng)新性、服務(wù)型、高效型、責(zé)任性政府部門的目標(biāo)，天津市國土房管局堅持把促進(jìn)、保障重點項目和企業(yè)的發(fā)展作為工作的重點，認(rèn)真開展了主動服務(wù)活動。自天津市開展加快開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展“服務(wù)月”活動以來，該局進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、簡化辦事程序、提高工作效率，為重點項目和企事業(yè)單位辦實事解難事，取得了扎實的效果，贏得社會各界的好評。

    圍繞促進(jìn)天津開發(fā)開放、改善天津投資環(huán)境，天津市國土房管局重點做了以下工作：

    一是建立健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。在加強(qiáng)對服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)上，把握了“三個突出”。突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭，發(fā)揮示范作用，建立了主要行政領(lǐng)導(dǎo)為組長的服務(wù)月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了局主要領(lǐng)導(dǎo)親自審定活動方案、親自答復(fù)企事業(yè)的問題、親自協(xié)調(diào)解決疑難事項；突出工作落實，建立責(zé)任體系，成立了由三位局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的3個重點項目協(xié)調(diào)服務(wù)小組，落實責(zé)任，堅持周例會、跟蹤服務(wù)制度；突出組織協(xié)調(diào)，確保問題得到解決。制定局督察室負(fù)責(zé)與企業(yè)聯(lián)系和溝通，及時了解企業(yè)的需求。局綜合業(yè)務(wù)處通過定期組織業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會，研究解決企業(yè)發(fā)展中遇到的問題。與市經(jīng)協(xié)辦建立了聯(lián)合協(xié)作服務(wù)機(jī)制，對企業(yè)發(fā)展中涉及的土地和房地產(chǎn)問題及時進(jìn)行溝通和辦理。

    二是對重點項目、優(yōu)勢企業(yè)建立了服務(wù)檔案。對天津市委、市政府確定的5個20項重點項目、145項區(qū)縣重點項目、156家外資外地優(yōu)勢企業(yè)涉及的用地和房地產(chǎn)保障問題進(jìn)行了造冊登記，建立了服務(wù)檔案。

    三是堅持為區(qū)縣和重點項目跟蹤服務(wù)。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，為18個區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、濱海新區(qū)等單位進(jìn)行現(xiàn)場辦公服務(wù)，解決區(qū)縣發(fā)展中的拆遷安置、招商引資、項目用地等問題。邀請各區(qū)縣政府和相關(guān)委局，對42個需要協(xié)調(diào)的重點項目自進(jìn)行逐個分析，研究推進(jìn)措施。

    四是定期為企業(yè)辦實事、解難事。為給在津投資企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，分別組織37家外資外地企業(yè)和18家駐津商協(xié)會及企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了服務(wù)座談，對提出的73個問題和建議，做到了事事有回音，件件有結(jié)果。

    五是主動開展了簡化辦事程序創(chuàng)新活動。對土地征收、農(nóng)用地轉(zhuǎn)用審批、以招拍掛方式出讓工業(yè)項目土地登記、因開發(fā)商遺留問題產(chǎn)權(quán)證辦理等4項審批事項進(jìn)行了簡化創(chuàng)新，審批時限有了較大幅度的縮減；對新設(shè)物業(yè)企業(yè)核準(zhǔn)、三級物業(yè)企業(yè)資質(zhì)核定、市內(nèi)六區(qū)土地平衡試點土地整理權(quán)限、廉租房管理等4項管理權(quán)限下放到區(qū)縣，做到了管理重心下移、責(zé)任到位。

    六是暢通了與企業(yè)的聯(lián)系渠道。建立了局督查室與區(qū)縣政府部門、重點項目單位及企業(yè)聯(lián)系制度；把局、處兩級領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)縣局領(lǐng)導(dǎo)電話、手機(jī)號碼、政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)址分別印發(fā)給各企業(yè)及相關(guān)單位，承諾隨時為企業(yè)提供及時、便捷、高效的服務(wù)；為各級服務(wù)熱線、監(jiān)督部門電話通過媒體進(jìn)行了公開公示；實行敞開式辦公，隨時接待企業(yè)和群眾來訪。

    七是強(qiáng)化了內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督。對企業(yè)提出的問題，建立了主管局長分管、責(zé)任部門落實的分工責(zé)任制，明確了10個工作日內(nèi)辦結(jié)的限時辦結(jié)制。對21類行政管理職能、230項行政管理事項進(jìn)行了責(zé)任分解，編制了173項對行政業(yè)務(wù)流程，并實行定崗定責(zé)、首問負(fù)責(zé)。對問題的落實情況進(jìn)行及時督導(dǎo)、跟蹤回訪；制定了“服務(wù)承諾”，通過媒體向社會進(jìn)行公開公示，接受社會監(jiān)督。網(wǎng)上開設(shè)了局長和部門心想，設(shè)立了處（科）室咨詢電話，及時受理企業(yè)和群眾提出的問題。

    天津市國土房管局主動服務(wù)企業(yè)、真誠為企業(yè)辦實事解難事的工作作風(fēng)，受到了區(qū)縣政府和企業(yè)的好評。8月6日，在市政府召開的“加快開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展‘服務(wù)月’活動總結(jié)大會”，該局作了“建立長效服務(wù)機(jī)制，打造創(chuàng)新型、服務(wù)型、高效型、責(zé)任型政府部門”的典型發(fā)言，天津市領(lǐng)導(dǎo)給予了肯定。該局表示，今后，將不斷總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)深化“服務(wù)月”活動成果，為促進(jìn)天津的開發(fā)開放做出新的努力。