2月4日，按照國務(wù)院全面推進(jìn)家電下鄉(xiāng)工作的要求，國家質(zhì)檢總局發(fā)出通知，要求各級質(zhì)監(jiān)部門全面部署家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作，以彩電、冰箱冰柜、手機(jī)、洗衣機(jī)、電腦、熱水器、摩托車、空調(diào)等家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品、中標(biāo)企業(yè)以及實施家電下鄉(xiāng)的農(nóng)村地區(qū)為監(jiān)管重點，通過采取加強(qiáng)監(jiān)督檢查、督促企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理等措施，確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量，切實維護(hù)農(nóng)民群眾切身利益，確保黨中央、國務(wù)院支農(nóng)惠農(nóng)政策順利實施。

    通知指出，各地質(zhì)監(jiān)部門要加強(qiáng)對家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)監(jiān)督檢查。將所有中標(biāo)企業(yè)的中標(biāo)產(chǎn)品列入省級重點監(jiān)督檢查計劃，加強(qiáng)對中標(biāo)企業(yè)的巡查和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，提高監(jiān)督檢查頻次。對監(jiān)督檢查不合格企業(yè)，責(zé)令召回不合格產(chǎn)品，限期進(jìn)行整改。督促企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按工藝組織生產(chǎn)，嚴(yán)格產(chǎn)品出廠檢驗，不合格產(chǎn)品不得出廠，確保下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量。

    通知要求，各地要加強(qiáng)中標(biāo)企業(yè)誠信建設(shè)，建立家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)質(zhì)量檔案，將中標(biāo)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督信息錄入產(chǎn)品質(zhì)量信用記錄網(wǎng)。對兩次監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量安全性項目不合格以及故意違法的企業(yè)列入黑名單，報告當(dāng)?shù)卣?，依法查處，吊銷許可證或3C認(rèn)證證書，建議有關(guān)部門取消中標(biāo)企業(yè)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品資格。

    通知提出，各地質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)督促中標(biāo)企業(yè)做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。檢查企業(yè)“三包”制度，督促企業(yè)貫徹落實國家“三包”規(guī)定，及時處理“三包”范圍內(nèi)的質(zhì)量問題。鼓勵企業(yè)上門服務(wù)，為用戶解決使用中的技術(shù)問題。

    通知強(qiáng)調(diào)，各地質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)及時受理投訴舉報。充分發(fā)揮12365投訴舉報系統(tǒng)的作用，圍繞家電產(chǎn)品及時受理農(nóng)村用戶舉報投訴并組織調(diào)查處理。組織有關(guān)機(jī)構(gòu)對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量狀況、消費者滿意程度進(jìn)行明察暗訪，及時向企業(yè)反饋相關(guān)信息。

    通知指出，各地應(yīng)嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)假冒偽劣家電產(chǎn)品違法行為。加強(qiáng)對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的執(zhí)法檢查，嚴(yán)查各種以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品違法行為；嚴(yán)厲打擊借家電下鄉(xiāng)之名制假制劣、翻新廢舊家電產(chǎn)品、坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為。

    通知要求，各級質(zhì)監(jiān)部門務(wù)必充分認(rèn)識家電下鄉(xiāng)工作的重要性。一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署。要將家電下鄉(xiāng)質(zhì)量監(jiān)督工作作為近幾年一項長期工作進(jìn)行部署，作為2009年整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序、“質(zhì)量和安全年” 的一項重要工作周密安排。一把手要親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，落實工作方案，明確責(zé)任分工，分解工作任務(wù)，切實做好各項工作。二要依靠政府，加強(qiáng)配合。要積極主動向當(dāng)?shù)卣畢R報家電下鄉(xiāng)質(zhì)量監(jiān)督工作的有關(guān)部署和工作情況，加強(qiáng)與財政、商務(wù)、工信、工商等有關(guān)部門溝通和協(xié)調(diào)配合，建立協(xié)作工作機(jī)制。加強(qiáng)跨地區(qū)合作，及時通報信息，建立聯(lián)動機(jī)制。三要組織力量，狠抓落實。要迅速行動，于近期對本地區(qū)中標(biāo)企業(yè)、中標(biāo)產(chǎn)品和農(nóng)村消費類電器產(chǎn)品開展一次全面檢查，加大監(jiān)督檢查工作力度。四要加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。發(fā)揮廣播、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用，加大宣傳力度，宣傳質(zhì)量優(yōu)良、服務(wù)到位的典型企業(yè)，發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，為農(nóng)村消費者提供滿意的服務(wù)。