近日，海關(guān)總署收到了贏順廣潤（北京）國際貿(mào)易有限公司寄來的一封感謝信，信中充滿了對海關(guān)工作的贊賞：“海關(guān)急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，實實在在為企業(yè)辦事，站好了國門這道崗，讓我們看到了海關(guān)的風(fēng)采?！?/p>

    贏順廣潤是北京朝陽區(qū)的一家進出口企業(yè)，原計劃于6月7日在青島裝船出口一個貨柜的“廂式貨車緊鎖器”。6月6日，公司電話驟然響起，傳來的消息讓公司總經(jīng)理邵穎皺起了眉頭。原來，電話是負責(zé)辦理貨物報關(guān)手續(xù)的青島某報關(guān)企業(yè)打來的，業(yè)務(wù)員告訴邵穎，貨物被青島海關(guān)扣住了，要送1萬元好處費“擺平”海關(guān)，否則貨物不得放行。不僅如此，如果不抓緊處理，貨物將會被移送至緝私部門，贏順廣潤也將被列入海關(guān)黑名單中?！柏浳锉豢郏隹谘舆t，將面對客戶對我商業(yè)信譽的質(zhì)疑，這對企業(yè)是致命的打擊！”邵穎十分焦急。

    怎么辦？回顧以往與海關(guān)打交道的點點滴滴，邵穎始終無法相信業(yè)務(wù)員的話，雖然海關(guān)執(zhí)法嚴格，但是文明高效的工作方式一直得到企業(yè)的尊重和信任。邵穎做出了自己的判斷：“海關(guān)不會這樣對待企業(yè)！這中間一定有蹊蹺?！?/p>

    報著試一試的心情，邵穎撥通了海關(guān)總署總值班室的電話，當(dāng)天的值班員雷爽告訴她，這種情況不會在海關(guān)發(fā)生，馬上建議并幫助她聯(lián)系青島海關(guān)企業(yè)管理處注冊備案管理科。為了弄清事情的始末，更為了讓貨物盡快得到妥善處理，6月12日，邵穎驅(qū)車趕往青島，直奔海關(guān)。青島海關(guān)企業(yè)管理處處長鄭青接待了她。聽完企業(yè)反映的情況后，鄭青馬上派注冊備案管理科科長陳輝著手辦理此事，并囑咐說：“這件事情，一定要一查到底，發(fā)現(xiàn)問題嚴肅處理，同時一定要抓緊時間，千萬不要讓企業(yè)蒙受損失。”

    很快，海關(guān)查清了事情的真相：贏順廣潤委托出口的貨物經(jīng)海關(guān)查驗后，確實存在歸類不準(zhǔn)確的問題。對此，海關(guān)早已依法通知報關(guān)公司請贏順廣潤提供相關(guān)資料以確定歸類。如果按照正常程序，解決歸類問題后，貨物很快就能出口。但沒想到，報關(guān)員反而趁機借海關(guān)之名進行敲詐，至于貨物轉(zhuǎn)交緝私部門、列入黑名單等說法，更是無中生有。

    事情水落石出，邵穎松了一口氣。但擺在她面前最緊急的任務(wù)是如何盡快辦理通關(guān)手續(xù)，趕上船期。青島海關(guān)的做法再次讓她感動：海關(guān)派專人指導(dǎo)企業(yè)重新歸類申報，特事特辦加快辦理審批手續(xù)，在接到企業(yè)反映情況后的第二天，貨物出口手續(xù)就全部辦理完畢。

    時間追回了，信譽保住了，當(dāng)邵穎鄭重地對青島海關(guān)表示感謝時，她聽到海關(guān)人的回答：“謝謝您，謝謝您對海關(guān)的信任！”