預(yù)報(bào)第5號(hào)顯示：各地采取多項(xiàng)措施完善旅游公共服務(wù)

    9月28日晚7時(shí)，全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議辦公室發(fā)布了2009年第5號(hào)國慶中秋假日旅游信息預(yù)報(bào)。

    提高假日服務(wù)水平，營造和諧旅游環(huán)境。各地采取多種措施，不斷完善旅游公共服務(wù)，便利游客順暢出行，保障游客安全出行。同時(shí)加大聯(lián)合執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管力度，維護(hù)市場(chǎng)秩序，要求企業(yè)誠信經(jīng)營，開展便民服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造舒適文明的旅游環(huán)境。今天全國假日辦主任、國家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉率隊(duì)在北京開展旅游市場(chǎng)秩序和安全檢查，督促各旅游接待單位把工作做細(xì)做實(shí)，確保游客安全有序出行。

    一、主要城市和景區(qū)情況

    北京：在全市幾大重點(diǎn)區(qū)域分別設(shè)立了“旅游資訊站”，有專門的服務(wù)志愿者為前來咨詢的游客提供服務(wù)與幫助。并在主要區(qū)域、高速路出口設(shè)置了一批旅游咨詢站（點(diǎn)）。

    天津：開展“‘十一’旅游消費(fèi)咨詢維權(quán)服務(wù)日”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)向市民和游客發(fā)放“旅游投訴指南”、“旅游消費(fèi)維權(quán)八項(xiàng)提示”等宣傳、提示材料2000余份，并現(xiàn)場(chǎng)接待相關(guān)旅游咨詢。

    蘇州：各企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的文明禮儀培訓(xùn)，倡導(dǎo)規(guī)范誠信經(jīng)營，提升文明服務(wù)程度。市旅游局通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等宣傳媒介，普及旅游常識(shí)和新條例知識(shí)，引導(dǎo)旅游者理性消費(fèi)、理性維權(quán)。

    武漢：市旅游局在電視、互聯(lián)網(wǎng)上制作國慶中秋假日旅游專題欄目和頁面，及時(shí)把相關(guān)信息向公眾播報(bào)。

    貴陽：集旅游信息咨詢中心、散客集散中心為一體的市旅游集散中心正式開張，將為自助游、自駕游游客無償提供旅游信息咨詢服務(wù)、設(shè)計(jì)出行方案、預(yù)訂車船旅館等個(gè)性化出游服務(wù)。

    桂林：發(fā)布假日旅游系列消費(fèi)警示，同時(shí)在進(jìn)入桂林市區(qū)的公路、機(jī)場(chǎng)路口專門設(shè)立自駕車旅游咨詢點(diǎn)，提供咨詢服務(wù)。

    昆明：積極開展便民惠民服務(wù)。大理州的主要景區(qū)對(duì)自駕車游客實(shí)行門票優(yōu)惠，大理古城部分客棧實(shí)行贈(zèng)送住宿的優(yōu)惠政策。

    同里景區(qū)：完善改造環(huán)境設(shè)施，更換了引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌、公共信息圖形符號(hào)、全景圖和導(dǎo)覽圖，統(tǒng)一采用中英日韓四國文字。同時(shí)實(shí)施智能化檢票系統(tǒng)改造建設(shè)，開設(shè)游客、居民2個(gè)專門通道。

    普陀山：推出義工溫情服務(wù)，有近100名義工服務(wù)員參加，為期10天，重點(diǎn)做好游客咨詢、地圖提供和景區(qū)向?qū)У缺憧头?wù)。

    井岡山：各景區(qū)及旅游服務(wù)窗口均公布了旅游、醫(yī)療、工商、公安、交通、氣象等部門的服務(wù)熱線。在進(jìn)山路口為游客發(fā)放溫馨提示卡，內(nèi)容包括氣象提醒、酒店導(dǎo)航、導(dǎo)游提示、旅游咨詢、旅游投訴、交通時(shí)刻表等信息。

    武當(dāng)山：景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急中心、青年志愿者服務(wù)隊(duì)、假日綜合協(xié)調(diào)中心、旅游咨詢、投訴站等服務(wù)單位的前期準(zhǔn)備工作已全部到位。

    二、旅游交通和住宿情況

    信息顯示，民航客票預(yù)訂開始上揚(yáng)，返程客票預(yù)訂趨熱。鐵路客票銷售漸入高峰，部分線路各日客票售罄。住宿預(yù)訂繼續(xù)升溫，部分城市和景區(qū)酒店預(yù)定超過六成。

    民航方面，節(jié)日前期天津、廣州、深圳、貴陽出發(fā)的航線預(yù)訂趨緊；節(jié)日后期，杭州返桂林、昆明、西安，三亞返廣州、北京、寧波，貴陽返廣州、深圳、武漢的航班預(yù)訂已超過90%。鐵路方面，9月30日和10月1日，秦皇島、大連前往北京、上海等地，無錫前往成都、西安、鄭州等地，寧波前往南寧、西安、南昌、武昌、吉林等地，以及廣州、深圳前往各主要旅游城市的鐵路客票吃緊。

    住宿方面，大連、廈門、韶山等城市以及千島湖、井岡山、華山等景區(qū)節(jié)日期間的酒店預(yù)訂出租率已超過60%。