日前，上海世博會(huì)金融服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議和誓師大會(huì)在滬召開(kāi)。中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)兼上?？偛恐魅翁K寧、上海市副市長(zhǎng)屠光紹、國(guó)家外匯管理局副局長(zhǎng)王小奕出席會(huì)議并講話。國(guó)務(wù)院辦公廳、上海市人民政府、上海世博局，中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、國(guó)家外匯管理局，中國(guó)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司以及中國(guó)銀聯(lián)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

    為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的重要指示精神，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)世博金融服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議上，中國(guó)人民銀行會(huì)同銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、國(guó)家外匯管理局、上海市人民政府，成立了“上海世博會(huì)金融服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，統(tǒng)一指導(dǎo)和協(xié)調(diào)檢查世博金融服務(wù)工作,并建立了各司其職、各負(fù)其責(zé)、緊密配合的世博金融服務(wù)工作機(jī)制。

    會(huì)上，蘇寧充分肯定了世博金融服務(wù)環(huán)境建設(shè)的成效。他指出，自2008年底“迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃”啟動(dòng)以來(lái)，在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上海市委市政府的大力支持下，各級(jí)金融管理部門和金融機(jī)構(gòu)圍繞支付環(huán)境建設(shè)、金融窗口文明建設(shè)、世博園區(qū)金融服務(wù)等方面，做了大量艱苦細(xì)致的基礎(chǔ)性工作，上海金融行業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量得到全面提升，實(shí)現(xiàn)了迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃的階段性目標(biāo)。

    蘇寧表示，人民銀行一直高度重視世博金融服務(wù)。人民銀行黨委要求上海總部根據(jù)上海市委、市政府的統(tǒng)一部署，認(rèn)真落實(shí)并積極組織做好世博金融服務(wù)的各項(xiàng)工作。人民銀行上海總部會(huì)同上海市政府相關(guān)部門、上海銀監(jiān)局、有關(guān)金融機(jī)構(gòu)成立的“上海世博支付環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，配合默契，溝通順暢，確保了支付系統(tǒng)安全，優(yōu)化了銀行卡受理環(huán)境，拓展了外幣兌換服務(wù)，便利了賬戶服務(wù)。這一工作機(jī)制成績(jī)突出，成效顯著，值得高度肯定。鑒于支付環(huán)境建設(shè)是世博金融服務(wù)的重點(diǎn)基礎(chǔ)工作，“上海世博支付環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”組織框架仍然保留，并在“上海世博金融服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”的指導(dǎo)下統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展工作。

    蘇寧強(qiáng)調(diào)，要充分認(rèn)識(shí)世博沖刺階段金融服務(wù)任務(wù)的艱巨性與緊迫性。上海世博會(huì)是繼北京奧運(yùn)會(huì)后，在我國(guó)舉辦的又一場(chǎng)全球矚目的盛會(huì)。安全、便捷、高效的金融服務(wù)，不僅是舉辦一屆成功世博會(huì)的重要保障，也是展示上海國(guó)際金融中心形象的重要窗口，直接關(guān)系到我國(guó)國(guó)際聲譽(yù)。世博會(huì)時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)半年，涉及多達(dá)192個(gè)國(guó)家和50個(gè)國(guó)際組織，客流量高且集中，金融服務(wù)需求差異大。這些都為持續(xù)做好世博金融服務(wù)工作提出了更高要求和更大挑戰(zhàn)。下一步，要重點(diǎn)關(guān)注一些重要細(xì)節(jié)問(wèn)題。如世博園區(qū)硬件配置仍需進(jìn)一步充實(shí)完善；世博園區(qū)應(yīng)急處置能力仍需進(jìn)一步鞏固提高；系統(tǒng)安全維護(hù)仍需要得到各金融機(jī)構(gòu)總行層面的支持；顧客投訴處置與新聞發(fā)布工作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

    蘇寧指出，要高度重視世博金融服務(wù)的安全保障問(wèn)題。世博金融服務(wù)總目標(biāo)是“五個(gè)不發(fā)生”，即不發(fā)生重大搶劫和襲擊事件、不發(fā)生重大安全事故、不發(fā)生嚴(yán)重交易故障、不發(fā)生有影響的群體性事件、不發(fā)生個(gè)人極端暴力事件。為此，要切實(shí)保障世博期間各類金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行；防范互聯(lián)網(wǎng)遭受外部病毒、黑客等攻擊，防范ATM機(jī)、POS機(jī)系統(tǒng)癱瘓等突發(fā)事件，確保系統(tǒng)升級(jí)與日常維護(hù)不影響金融服務(wù)；加強(qiáng)快速排查，有針對(duì)性地開(kāi)展世博金融服務(wù)的檢查督導(dǎo)工作，確保無(wú)盲點(diǎn)、無(wú)死角；認(rèn)真研究制定金融服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，完善風(fēng)險(xiǎn)防范處置預(yù)案，定期開(kāi)展應(yīng)急演練。

    蘇寧明確提出切實(shí)提高世博金融服務(wù)工作水平的要求。他認(rèn)為，沖刺階段主要是查缺補(bǔ)漏，集中解決前期遺留的難點(diǎn)問(wèn)題。各單位要落實(shí)完善專報(bào)快報(bào)、督察督辦等工作機(jī)制，確保信息傳遞及時(shí)順暢。要充分吸收奧運(yùn)成功經(jīng)驗(yàn)，從消費(fèi)者角度考慮上海世博金融服務(wù)工作可能存在的盲點(diǎn)。繼續(xù)完善規(guī)范的客戶投訴處理程序和快速應(yīng)對(duì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)世博期間零有責(zé)和零投訴。開(kāi)發(fā)推廣針對(duì)世博的理財(cái)、融資、結(jié)算等特色金融產(chǎn)品，帶動(dòng)金融服務(wù)的提升和發(fā)展。

    蘇寧還專門針對(duì)改善支付環(huán)境提出了具體要求。在支付環(huán)境建設(shè)方面，要繼續(xù)改進(jìn)外幣兌換、銀行卡、旅行支票、電子匯兌、開(kāi)立賬戶等服務(wù)，推廣使用上海旅游卡、交通銀行世博小額預(yù)付費(fèi)卡，爭(zhēng)取在高速公路、鐵路、旅游等特定行業(yè)開(kāi)通受理銀行卡，擴(kuò)大金融IC卡應(yīng)用范圍和標(biāo)準(zhǔn)化推廣，協(xié)調(diào)推進(jìn)快速支付領(lǐng)域改革。同時(shí)，要在長(zhǎng)三角范圍內(nèi)加強(qiáng)世博支付環(huán)境建設(shè)，為上海世博會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的支付結(jié)算服務(wù)。

    屠光紹代表上海市委市政府感謝金融管理部門和金融機(jī)構(gòu)為支持世博成功舉辦所付出的努力和所取得的成果。他表示，上海市政府及相關(guān)部門將全力支持和配合金融系統(tǒng)做好各項(xiàng)工作。他要求，金融系統(tǒng)進(jìn)一步做好窗口服務(wù)，改進(jìn)銀行排隊(duì)現(xiàn)象，排查ATM機(jī)故障，讓中外來(lái)賓充分享受上海高品質(zhì)的金融服務(wù)；另一方面，要加強(qiáng)管理，全面部署，全力做好安保維穩(wěn)工作，確保金融系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全運(yùn)行。他希望，金融系統(tǒng)抓住機(jī)遇，讓世博成為展示上海金融業(yè)乃至中國(guó)金融業(yè)發(fā)展進(jìn)步的平臺(tái)，上海國(guó)際金融中心建設(shè)展示成果的平臺(tái)。

    王小奕表示，為支持上海世博會(huì)的成功舉辦，外匯局設(shè)立“世博會(huì)外匯服務(wù)綠色專用通道”，實(shí)施外匯賬戶開(kāi)立和外匯資金收付等一系列便利政策。同時(shí)，加快小額外幣特許兌換業(yè)務(wù)的審批，進(jìn)一步改善上海地區(qū)重點(diǎn)場(chǎng)所外幣兌換點(diǎn)分布，確保高效、快捷的外幣兌換環(huán)境。

    會(huì)上，上海世博局、上海市金融服務(wù)辦、部分金融機(jī)構(gòu)就世博金融服務(wù)工作進(jìn)展情況做了介紹。在隨后召開(kāi)的世博金融服務(wù)誓師大會(huì)上，交通銀行代表金融機(jī)構(gòu)宣讀了“世博金融服務(wù)倡議書”。世博金融服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行代表的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，以及中國(guó)銀聯(lián)簽訂了世博金融服務(wù)責(zé)任書。