8月4日，中國國家旅游局局長邵琪偉與馬來西亞旅游業(yè)界代表在吉隆坡進(jìn)行工作會(huì)談，就中國旅游團(tuán)隊(duì)赴馬旅游接待情況、馬來西亞游客訪華情況進(jìn)行了交流。與會(huì)代表包括接待中國團(tuán)隊(duì)較多的主要馬方地接社代表、酒店集團(tuán)代表、馬來西亞華人旅游協(xié)會(huì)主席、前馬中友好協(xié)會(huì)會(huì)長等。

    馬來西亞業(yè)界代表首先對中國旅游業(yè)所取得的成就表示祝賀，并分別介紹了馬來西亞旅游產(chǎn)品的優(yōu)勢及接待中國旅游團(tuán)隊(duì)的情況。邵琪偉詳細(xì)詢問了現(xiàn)階段中國旅游團(tuán)隊(duì)赴馬旅游的主要線路、消費(fèi)情況等，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)為中國旅游團(tuán)隊(duì)提供良好服務(wù)。

    在談到馬來西亞游客訪華情況時(shí)，馬業(yè)界代表也提出，希望了解中國哪些口岸城市能向馬方游客提供落地簽證等信息，還希望更多了解中國各省市旅游資源、產(chǎn)品和線路、與各省市建立聯(lián)系，同時(shí)，他們也表示希望能夠得到中國旅游部門處理投訴機(jī)制方面的信息。邵琪偉說，這些問題與雙方信息不對稱有很大關(guān)系。今后，中國國家旅游局可考慮在中國旅游網(wǎng)上增加相應(yīng)內(nèi)容，提供各口岸城市簽發(fā)落地簽證的信息。他向馬業(yè)界代表提供了中國12301投訴電話，并表示，在組織馬來西亞游客入境旅游遇到糾紛時(shí)，可聯(lián)系中國各省市旅游局尋求幫助。在談到加強(qiáng)馬方與中國各省市旅游部門與企業(yè)聯(lián)系時(shí)，他表示，今后隨著合作的加深，會(huì)建立相應(yīng)機(jī)制，在高層會(huì)晤的同時(shí)，也便利雙方業(yè)界及與地方之間的合作。

    雙方還就馬來西亞境內(nèi)的人民幣結(jié)算、發(fā)展海島旅游、郵輪旅游、高爾夫旅游等問題進(jìn)行了交流。