10月25日晚9時，海旅會工作人員前往機場迎接珠海拱北旅行社失蹤游客的36名家屬和由16名工作人員組成的廣東省工作組。

    當晚10點30分，臺旅會及相關(guān)部門即召開事故情況說明會，向失蹤游客家屬介紹了事發(fā)經(jīng)過和目前救援進展情況。海旅會代表范貴山和李亞瑩參加說明會，并協(xié)同有關(guān)方面積極安撫穩(wěn)定家屬情緒。

    26日上午，臺灣有關(guān)方面首先安排失蹤人員家屬進行了唾液樣本采集，以便后期進行DNA對比確認。臺灣旅行商業(yè)同業(yè)公會總會共安排了6名失蹤人員家屬代表前往蘇花公路事發(fā)地，深入到114.5公里路段塌方區(qū)實地了解事發(fā)經(jīng)過和救援進展。海旅會工作人員也一起陪同前往。

    27日，海旅會秘書長滿宏衛(wèi)率領(lǐng)的第二批工作人員已到達臺北。