春運工作是交通運輸2011年開局的重點工作。日前，交通運輸部發(fā)出通知，要求各級交通運輸部門、相關(guān)交通企業(yè)，認真做好2011年道路水路春運工作，確保廣大旅客安全便捷出行，保障人民群眾生產(chǎn)生活重點物資和災(zāi)后重建物資運輸暢通高效。

    2011年春運將于1月19日開始，2月27日結(jié)束。據(jù)預(yù)測，2011年春運期間全國道路客運量將達到25.56億人次，同比增長11.6%；全國水路客運量約為3500萬人次，同比增長6%。

    交通運輸部要求，健全和落實節(jié)日值班、信息報送、運輸組織、安全監(jiān)管、應(yīng)急保障等制度，全力做到領(lǐng)導到位、組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位，實現(xiàn)春運工作的規(guī)范化。要以落實企業(yè)主體責任為核心，全力做好道路水路春運安全和行業(yè)穩(wěn)定工作，深入開展安全隱患排查治理行動，加強營運車船技術(shù)管理，加強對駕駛員等從業(yè)人員的管理，督促客運站落實安全管理制度，加強安全生產(chǎn)動態(tài)監(jiān)管，加大力度打擊違反安全生產(chǎn)管理規(guī)定的行為。海事部門要加大對渡口渡船的安全監(jiān)督檢查力度，特別要加強“四客一?！贝暗谋O(jiān)管。

    交通運輸部要求，加強運力準備，優(yōu)化運輸組織，保障道路水路春運高效有序。合理制定正常客流和高峰客流的運輸方案并科學分配相應(yīng)的車船運力；完善運輸組織，加強現(xiàn)場指揮調(diào)度；做好城市公交服務(wù)，加強與城市對外交通方式的銜接；保障農(nóng)村客運正常運行；確保班輪正班、正點運營；加強與鐵路、民航等運輸部門的溝通協(xié)作。

    各級交通運輸主管部門和運輸企業(yè)要做好旅客和重要物資應(yīng)急運輸準備工作，完善突發(fā)客流和惡劣天氣等應(yīng)急預(yù)案，確保高效、及時、有力應(yīng)對各種突發(fā)情況。建立跨省溝通協(xié)調(diào)機制，在客運量及運力發(fā)生較大變化和調(diào)整時，及時通報有關(guān)信息，做好旅客疏運工作；加強與氣象部門的溝通，加強與公安交管部門的配合。

    各地交通運輸管理部門要增強服務(wù)意識，督促客運企業(yè)、客運站等樹立“以人為本”的服務(wù)理念，為公眾提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù)。運輸企業(yè)要繼續(xù)推行“三優(yōu)三化”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和客運服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標準化）活動。各客運站要增開售票窗口、延長售票時間，采取提前預(yù)售票、發(fā)售團體票、上門售票等措施，提升服務(wù)能力。（林芬）