7月中下旬，國家發(fā)展改革委會同地方價格主管部門對部分銀行業(yè)金融機構營業(yè)網點進行了暗訪和檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，一些網點存在7月1日后違規(guī)繼續(xù)收取國家明令取消的人民幣個人賬戶密碼掛失費的行為。此外，中信銀行總行、興業(yè)銀行總行和中國郵政儲蓄銀行總行（以下簡稱三總行）違反規(guī)定，擅自推遲取消人民幣個人賬戶密碼掛失費的時間，分別致使其銀行營業(yè)網點7月13日和7月9日后才取消人民幣個人賬戶密碼掛失費。

    針對部分銀行業(yè)金融機構7月1日至5日違規(guī)收取的人民幣個人賬戶密碼掛失費，國家發(fā)展改革委要求各地價格主管部門在全面檢查的基礎上，責成相關銀行業(yè)金融機構將違規(guī)收費全額退還給客戶；對于7月6日后仍在收取人民幣個人賬戶密碼掛失費的，除依法責令退還外，要處以違規(guī)收費金額5倍的罰款。

    對于三總行擅自推遲取消人民幣個人賬戶密碼掛失費時間的行為，8月中旬，國家發(fā)展改革委依法對中信銀行總行、興業(yè)銀行總行分別作出罰款200萬元的行政處罰，對中國郵政儲蓄銀行總行作出罰款180萬元的行政處罰。

    國家發(fā)展改革委強調，實施嚴厲的行政處罰，目的在于提醒各銀行業(yè)金融機構必須不折不扣地執(zhí)行國家的政策法規(guī)，不得以任何理由擅自推遲執(zhí)行監(jiān)管部門的文件規(guī)定。各銀行業(yè)金融機構應以此為戒，切實提高依法收費意識，自覺維護客戶的合法權益。