8月23日，衛(wèi)生部在山西省太原市召開預約診療服務和“先診療，后結算”工作現(xiàn)場會。衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼在會上說，“優(yōu)化服務流程，改善服務質(zhì)量”是服務醫(yī)改大局的需要，是構建和諧醫(yī)患關系、樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措，而推行預約診療服務和“先診療，后結算”模式是重要切入點。

    趙明鋼說，要為患者提供形式多樣的預約診療服務，掛號平臺的建設要做好區(qū)域統(tǒng)籌規(guī)劃、頂層設計，做好公共預約平臺和現(xiàn)有醫(yī)院預約掛號系統(tǒng)的銜接。集約式預約診療服務與傳統(tǒng)預約掛號診療模式相比，優(yōu)勢在于服務專業(yè)、持續(xù)性強。利用電信供應商提供信息服務，公共服務電話和門戶網(wǎng)站平臺提供預約服務，有利于提高服務效率，保障服務質(zhì)量；區(qū)域性使用該統(tǒng)一平臺有利于推進雙向轉(zhuǎn)診等工作，便于衛(wèi)生行政部門監(jiān)督管理等。中國醫(yī)院協(xié)會和健康報社在建立集約式預約診療服務平臺方面共同做了有益探索。

    趙明鋼說，開展“先診療，后結算”服務，是通過優(yōu)化醫(yī)療服務流程，合理配置和利用醫(yī)療資源，明顯減少患者排隊次數(shù)，節(jié)約排隊等候時間。要進一步推廣這種新型付費模式，在尊重患者診療付費習慣，繼續(xù)為群眾提供傳統(tǒng)付費服務方式的同時，利用現(xiàn)代信息技術，便捷付費方式，最終過渡到不需要押金即可就診，診療結束后進行一次性結算的模式，進一步改善門急診診療秩序。

    趙明鋼強調(diào)，各級衛(wèi)生行政部門要將“優(yōu)化服務流程，改善服務質(zhì)量”作為“三好一滿意”、創(chuàng)先爭優(yōu)工作重要內(nèi)容，與公立醫(yī)院改革的其他重點工作同步推進，要全面掌握工作進展，加強督導檢查。

    本次會議由衛(wèi)生部醫(yī)政司主辦。