2011年9月22日上午，全國(guó)預(yù)約診療服務(wù)工作電視電話會(huì)議在京召開(kāi)，衛(wèi)生部副部長(zhǎng)馬曉偉同志出席會(huì)議并講話，他總結(jié)了全國(guó)公立醫(yī)院全面實(shí)施預(yù)約診療服務(wù)工作2年來(lái)的工作進(jìn)展和成效，分析了預(yù)約診療服務(wù)工作在推動(dòng)公立醫(yī)院改革、促進(jìn)醫(yī)院管理創(chuàng)新中的重要作用，對(duì)下一步的工作提出了要求。北京市衛(wèi)生局、浙江省衛(wèi)生廳、廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院做了經(jīng)驗(yàn)交流。目前，全國(guó)1200多家三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展了預(yù)約診療服務(wù)，部分有條件的二甲醫(yī)院也在逐步開(kāi)展這項(xiàng)工作。

    馬曉偉指出，在公立醫(yī)院實(shí)施預(yù)約診療，得到了各方面的高度重視和社會(huì)各界的高度關(guān)注，能夠方便群眾看病就醫(yī)，也是公立醫(yī)院管理創(chuàng)新和改革的重要內(nèi)容。2年來(lái)，預(yù)約平臺(tái)和預(yù)約方式逐步規(guī)范，患者通過(guò)預(yù)約診療服務(wù)切實(shí)感受到了高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院管理和服務(wù)流程得到改善。

    馬曉偉強(qiáng)調(diào)，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的目標(biāo)，是為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。檢驗(yàn)公立醫(yī)院改革成效的標(biāo)準(zhǔn)，在于人民群眾是否得到實(shí)惠。實(shí)施預(yù)約診療服務(wù)，正是針對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題，緊緊圍繞“以病人為中心”，要堅(jiān)持不懈地長(zhǎng)期抓下去。

    馬曉偉要求，各地各醫(yī)院要進(jìn)一步重視預(yù)約診療服務(wù)工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)公立醫(yī)院改革要求，對(duì)預(yù)約診療進(jìn)行精細(xì)化管理，促進(jìn)醫(yī)院管理創(chuàng)新和改革。到2011年12月底，所有三級(jí)醫(yī)院普通門診號(hào)源要開(kāi)放預(yù)約，不低于85%的專家門診號(hào)源要開(kāi)放預(yù)約，到明年6月底，原則上所有專家門診號(hào)源全部開(kāi)放預(yù)約。要堅(jiān)決實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先”，三級(jí)醫(yī)院要對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和有對(duì)口支援協(xié)作關(guān)系的縣級(jí)醫(yī)院預(yù)約轉(zhuǎn)診的患者優(yōu)先安排就診。要推廣實(shí)名制預(yù)約，打擊倒號(hào)行為。嚴(yán)格工作制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員出診管理，定期對(duì)醫(yī)師出診情況進(jìn)行考評(píng)獎(jiǎng)懲。要對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題深入開(kāi)展調(diào)查研究，加大工作力度，采取切實(shí)有效的措施，完成目標(biāo)任務(wù)。衛(wèi)生部將對(duì)各地各醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)情況進(jìn)行考核評(píng)估。

    在北京主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議的有衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥局有關(guān)司局的負(fù)責(zé)同志，北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部有關(guān)負(fù)責(zé)人，在京部屬管醫(yī)院院長(zhǎng)，北京市屬三級(jí)醫(yī)院院長(zhǎng)，在京軍隊(duì)及武警部隊(duì)三級(jí)醫(yī)院院長(zhǎng)，部直屬單位和有關(guān)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人；在分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議的有各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生廳局主管廳局長(zhǎng)、醫(yī)管(醫(yī)政)處和有關(guān)處室負(fù)責(zé)人、三級(jí)醫(yī)院院長(zhǎng)，部分地市衛(wèi)生局及二級(jí)以上醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人。