9月27日，以“踐行中國(guó)服務(wù)，提升國(guó)民幸福”為主題的第二屆中國(guó)服務(wù)發(fā)展論壇在陜西西安舉行。本次論壇由國(guó)家旅游局特別支持，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)主辦，首旅集團(tuán)、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)和陜西省旅游局承辦。國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)杜一力、陜西省副省長(zhǎng)景俊海出席并致辭。

    杜一力在致辭中說(shuō)，目前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)當(dāng)中最大的不合理是服務(wù)業(yè)的比重、水平和質(zhì)量都偏低。國(guó)務(wù)院副總理李克強(qiáng)在日前召開(kāi)的十二五服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃座談會(huì)上對(duì)于提升服務(wù)業(yè)用了四個(gè)字叫“刻不容緩”。因此，旅游業(yè)界率先提出打造“中國(guó)服務(wù)”，正是這個(gè)“刻不容緩”的現(xiàn)實(shí)提出的要求?！爸袊?guó)服務(wù)”是以具有全球影響力的“中國(guó)制造”作為比照提出來(lái)的，在“中國(guó)服務(wù)”的規(guī)模、水平、質(zhì)量都較低的發(fā)展現(xiàn)階段，提出“中國(guó)服務(wù)”是一種理想，但這種理想是為中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型做先行，為中國(guó)協(xié)調(diào)發(fā)展做探索。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，“中國(guó)服務(wù)”的品牌形成還有許多需要克服的困難和需要做的工作，但前途是光明的。在形成“中國(guó)服務(wù)”的過(guò)程中，要注重品牌、特色、市場(chǎng)和創(chuàng)新。如果服務(wù)業(yè)能夠形成中國(guó)品牌，這個(gè)品牌在旅游業(yè)可能最早實(shí)現(xiàn)。

    景俊海在致辭中說(shuō)，對(duì)中國(guó)服務(wù)發(fā)展論壇在西安舉行表示祝賀。他說(shuō)，論壇的舉行對(duì)于建立“中國(guó)服務(wù)”的體系，深化對(duì)“中國(guó)服務(wù)”的認(rèn)識(shí)以及加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的構(gòu)建，尤其是對(duì)于既服務(wù)于服務(wù)業(yè)，又基于服務(wù)業(yè)的旅游業(yè)發(fā)展來(lái)講是一個(gè)極大的推動(dòng)。目前，旅游業(yè)已經(jīng)成為陜西重要的支柱產(chǎn)業(yè)，也正在成為人民群眾越來(lái)越滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。陜西旅游系統(tǒng)希望通過(guò)本次論壇和全國(guó)各地的專(zhuān)家、同行進(jìn)行交流合作，共同推動(dòng)中國(guó)服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。

    論壇上，山東省旅游局局長(zhǎng)于沖、首旅集團(tuán)董事長(zhǎng)段強(qiáng)、上海春秋國(guó)旅總經(jīng)理肖潛輝、中國(guó)旅游研究員學(xué)術(shù)委員會(huì)主任魏小安等來(lái)自政府、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)等單位的主要負(fù)責(zé)人，就“中國(guó)服務(wù)”內(nèi)涵的深化和實(shí)踐等內(nèi)容從多個(gè)角度作了主題發(fā)言，與會(huì)代表還就提升“中國(guó)服務(wù)”進(jìn)行了廣泛研討。