創(chuàng)先爭優(yōu)進(jìn)展如何？群眾是否滿意？10月以來，重慶市委派出16支創(chuàng)先爭優(yōu)指導(dǎo)檢查組，深入32個市級部門、24個窗口單位和10個服務(wù)行業(yè)，以及全市38個區(qū)縣（自治縣），對創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)行了一次集中督查指導(dǎo)，借此推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動持續(xù)加熱升溫。

    開展形式

    明察加暗訪 堅(jiān)決不走過場

    觀看開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況的展板，翻閱民情日記，檢查支部和黨員點(diǎn)評內(nèi)容，走進(jìn)群眾中傾聽他們對相關(guān)單位的意見……

    在專項(xiàng)督查過程中，16支督查組采取“一查、二看、三訪、四聽、五談”的方式，深入基層、深入群眾、深入各抽查單位，對推行“一講二評三公示”及窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的情況進(jìn)行了認(rèn)真督查。

    嚴(yán)格按照市委督查“不流于形式”、“不走過場”的要求，督查組不放過任何細(xì)節(jié)，圍繞設(shè)崗定責(zé)是否明確，承諾事項(xiàng)是否具體，日常記實(shí)是否詳實(shí)，逐人點(diǎn)評是否逗硬等內(nèi)容仔細(xì)檢查，將看似簡單、平常、不起眼的“小”問題放大為“大”問題，并嚴(yán)格要求整改。

    “這是市委交付的重大使命，我們一定要做好。我們看得越認(rèn)真、聽得越仔細(xì)，也就是對基層單位越負(fù)責(zé)。希望能通過查找不足，促使被督查單位整改完善，讓創(chuàng)先爭優(yōu)活動推動中心工作更好開展。”每到一地，督查組組長及其成員都會跟基層單位黨建負(fù)責(zé)人交換意見，指出具體不足和整改意見。

    此外，60名“市級機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員”也積極行動起來，結(jié)合各自的日常工作生活，通過與各窗口單位、市直機(jī)關(guān)等接觸聯(lián)系，隨機(jī)“體驗(yàn)式”查找存在的機(jī)關(guān)作風(fēng)問題。

    活動效果

    創(chuàng)先爭優(yōu)增動力 提升服務(wù)顯實(shí)效

    督查結(jié)果表明，創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實(shí)推進(jìn)，效果實(shí)實(shí)在在，群眾廣泛認(rèn)可。

    “要不是干部們冒著烈日酷暑，主動深入企業(yè)服務(wù)，我哪能這么快就拿到房產(chǎn)證！”近日，市創(chuàng)先爭優(yōu)活動督查組第六組到巴南區(qū)檢查活動開展情況時，在巴南區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳見到了重慶弘愿工具有限公司朱益民總經(jīng)理寫來的感謝信。

    該區(qū)行政服務(wù)中心科學(xué)整合窗口資源，打造“服務(wù)全、管理強(qiáng)、特色明”的一站式便民服務(wù)平臺，變過去窗口坐等為上門服務(wù)，解決了遺留多年的開發(fā)區(qū)兩證問題。

    不僅僅是巴南區(qū)行政服務(wù)中心，全市24個窗口單位和10個服務(wù)行業(yè)緊扣“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”，做實(shí)“三亮三比三評”，積極爭創(chuàng)“三優(yōu)一滿意”，提升了辦事效率，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，群眾反響較好。

    市國稅局在辦稅環(huán)境、辦稅流程、辦結(jié)時限、涉稅咨詢等方面量化目標(biāo)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，廣泛接受社會各界和廣大納稅人的評議和監(jiān)督。

    市公安局在“人民好公仆”教育實(shí)踐活動中，整改落實(shí)1900余項(xiàng)群眾反映的突出問題，出臺便民措施1460余條，群眾滿意度超過98%。

    ……

    各區(qū)縣和市級部門聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合工作實(shí)際和重點(diǎn)任務(wù)，細(xì)化活動主題和載體，落實(shí)5個環(huán)節(jié)。璧山縣設(shè)置“警示燈”、“照明燈”等8類“燈盞”崗位，讓1.3萬名無職黨員找到了自己的“角色”。永川市政園林管理局自我加壓，提出“民生最優(yōu)、行動迅速、嚴(yán)格管理、質(zhì)量上乘”，實(shí)施網(wǎng)格化，劃分“黨員責(zé)任區(qū)”，崗位細(xì)化到每一個垃圾桶。

    情為民系，利為民謀。督查組認(rèn)為，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，各級黨組織和黨員積極回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，致力于服務(wù)群眾、改善民生，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難，進(jìn)一步密切了黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

    年內(nèi)目標(biāo)

    確保年底前有職黨員有崗有責(zé)

    督查結(jié)束后，各地、各單位近期分別召開現(xiàn)場會、觀摩會，整改不足，樹立典型，以點(diǎn)帶面，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

    在南川現(xiàn)場觀摩會上，區(qū)人力社保局和清橋社區(qū)介紹了各自創(chuàng)先爭優(yōu)的做法。“人社局對服務(wù)窗口‘6個滿意’的嚴(yán)格要求，對我們觸動很大。做好人民滿意工程，我們也不能落下?！眳^(qū)市政園林管理局一位田姓負(fù)責(zé)人告訴記者。

    按照中央和市委要求，下一步全市將加大力度，完善措施，切實(shí)把創(chuàng)先爭優(yōu)活動抓深抓細(xì)抓實(shí)——堅(jiān)持書記抓抓書記，統(tǒng)籌抓好創(chuàng)先爭優(yōu)和換屆工作；扎實(shí)規(guī)范抓好“一講二評三公示”5個環(huán)節(jié)工作，組織各級黨組織近期開展自查，查漏補(bǔ)缺，完善資料；細(xì)化“三亮三比三評”，抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作，打造各具特色的服務(wù)品牌。

    預(yù)計(jì)到今年年底前，全市100%的有職黨員有崗有責(zé)，98%以上的村（社區(qū)）無職黨員設(shè)崗定責(zé)。（記者 文晶）