為扎實(shí)開(kāi)展居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，國(guó)家電監(jiān)會(huì)按照民生優(yōu)先、務(wù)求實(shí)效的原則，于近日制定了居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)有關(guān)指標(biāo)。

    該指標(biāo)分為居民生活用電保障指標(biāo)、居民生活和保障性住房報(bào)裝接電指標(biāo)、用電計(jì)量和電費(fèi)計(jì)收指標(biāo)、信息公開(kāi)指標(biāo)、投訴舉報(bào)和督查整改處置指標(biāo)五大類(lèi)，在每一類(lèi)中又分了若干詳細(xì)指標(biāo)。如居民生活用電保障指標(biāo)就細(xì)分了供電質(zhì)量、有序用電、檢修停電、故障報(bào)修、恢復(fù)供電等詳細(xì)指標(biāo)。

    根據(jù)要求，城市地區(qū)年供電可靠率不低于99%，城市居民用戶(hù)受電端電壓合格率不低于95%，農(nóng)村地區(qū)年供電可靠率和電壓合格率須符合所在地派出機(jī)構(gòu)的規(guī)定。供電企業(yè)有序用電方案（包括調(diào)整方案）經(jīng)當(dāng)?shù)卣块T(mén)批準(zhǔn)后，5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)備案。電力供需緊張，電力或電量缺口占當(dāng)期最大用電需求比例超過(guò)10%以上的，供電企業(yè)應(yīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告。

    對(duì)居民生活和保障性住房報(bào)裝接電、用電計(jì)量和電費(fèi)計(jì)收、信息公開(kāi)、投訴舉報(bào)和督查整改處置，均制定了詳細(xì)指標(biāo)。

    居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管指標(biāo)