3月7日，遼寧省政府新聞辦召開發(fā)布會，公布了全省消費維權(quán)十大案例，銀行違規(guī)理財、食品霉變、農(nóng)資商標(biāo)欺詐、快遞超期、商品房縮水等案例榜上有名。

    據(jù)介紹，丹東市消費者趙某在中國銀行購買了一款理財產(chǎn)品，當(dāng)時工作人員稱收益率在5.5%，且無風(fēng)險。銀行僅給了消費者一張“理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)交易信息確認(rèn)表”作為購買憑證。產(chǎn)品到期后，銀行只給消費者300多元收益。消費者找到銀行，銀行答復(fù)：收益率是0.36%至5.5%。消費者覺得當(dāng)時工作人員沒有清楚地告知理財產(chǎn)品的風(fēng)險和收益率，于是向丹東市消協(xié)投訴。丹東市消協(xié)受理投訴并調(diào)查確認(rèn)事情屬實，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，銀行以高于當(dāng)前國家規(guī)定的銀行定期利率補(bǔ)償了消費者損失。

    2011年5月，朝陽縣消費者協(xié)會接到投訴，侯先生等9位消費者在朝陽縣二十家子鎮(zhèn)業(yè)主孫某的送貨車上購買了36袋化肥，共花費3744元。使用時發(fā)現(xiàn)，該種尿素小標(biāo)簽標(biāo)注的氮含量低于外包裝標(biāo)注的數(shù)值，馬上找到經(jīng)營者要求退貨。經(jīng)營者稱這是生產(chǎn)廠家的過錯，不予退貨。朝陽縣消協(xié)接到投訴后及時進(jìn)行現(xiàn)場核查，認(rèn)定反映的情況屬實，依法進(jìn)行調(diào)解。最終，雙方達(dá)成一致協(xié)議：經(jīng)營者為消費者無條件退貨，全額返款。

    常女士的朋友通過申通快遞為其郵購干果，由于申通快遞沒有及時送貨，造成價值390元的干果腐爛變質(zhì)，被快遞公司銷毀。常女士要求申通快遞公司賠償其損失，申通快遞公司置之不理。開原市消費者協(xié)會接到投訴后，查明情況屬實，經(jīng)調(diào)解雙方達(dá)成和解協(xié)議，申通快遞同意賠償常女士300元損失費。（記者 李江天）