2012年注定迎來旅游業(yè)的又一個(gè)春天。

    2012年，旅游業(yè)的戰(zhàn)略支柱地位和政策優(yōu)勢更加突出。中央堅(jiān)持實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需政策，把旅游消費(fèi)納入今年擴(kuò)大內(nèi)需的重要領(lǐng)域。山東省委、省政府將“擴(kuò)大消費(fèi)特別是居民消費(fèi)需求”擺在經(jīng)濟(jì)工作的重要位置，要求繼續(xù)辦好“好客山東賀年會、休閑匯”，落實(shí)帶薪休假制度，推動旅游業(yè)從觀光旅行向休閑度假提升轉(zhuǎn)變。在住房、汽車等大宗消費(fèi)拉動作用減弱的情況下，旅游將進(jìn)一步成為擴(kuò)大內(nèi)需的主渠道。

    放眼全球經(jīng)濟(jì)，在增速放緩的大趨勢下，旅游業(yè)顯現(xiàn)出其抗沖擊，易恢復(fù)的獨(dú)特產(chǎn)業(yè)韌性。金融危機(jī)后的國際旅游業(yè)在2010年強(qiáng)勢反彈，2011年仍穩(wěn)健發(fā)展，全球跨國游客增加4.4%，達(dá)到9.8億人次。世界旅游組織預(yù)測，2012年全球跨國旅游將以3%-4%的速度繼續(xù)增長，跨國游客超過10億人次。

    從國內(nèi)看，隨著中等收入人群規(guī)模擴(kuò)大，旅游發(fā)展大眾化趨勢更為明顯。中國目前已經(jīng)成為全球第三大旅游目的地，2011年接待入境過夜游客5730萬人次，比2000年增加2600多萬人次。

    在山東，旅游發(fā)展氛圍日益濃厚，連續(xù)四年數(shù)千億元的旅游投資開始產(chǎn)生綜合效益，旅游業(yè)拉動內(nèi)需的作用進(jìn)一步增強(qiáng)。2011年，山東加快重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)滿足消費(fèi)需求，全省累計(jì)完成旅游投資1230億元，棗莊臺兒莊古城、青島方特歡樂世界、海泉灣、德州齊河泉城極地海洋世界、濟(jì)南萬達(dá)城市綜合體、恒隆廣場、煙臺亞沙會配套項(xiàng)目建成開業(yè)。與此同時(shí)，“好客山東賀年會”、“好客山東休閑匯”的成功創(chuàng)辦，成為旅游引導(dǎo)消費(fèi)的品牌節(jié)事。2012年的賀年會，每天拉動各類消費(fèi)收益超10億元，帶動交通、文化、商貿(mào)、體育等消費(fèi)快速增長。

    2012年，山東旅游預(yù)期目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)旅游總收入4250億元，接待國內(nèi)游客4.65億人次，其中過夜游客2.78億人次，接待入境游客460萬人次，其中過夜游客440萬人次。特別值得注意的是，國內(nèi)和入境“過夜游客”的增幅，分別比去年同期增長11.5%和10%。游客選擇哪里住下，住多久，此間的消費(fèi)就會給這個(gè)地方經(jīng)濟(jì)帶來真金白銀的增量。

    觀光時(shí)代，旅游主要靠文化的差異性和唯一性吸引人，而在度假時(shí)代，則主要靠生態(tài)環(huán)境吸引人、留住人。為此，山東將從彌補(bǔ)短板入手，以城市和產(chǎn)品為抓手，推進(jìn)城市旅游便利化的服務(wù)體系建設(shè)，完善好客山東品牌支撐下的旅游產(chǎn)品體系，讓游客進(jìn)得來，留得住，玩得好，散得開。

    目前，全省每年接待4億多人次的國內(nèi)外游客，其中包括大量的自駕游旅客，但大多數(shù)城市沒有完善的游客集散中心，這是山東省旅游服務(wù)體系建設(shè)的“短板”。宜游環(huán)境需要標(biāo)準(zhǔn)來量化，《山東省旅游公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，正在按照程序申報(bào)山東省地方標(biāo)準(zhǔn)，即將頒布實(shí)施。依照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，各重點(diǎn)旅游城市需率先建成城市旅游咨詢服務(wù)中心和游客集散中心，增強(qiáng)科技支撐和游客自助服務(wù)功能。在城市旅游中心、城市旅游消費(fèi)街區(qū)等城市旅游集散地科學(xué)布局旅游廁所，按照國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置多語種的旅游交通標(biāo)識，積極推進(jìn)城市公園、博物館、科技館、文化館、圖書館等公共服務(wù)設(shè)施免費(fèi)向游客開放。

    鄉(xiāng)村旅游方面，面臨城市化加快發(fā)展和“生態(tài)山東”建設(shè)兩大發(fā)展機(jī)遇，在呼吁保留歷史文化的同時(shí)，呼吁保持生態(tài)，旅游業(yè)將帶頭保護(hù)一批原生態(tài)的海岸、湖泊、山岳、鄉(xiāng)村類項(xiàng)目，以高度的生態(tài)自覺積極融合環(huán)保、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、海洋與漁業(yè)、住房建設(shè)等部門和行業(yè)，打造山東生態(tài)旅游的新形象、新優(yōu)勢。從今年開始，省旅游局將突出鄉(xiāng)村生態(tài)、養(yǎng)生、采摘、勞動體驗(yàn)以及民俗、建筑、歷史文化等，按照國際標(biāo)準(zhǔn)打造一批旅游小鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)。

    旅游經(jīng)濟(jì)是眼球經(jīng)濟(jì)和形象經(jīng)濟(jì)，“泉城濟(jì)南”、“中華泰山天下泰安”、“仙境煙臺”、“文化濟(jì)寧”、“走遍四海還是威海”、“親情沂蒙”、德州“中國太陽城”、聊城“江北水城”、萊蕪“航空運(yùn)動之城”等一批城市旅游形象品牌，提升了城市的文化內(nèi)涵和知名度。城市形象品牌的落地靠具有這個(gè)城市特色的產(chǎn)品品牌。具體到產(chǎn)品，山東省將重點(diǎn)支持各市打造具有特色和競爭力的城市“二日游”、“三日游”產(chǎn)品。首批推出的20條“旅游新干線”產(chǎn)品，將于4月13日至15日，山東省首次舉辦的大規(guī)模國內(nèi)旅游交易會上集中亮相，優(yōu)先安排全國百強(qiáng)旅行社購買各市的旅游產(chǎn)品。同時(shí)，重點(diǎn)營銷賀年會、休閑匯兩大活動、“六張名片”、“山東100”、“山東三珍”品牌旅游產(chǎn)品和高鐵、水滸、運(yùn)河、濱海、紅色旅游等跨線旅游產(chǎn)品。

    在旅游營銷主渠道上，山東越來越注重深化與大旅行社的戰(zhàn)略合作，將戰(zhàn)略合作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向請旅行社策劃產(chǎn)品、包裝產(chǎn)品、營銷產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)山東旅游產(chǎn)品在各大旅行社的直銷。同時(shí)，高度重視旅游電子商務(wù)網(wǎng)站批量大、傳播交易快等優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷品牌旅游產(chǎn)品。在營銷手段上，各地已經(jīng)開始注重利用新媒體開展宣傳營銷，省、市、縣旅游部門負(fù)責(zé)營銷人員以及旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人，逐步建立起自己的微博、博客，人人學(xué)會微博，人人使用微博，搭建起山東旅游營銷的新平臺。（吳洪斌　劉英）