關于做好保險業(yè)應對暴雨和臺風等極端天氣事件有關事項的通知
保監(jiān)廳發(fā)〔2012〕46號

各財產保險公司，各保監(jiān)局：

    近期，我國部分地區(qū)遭遇暴雨、臺風等極端天氣事件，給當?shù)厣鐣洕l(fā)展造成了較大的損失，對防災減災、安全生產和人民生產生活造成了較大的影響。事件發(fā)生后，相關地區(qū)保險業(yè)緊急行動，動員全行業(yè)力量，全力以赴投入到搶險救災和災后理賠服務工作中，取得了積極成效。為妥善處置極端天氣事件，做好防范應對工作，現(xiàn)就有關事項通知如下：

    一、高度重視，落實責任，做好極端天氣事件防范應對工作

    各保險公司、各保監(jiān)局要高度重視極端天氣事件可能對我國經濟社會發(fā)展造成的不利影響，采取切實措施，充分發(fā)揮保險的功能和作用。各單位要落實責任，強化責任追究制度，做好極端天氣事件防范應對工作，為社會主義和諧社會建設提供有力的風險保障。

    二、積極參與防災減災工作，做好保險理賠服務

    各保險公司要充分發(fā)揮風險管理專業(yè)優(yōu)勢，提升專業(yè)化保險服務水平，及時啟動重大災害理賠工作預案，確保接報案電話暢通；要按照“主動、迅速、準確、合理”的原則認真履行保險合同，加快理賠速度，提高理賠效率，做好理賠服務。

    各保監(jiān)局要指導、協(xié)助各保險公司，積極主動與政府和有關部門溝通，加強信息共享和協(xié)調聯(lián)動，建立快速理賠通道，積極配合政府有關部門做好緊急救援等應急處理工作，有效發(fā)揮保險業(yè)在災害救助和災后重建工作中的作用。

    三、完善應急管理機制，加強應急處置能力建設

    各保險公司要全面考慮、統(tǒng)籌安排防范應對極端天氣事件的具體方案和措施，組織力量認真抓好落實。各保監(jiān)局要加強對轄區(qū)內保險公司應急體系建設的指導和應對措施落實情況的督查，切實提高對各類極端天氣事件的防范應對能力。

    各單位要按照保險業(yè)突發(fā)事件應急預案的相關要求和規(guī)定，妥善處理好重大事件，及時上報保監(jiān)會。

中國保險監(jiān)督管理委員會辦公廳
二○一二年七月二十四日