復文效率和復文質量同步提高
工商總局議案建議政協(xié)提案辦理代表委員反饋滿意度100%

    國家工商總局日前被全國政協(xié)評為十一屆全國政協(xié)提案先進承辦單位。2012年，總局辦理全國兩會議案建議和提案工作效率顯著提高，代表和委員反饋滿意度為100%，實現(xiàn)復文效率、復文質量和代表委員滿意率同步提高。

    據(jù)介紹，2012年，國家工商總局承辦人大議案23件、人大建議219件、政協(xié)提案106件，共348件，創(chuàng)下新高。在時間緊、任務重、要求高的情況下，總局辦公廳會同各承辦司局嚴格按照全國人大、全國政協(xié)和國辦的相關規(guī)定，不斷改進辦理工作方法，切實提升辦理工作質量，做到有部署、有監(jiān)督、有檢查，高質、高效完成了辦理任務。

    國家工商總局黨組一直十分重視議案建議和提案的辦理落實，將其作為改進總局工作、推動工商行政管理工作改革發(fā)展的一項重要任務來抓，并多次對辦理工作作出重要批示。在辦理過程中，分管局領導認真審定答復意見，對一些不符合要求的答復文退回承辦司局重新辦理。

    規(guī)范辦理工作程序、推動辦理方式創(chuàng)新，是提高辦理工作效率的手段?？偩指鞒修k司局在辦理議案建議和提案的過程中，都能按照規(guī)定要求，嚴格程序，明確責任，認真落實各項基本工作制度。在收到議案建議和提案后，有的承辦司局抽調(diào)業(yè)務骨干，專門成立領導小組，嚴把復文審核關，確保復文質量。有的承辦司局創(chuàng)新辦理方式，強化督辦，定期通報辦文進度和存在問題，不斷提升辦理質量和效率。

    加強溝通交流，是確保辦理工作取得實效的保障?？偩指鞒修k單位不斷創(chuàng)新溝通方式，加大溝通力度。特別是對代表委員連續(xù)多年提出的議案建議和提案，各承辦單位主動上門溝通，當面匯報辦理進展情況，獲得支持，促進達成共識。在議案建議和提案承辦過程中，企業(yè)注冊局要求承辦人員對每一承辦件做到與代表委員直接電話溝通，對于承辦難度較大的重要議案建議和提案則采取登門拜訪措施，當面聽取意見。廣告司要求承辦人員在正式答復代表委員前，與代表委員溝通不少于兩次，取得理解和支持。