11月14日，交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)、中國快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)高宏峰專門聽取了協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李惠德關(guān)于“雙11”快遞業(yè)旺季服務(wù)工作的匯報(bào)。高宏峰會(huì)長(zhǎng)詳細(xì)了解了快遞行業(yè)為迎戰(zhàn)“雙11”所采取的措施，以及目前全行業(yè)的運(yùn)行情況。他指出國家郵政局在馬軍勝局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，行業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，全行業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，尤其是快遞行業(yè)的崛起，業(yè)務(wù)量不斷刷新，呈現(xiàn)出高速發(fā)展的良好勢(shì)頭。

    李惠德秘書長(zhǎng)介紹，快遞行業(yè)近幾日始終處于高量運(yùn)行階段，目前，從全國情況來看，全行業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)有序，沒有出現(xiàn)爆倉等快件滾存積壓現(xiàn)象。

    高宏峰會(huì)長(zhǎng)對(duì)中國快遞協(xié)會(huì)深入貫徹落實(shí)國家郵政局快遞旺季服務(wù)保障工作的一系列要求，保障全行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行所做的大量工作給予了充分肯定。高宏峰會(huì)長(zhǎng)指出，快遞業(yè)務(wù)高峰期件量大、任務(wù)重，企業(yè)要在保障網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行的同時(shí)，更要保證快遞服務(wù)質(zhì)量和安全，及時(shí)妥善處理消費(fèi)者反映的服務(wù)問題，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。各級(jí)快遞協(xié)會(huì)組織也要加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)服務(wù)和安全生產(chǎn)的引導(dǎo)，督促企業(yè)采取措施，提高效率，規(guī)范操作，提升服務(wù)質(zhì)量。

    高宏峰會(huì)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，十八屆三中全會(huì)所作重大決策和部署為快遞行業(yè)改革發(fā)展提出了新任務(wù)、新要求，快遞行業(yè)要以此為契機(jī)，抓住機(jī)遇、銳意進(jìn)取，進(jìn)一步深化改革，早日實(shí)現(xiàn)中國“快遞夢(mèng)”。