“6場(chǎng)試運(yùn)行期間經(jīng)受了很多考驗(yàn)，達(dá)到預(yù)期目的，為世博會(huì)順利實(shí)施打下了良好基礎(chǔ)?！痹?7日召開(kāi)的上海世博會(huì)組委會(huì)第十次會(huì)議上，中共中央政治局委員、上海市委書(shū)記、上海世博會(huì)執(zhí)委會(huì)主任俞正聲表示。

    作為開(kāi)幕前的“熱身”，上海世博會(huì)于26日順利完成全部試運(yùn)行工作，累計(jì)上百萬(wàn)名參觀者參加了自4月20日開(kāi)始的6場(chǎng)世博會(huì)試運(yùn)行演練。其中，人數(shù)最多的一場(chǎng)試運(yùn)行約35萬(wàn)人參加。

    上百萬(wàn)觀眾熱情“測(cè)試”

    6場(chǎng)試運(yùn)行，盡管限定了入園人數(shù)，仍有累計(jì)上百萬(wàn)參觀者預(yù)先體驗(yàn)了世博園區(qū)的精彩。

    幾乎每位接受采訪的參觀者，都對(duì)園區(qū)別具創(chuàng)意的場(chǎng)館設(shè)計(jì)和豐富多彩的展示給予高度評(píng)價(jià)。試運(yùn)行期間，園區(qū)磨合還不順暢，特別是首場(chǎng)試運(yùn)行，不少參觀者經(jīng)歷了排數(shù)小時(shí)長(zhǎng)隊(duì)、午餐時(shí)間餓肚子等不便，卻普遍向記者表示，還想再來(lái)世博園。

    參觀者的熱情，讓組織方感動(dòng)。過(guò)去，人們常常以為，參觀者排3小時(shí)長(zhǎng)隊(duì)已是忍耐極限，可試運(yùn)行讓人發(fā)現(xiàn)，世博園區(qū)內(nèi)部分熱門(mén)場(chǎng)館的確深受歡迎，甚至在排過(guò)三五個(gè)小時(shí)長(zhǎng)隊(duì)后，參觀者仍然說(shuō)值得。4月24日，德國(guó)館前排隊(duì)的參觀者達(dá)到了上萬(wàn)人，里三層外三層的隊(duì)伍有序緩緩行進(jìn)，這一特殊景觀讓人贊嘆。

    盡管試運(yùn)行期間，由于堅(jiān)持開(kāi)放的場(chǎng)館數(shù)量與時(shí)間有限，不可避免地在大客流壓力下出現(xiàn)了亂丟垃圾、隨意插隊(duì)等現(xiàn)象，但總體而言，“群眾素質(zhì)還是好的，能夠做到文明觀展?！?上海市委副書(shū)記、市長(zhǎng)韓正表示。

    上百萬(wàn)參觀者的熱情，讓外國(guó)參展方激動(dòng)不已。當(dāng)上海館的中方工作人員在為館外長(zhǎng)隊(duì)擔(dān)憂不已時(shí)，外方工程人員卻高興得合不攏嘴，“這真是太棒了！喜歡我們場(chǎng)館的人越多，應(yīng)該越高興啊?！?/p>

    西班牙館在參加了4月23日與4月25日的兩場(chǎng)試運(yùn)行后，立刻驕傲地宣布，“試運(yùn)行表明，西班牙國(guó)家館是最受來(lái)訪者喜愛(ài)的國(guó)家館之一，預(yù)計(jì)每日最大客流達(dá)3萬(wàn)人！”

    發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，對(duì)癥下藥，試運(yùn)行一場(chǎng)好過(guò)一場(chǎng)

    試運(yùn)行，為的就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出毛病，對(duì)癥下藥。這些天來(lái)，每場(chǎng)試運(yùn)行結(jié)束后，組織方一直在連夜分析研究問(wèn)題，抓緊落實(shí)整改措施。

    4月20日首場(chǎng)試運(yùn)行時(shí)，每位參觀者通過(guò)安檢的時(shí)間平均需要45秒，到第五場(chǎng)試運(yùn)行時(shí)，時(shí)間已減少到10秒左右，每小時(shí)安檢總量可超過(guò)12萬(wàn)人次。首場(chǎng)試運(yùn)行時(shí)曾出現(xiàn)的數(shù)小時(shí)人流擁堵，后面幾場(chǎng)試運(yùn)行再不曾出現(xiàn)。

    首場(chǎng)試運(yùn)行時(shí)，臨近中國(guó)館的園區(qū)出入口擁堵不堪，有些出入口卻較為空閑。通過(guò)采取引導(dǎo)參觀者避開(kāi)客流高峰時(shí)段，從人流相對(duì)較少的出入口入園等措施，6場(chǎng)試運(yùn)行過(guò)后，園區(qū)各個(gè)出入口流量趨于均勻。

    首場(chǎng)試運(yùn)行中，中國(guó)館預(yù)約處排成數(shù)百米長(zhǎng)龍，半小時(shí)后預(yù)約機(jī)出現(xiàn)故障。經(jīng)過(guò)連夜商討對(duì)策，組織方改進(jìn)預(yù)約方式，決定采取在安檢后由志愿者現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放中國(guó)館預(yù)約券，4月24日起又嘗試將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放的中國(guó)館預(yù)約券分上下午、分小時(shí)參觀，中國(guó)館總體秩序趨于穩(wěn)定。

    參觀者曾抱怨供休息的椅凳太少、園區(qū)標(biāo)識(shí)不夠清晰，決策立刻添置；參觀者抱怨就餐難、價(jià)格偏高，數(shù)日后面包、包子、饅頭等中低價(jià)簡(jiǎn)餐銷(xiāo)售點(diǎn)到位，10元錢(qián)解決午餐不成問(wèn)題。為維護(hù)參觀者權(quán)益，物價(jià)監(jiān)管隊(duì)伍對(duì)園區(qū)內(nèi)食品價(jià)格嚴(yán)格管控，餐飲價(jià)格回落。

    所有在白天試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，都在組織方深夜的碰頭會(huì)上，被要求限時(shí)定人定責(zé)解決。因此，“試運(yùn)行總的情況是一場(chǎng)比一場(chǎng)好，一場(chǎng)比一場(chǎng)有序?！表n正表示，經(jīng)過(guò)六場(chǎng)“大考”檢驗(yàn)，“預(yù)計(jì)正式開(kāi)幕后，園區(qū)每天接待40到50萬(wàn)人是有把握的?！?/p>

    精彩世博，有賴于參觀者的理解和支持

    參觀者的理解支持，也成為世博運(yùn)行漸入佳境的推動(dòng)力。經(jīng)過(guò)幾場(chǎng)試運(yùn)行演練，越來(lái)越多的參觀者開(kāi)始錯(cuò)峰入園，有的自帶空瓶裝沙濾水，有的來(lái)園區(qū)前就自覺(jué)把打火機(jī)掏出口袋。

    “前兩天看到電視里說(shuō)主入口很擁擠，所以今天特地選擇這個(gè)出入口?！狈脚刻暨x從3號(hào)門(mén)半淞園路出入口進(jìn)園。

    更多的參觀者精心做好功課，一入園懂得先領(lǐng)取免費(fèi)發(fā)放的導(dǎo)覽圖，讓自己的世博之行事半功倍?！拔覀儧Q定趨冷避熱，浦西片比浦東片人少多了，也很精彩！”上海楊浦區(qū)殷行街道的幾位居民說(shuō)。

    應(yīng)對(duì)大客流考驗(yàn)，參展方也想了不少辦法，與組織方共同研究，在場(chǎng)館外增添護(hù)欄、加強(qiáng)引導(dǎo)設(shè)施，排隊(duì)秩序得到很大改善。不少外國(guó)參展方一直與組織方一起，疏導(dǎo)人流，定時(shí)通報(bào)展館即時(shí)排隊(duì)信息。

    最初兩場(chǎng)試運(yùn)行中，不少志愿者因不熟悉園區(qū)，時(shí)常回答不上問(wèn)題。后面幾場(chǎng)，志愿者表現(xiàn)大大加分，不少參觀者稱贊志愿者的服務(wù)“到位”。每位志愿者，手里都緊緊攥著一份園區(qū)地圖，遇到有前來(lái)咨詢的參觀者，能比劃清楚的就比劃，參觀者實(shí)在不明白的，直接攤開(kāi)地圖就開(kāi)始介紹。

    正是依賴各方合力，累計(jì)上百萬(wàn)人參加的6場(chǎng)大規(guī)模試運(yùn)行，園區(qū)各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)成功經(jīng)受住了考驗(yàn)，未發(fā)生一起重大責(zé)任事故。

    上海世博會(huì)組織者說(shuō)，6場(chǎng)試運(yùn)行順利完成，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，為世博會(huì)正式運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)，有信心為參觀者提供更加周到、完善的服務(wù)。（記者　曹玲娟　王有佳）