新華社海口４月２９日電（記者 孫志平）海南省日前出臺《加強(qiáng)海南旅游環(huán)境整治新聞輿論監(jiān)督意見》，要求充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，規(guī)范旅游市場秩序，維護(hù)游客合法權(quán)益，塑造海南良好的旅游形象。

    《意見》提出，旅游環(huán)境整治是海南國際旅游島建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，新聞媒體要在整治工作中充當(dāng)主力軍，旗幟鮮明地開展輿論監(jiān)督。要不怕自揭短處、自曝家丑，要通過對丑惡現(xiàn)象的曝光、批評，推動(dòng)問題的盡快解決，樹立起各級政府勇于面對現(xiàn)實(shí)、雷厲風(fēng)行處理問題的良好形象。

    《意見》說，旅游環(huán)境整治輿論監(jiān)督的主要內(nèi)容是，對海南各級黨委、政府和有關(guān)職能部門貫徹落實(shí)省委、省政府決策部署情況進(jìn)行監(jiān)督。要?jiǎng)討B(tài)監(jiān)督整治工作進(jìn)程，既要宣傳旅游環(huán)境整治工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和人物，又要對整治工作責(zé)任不清、措施不力、效果不明顯的部門和現(xiàn)象進(jìn)行曝光。要盯住游客投訴無人管、欺客宰客無人問、零負(fù)團(tuán)費(fèi)和甩客現(xiàn)象處理不徹底、旅游設(shè)施不完善和旅游環(huán)境臟亂差常年得不到解決等丑惡現(xiàn)象，查問題、找根源，一盯到底，直到問題徹底解決。

    《意見》特別強(qiáng)調(diào)，要對某些旅游監(jiān)管部門工作作風(fēng)浮夸，對游客投訴麻木不仁、處理遲緩、相互推諉等惡劣的工作作風(fēng)進(jìn)行抨擊，維護(hù)游客的合法權(quán)益。

    《意見》要求，要建立政府、媒體與群眾、游客互動(dòng)的新機(jī)制。要做到政府有部署，媒體有行動(dòng)，業(yè)界和群眾有響應(yīng)；游客有反映，媒體有監(jiān)督，政府及相關(guān)職能部門有措施，形成群眾和游客信任政府、政府依靠群眾的良好局面。

    旅游環(huán)境整治是國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》后，海南著力推進(jìn)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。海南省委、省政府已將２０１０年確定為“海南國際旅游島建設(shè)環(huán)境綜合整治年”。