新華社北京８月１２日電（記者 吳晶）教育部１２日宣布，高校學(xué)生資助工作熱線電話將于８月１５日至９月１５日開通，接受政策咨詢和問題投訴。

    教育部財務(wù)司巡視員兼全國學(xué)生資助管理中心主任崔邦焱１２日介紹說，教育部自２００５年起，在每年的８月１５日至９月１５日，開通２４小時高校學(xué)生資助工作熱線電話，由全國學(xué)生資助管理中心具體承擔(dān)接聽工作。電話接聽內(nèi)容主要分為兩類。一類是咨詢電話：通過耐心宣傳、解釋有關(guān)資助政策措施，消除了學(xué)生及其家長對家庭經(jīng)濟困難的顧慮，安心報到入學(xué)。另一類是投訴電話：對反映高校沒有按要求介紹資助政策，或是沒有落實好資助政策的一般性投訴電話，全國學(xué)生資助管理中心要求有關(guān)省級教育行政部門和高校，積極協(xié)調(diào)，限期核實處理，并反饋結(jié)果。對于緊急性投訴電話，如反映學(xué)?！熬G色通道”不暢而拒絕學(xué)生報到辦理入學(xué)手續(xù)的，教育部會立即責(zé)成有關(guān)省級教育行政部門和高校，迅速核查處理，做到“當(dāng)天投訴，當(dāng)天解決”。

    據(jù)統(tǒng)計，２００９年８月１５日至９月１５日，全國學(xué)生資助管理中心共接聽熱線電話３７４８個。其中：咨詢電話２８２９個，占７５．５％，所占比例較２００８年增加３．５個百分點；投訴電話９１９個，占２４．５％，所占比例較２００８年減少３．５個百分點。

    “咨詢電話、投訴電話所占比例的變化說明，隨著各地、各高校加大工作力度，切實貫徹落實國家資助政策，廣大人民群眾對高校學(xué)生資助工作的滿意度在逐年提升?！贝薨铎驼f。

    “熱線電話的開通，不僅僅為廣大學(xué)生和家長開辟了一個直接反映問題和咨詢政策的渠道，也直接傳達了黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)對高校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的關(guān)心，是一項重要的民生措施?！?教育部全國學(xué)生資助管理中心副主任馬文華說。

    馬文華指出，熱線電話不僅承擔(dān)著政策咨詢和問題投訴的功能，也對各地、各學(xué)校沒有執(zhí)行國家相關(guān)資助政策和措施的行為負有監(jiān)督職能。

    今年的高校資助工作熱線電話為０１０－６６０９７９８０和０１０－６６０９６５９０。為便于對投訴問題的核查處理，教育部請投訴人在投訴問題時提供包括姓名、家庭所在地、聯(lián)系電話、考入或就讀學(xué)校等真實信息。

國家獎助學(xué)金發(fā)放規(guī)范有序　懲防體系建設(shè)逐步完善

    新華社北京８月１２日電（記者 吳晶）教育部財務(wù)司巡視員兼全國學(xué)生資助管理中心主任崔邦焱１２日表示，我國高校在獎助學(xué)金發(fā)放方面總體比較規(guī)范，迄今沒有出現(xiàn)比較嚴重的違規(guī)問題，也尚未發(fā)現(xiàn)虛報、冒領(lǐng)等現(xiàn)象。

    據(jù)統(tǒng)計，２００９年，我國通過獎學(xué)金獎勵高校學(xué)生７２３．４９萬人，獎勵金額９２．９２億元，占資助總額２６．７６％，人均１２８４元；助學(xué)金資助６７４．８１萬人，資助金額９５．２６億元，占資助總額２７．４４％，人均１４１２元。

    “從制度設(shè)計上，我們發(fā)放的每一筆獎助學(xué)金都是錢與人一一對應(yīng)，資助錢款通過各級財政撥放下去，直接到學(xué)校，杜絕了虛報、冒領(lǐng)等違規(guī)行為的出現(xiàn)空間。” 教育部財務(wù)司外資利用處處長何光彩說。

    他指出，在獎助學(xué)金的名額分配上是否公平？在金額分配上是否平衡？是否存在有些學(xué)校有不是特別貧困的學(xué)生領(lǐng)取助學(xué)金的現(xiàn)象？這些都是教育部門特別關(guān)注的問題，并且每年都會在作預(yù)算時進行調(diào)整。

    針對近日媒體報道的湖南一些學(xué)校通過虛報人數(shù)等手段，多領(lǐng)、冒領(lǐng)上千萬助學(xué)金補助的問題，何光彩說，湖南出現(xiàn)的問題是由當(dāng)?shù)貙徲嫴块T自查發(fā)現(xiàn)的問題，是在２００７年新的中等職業(yè)學(xué)校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生資助體系建立之初出現(xiàn)的。這一問題曝光后，湖南當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門已責(zé)令有關(guān)學(xué)校及時整改。教育部也專門向湖南省資助管理部門進行了核實。

    崔邦焱指出，教育部在今年部署加強腐敗懲防體系建設(shè)工作時，著重強調(diào)要加強對財政性教育資金的落實和管理?！跋嘈烹S著信息管理、學(xué)籍管理的不斷加強，今后在這些方面的問題會越來越少。”

    近年來，我國通過派出資助政策宣講團、張貼宣傳畫、編印散發(fā)宣傳單等形式，大大提升了民眾對國家資助政策體系的了解。憑借各高校在向新生發(fā)放錄取通知書時一并寄送的《高等學(xué)校學(xué)生資助政策簡介》以及高校學(xué)生資助工作熱線電話，家庭經(jīng)濟困難學(xué)生對相關(guān)政策更加熟悉。

    “交不起學(xué)費抓鬮上學(xué)的報道越來越少，我們收到的感謝信越來越多，這使我們更加感受到國家助學(xué)政策體系的重要性，容不得半點馬虎。”崔邦焱說。

    教育部日前在專門下發(fā)的通知中強調(diào)，各高校要公平、公正、公開地評審并及時足額發(fā)放國家獎助學(xué)金，堅決杜絕不按規(guī)定標準評審、平均分配、“輪流坐莊”等現(xiàn)象的發(fā)生；要嚴格按照規(guī)定從事業(yè)收入中足額提取經(jīng)費用于資助家庭經(jīng)濟困難學(xué)生，努力增加勤工助學(xué)崗位、規(guī)范勤工助學(xué)管理、切實保障學(xué)生的人身安全和合法權(quán)益，切實做好特殊困難補助、校內(nèi)無息借款、學(xué)費減免、校內(nèi)獎助學(xué)金等其他資助工作。

    自２００７年秋季開學(xué)以來，我國在中等職業(yè)教育已初步建立了以國家助學(xué)金為主，輔之以學(xué)生頂崗實習(xí)、半工半讀，校內(nèi)獎學(xué)金，學(xué)校減免學(xué)費的資助體系；在公辦高等學(xué)校建立了國家獎學(xué)金、助學(xué)金、助學(xué)貸款（財政貼息）、勤工助學(xué)、特殊困難補助、學(xué)費減免有機結(jié)合的資助體系，為此，每年各級財政預(yù)算經(jīng)費和學(xué)校安排助學(xué)經(jīng)費達到５００多億元，受到資助的中等職業(yè)學(xué)校和高等學(xué)校的家庭經(jīng)濟困難學(xué)生分別為１６００萬人和４００萬人，分別占在校生總數(shù)的９０％和２０％。