新華社貴陽１０月１２日電（記者 李勁峰）貴州省圍繞群眾滿意為重點(diǎn)，大力整頓和轉(zhuǎn)變窗口單位作風(fēng)，各機(jī)關(guān)單位出臺(tái)一系列便民利民服務(wù)舉措，讓群眾在服務(wù)窗口“找得到門、見得到人、辦得了事”。

    “對(duì)群眾辦事辦證材料齊全的，一次性辦結(jié)；材料手續(xù)不全的，詳細(xì)告知所需材料或辦事指南，第二次予以辦結(jié)?！边@是貴州省公安廳向社會(huì)作出的“決不讓群眾跑第三趟”公開承諾。貴州省公安機(jī)關(guān)建立完善考評(píng)問責(zé)機(jī)制，通過開門評(píng)警等舉措，強(qiáng)化對(duì)窗口單位的管理，對(duì)于效率低下、群眾意見大的窗口單位，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。

    貴州省建設(shè)廳對(duì)審批報(bào)件從原來傳統(tǒng)的“會(huì)議會(huì)審”轉(zhuǎn)變?yōu)椴⒙?lián)式“網(wǎng)上會(huì)審”，給會(huì)審單位更多可自由支配審查的時(shí)間，節(jié)約成本，提高效率，同時(shí)建設(shè)用地審批時(shí)限從法定的６０個(gè)工作日縮減為１２個(gè)工作日，用地報(bào)件所需資料精減３０％，基本做到不退件。

    貴州省還在全省具有行政審批以及面向基層和群眾服務(wù)的部門和單位設(shè)立“首問責(zé)任”窗口，其他部門和單位設(shè)立“服務(wù)接待”窗口，明確工作人員需一次性告知辦理有關(guān)證照手續(xù)及審批事項(xiàng)的依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料等，如有違規(guī)行為追究相關(guān)人員責(zé)任。

    貴州省目前已建立“首問責(zé)任”窗口８０００多個(gè)，建立“服務(wù)接待”窗口１萬多個(gè)，接受咨詢１５０萬多人次，提供指導(dǎo)１００多萬人次，辦理審批事項(xiàng)８８萬多件，協(xié)調(diào)督促辦理審批事項(xiàng)１４萬多件。