社區(qū)里來了“年輕人”
——來自北京密云一線社區(qū)工作者狀況的調查

    新華社北京１２月２０日電（記者衛(wèi)敏麗、隋笑飛）１２月１９日早上８點，２４歲漂亮女孩王躍來到果園新里社區(qū)居委會辦公室，準備開始一天的工作。

    “以前總覺得社區(qū)沒什么事，很清閑，來了才知道需要做的真是太多了?！币贿吤χ哟齺磙k事的居民，一邊處理手頭的工作，整整一個上午，她幾乎坐不下來。

    ２００９年５月，通過北京全市公開招考，大學生王躍成為密云縣果園街道果園新里社區(qū)的一名年輕社區(qū)工作者。

    她會拿著鏟子一點一點地清除居民樓的小廣告，也會和同事一起，給行動不便的低保人員送去米、面、油等慰問品，甚至要主動上門調解鄰里摩擦。偶爾她也會受到誤解，甚至委屈到掉眼淚……如今，在居民心目中，王躍是響當當?shù)摹肮姍嗤宋铩薄?/p>

    樓房４０棟、２２８５戶、平房７４戶、總人口８０１５人……社區(qū)情況，王躍都心中有數(shù)。她說，街道和社區(qū)實行了“走動式工作法”，就是街道領導、社區(qū)工作者定期到社區(qū)走訪巡查區(qū)域內的門店和生活區(qū)，詢問居民的冷暖與需求，解決居民的困難與問題。同時，通過為老年人、殘疾人家庭安裝“電子保姆”自動呼叫系統(tǒng)，更是搭建起社區(qū)、企業(yè)為困難居民服務的綠色通道。

    “我們現(xiàn)在經常是變靜態(tài)辦公為動態(tài)辦公、變被動受理為主動上門，這樣能提高服務水平，了解社情民意，化解矛盾問題。”王躍說。

    在她看來，平時組織居民開展文化體育活動可不僅僅只是“樂呵樂呵”，更重要的是能促進鄰里和睦。“平時大家在一起活動，玩得比較開心，遇事能和氣化解，還有利于團結?！?/p>

    休息日和好朋友一起逛街時，總會碰到一些中老年人高興地和王躍打招呼。朋友們都會以羨慕而驚奇的目光看著她：“王躍，這么多大人都認識你?。　泵慨斶@時，女孩臉上就會漾起自豪的笑容：“他們都是我社區(qū)的居民?！?/p>

    今年６月，王躍通過了國家助理社會工作師資格考試，從普通社區(qū)工作者成長為一名專業(yè)的社會工作者。

    “我的理想是做一名高級社會工作師，用更加專業(yè)的知識，為社區(qū)居民服務?！睂τ谶@個從“社區(qū)老大媽”做起的人生選擇，她不后悔，還做好了扎根社區(qū)的準備。

    密云縣社會建設工作辦公室副主任紀海明說，在密云城鄉(xiāng)社區(qū)一線，還有很多像王躍這樣的年輕人，王兆剛、潘春梅、張琪……他們熟悉電腦、文字功底扎實，而且觀念新、主意也多，他們的到來使社區(qū)工作迸發(fā)出前所未有的激情與活力。

    ６７歲退休教師、志愿者田金香經常義務在社區(qū)舉辦心理健康講座，開展情感疏導，引導居民用理性方式表達合理訴求。在她眼中，“這些孩子謙虛、有熱情、能吃苦，除了經驗少，幾乎找不到想象中‘８０后’大學生的‘驕’‘嬌’二氣”。

    “年輕人的知識結構、思維方式為社區(qū)工作帶來了一股清新之風?！痹撋鐓^(qū)黨支部書記王云淑由衷地說，“希望國家多出臺優(yōu)惠政策，真正把他們留下來。”

    近年來，密云縣大力實施“大學生社工計劃”，先后選聘數(shù)百名高校畢業(yè)生到城鄉(xiāng)社區(qū)工作，同時鼓勵社區(qū)工作者參加全國社會工作師資格考試，推進其職業(yè)化、專業(yè)化進程。

    密云縣委副書記王玉江表示，在配齊配強社區(qū)工作者的基礎上，密云縣整合多方人力資源，城鄉(xiāng)社區(qū)全面推行精細化、智能化服務，實行立體分類式網格化管理。在城市，１０大類６０項１８０小項社區(qū)公共服務基本全覆蓋，“一刻鐘社區(qū)服務圈”建設正在大力推進；在農村，努力完善各項服務設施，基本形成了覆蓋勞動保障、社會救助、社會福利、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育等多領域的社區(qū)公共服務體系。