新華社福州５月２４日電（記者 鄭良）今年以來(lái)，福建省詔安縣建立干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作機(jī)制，推行“縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村、村到戶”模式，組織干部深入基層，定期、定點(diǎn)接待群眾，傾聽(tīng)群眾訴求，解決群眾難題。

    詔安縣委書(shū)記張鎮(zhèn)城說(shuō)，今年初，縣里出臺(tái)了建立干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作機(jī)制意見(jiàn)，縣處級(jí)干部每月半天到鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)接待群眾，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及包村（社區(qū)）干部每周安排半天到所掛鉤的村（社區(qū)）定點(diǎn)接待群眾，各村（社區(qū)）干部堅(jiān)持全天候接待群眾，傾聽(tīng)群眾訴求，幫助解決問(wèn)題。

    為確保干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作機(jī)制落到實(shí)處，詔安縣探索定制度、定責(zé)任、定點(diǎn)接待、定時(shí)走訪、定期調(diào)研、定時(shí)辦理“六定”工作流程。

    今年３月，因?yàn)槌掷m(xù)陰雨天氣，詔安縣建設(shè)鄉(xiāng)坪路村２０００多畝柑橘滯銷，１００多戶果農(nóng)陷入困境。村民陳漢泉告訴記者：“鄉(xiāng)干部走訪村里時(shí)了解到果農(nóng)的困難，多方想辦法幫助解決，聯(lián)系到江蘇、浙江的水果商行來(lái)鄉(xiāng)里設(shè)點(diǎn)收購(gòu)柑橘?！?/p>

    僅一個(gè)多月時(shí)間，坪路村５００多萬(wàn)公斤柑橘就全部銷完?！岸嗵澚烁刹康膸兔?，不然家里的５萬(wàn)公斤柑橘靠我騎摩托車走街串巷，要賣到什么時(shí)候？”陳漢泉說(shuō)。

    根據(jù)現(xiàn)在詔安縣實(shí)行的“干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化”工作機(jī)制，接訪干部對(duì)群眾反映的訴求要“一包到底”。干部要對(duì)群眾訴求進(jìn)行登記、建檔，合理訴求要限期辦結(jié)，凡法律法規(guī)有明確規(guī)定的，嚴(yán)格按規(guī)定及時(shí)辦理，原則上不超過(guò)兩個(gè)工作日；不能馬上辦理的，協(xié)調(diào)相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理，并向群眾做好解釋說(shuō)明工作；對(duì)于無(wú)法解決或可能影響社會(huì)安定穩(wěn)定的緊急情況，則馬上報(bào)告，及時(shí)提交上級(jí)有關(guān)部門解決。

    對(duì)于群眾反映問(wèn)題的辦理情況，所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人要通過(guò)手機(jī)短信、村務(wù)公開(kāi)欄、鎮(zhèn)辦事大廳電子觸摸屏等途徑進(jìn)行反饋。

    根據(jù)下基層傾聽(tīng)群眾訴求掌握的情況，縣委、縣政府每月至少召開(kāi)一次工作例會(huì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每半月至少召開(kāi)一次工作例會(huì)，及時(shí)對(duì)群眾訴求進(jìn)行研究分析，解決問(wèn)題，確保傾聽(tīng)訴求、解決問(wèn)題取得實(shí)效。

    今年１月至５月，全縣、鄉(xiāng)兩級(jí)干部下鄉(xiāng)傾聽(tīng)群眾訴求７３２２人次，受理群眾合理訴求６３２件，已辦結(jié)４８８件，排查矛盾糾紛３１３件，已化解２８９件。