新華社北京１１月５日電（記者王思北、鄒偉）記者從５日召開(kāi)的全國(guó)治安管理工作座談會(huì)上獲悉，公安機(jī)關(guān)將進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，加強(qiáng)辦事流程監(jiān)管，切實(shí)解決辦戶口難、辦證難問(wèn)題。

    公安部副部長(zhǎng)黃明在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要下大決心解決突出問(wèn)題，方便群眾辦事，特別是要把解決廣大群眾反映強(qiáng)烈的辦戶口難、辦證難問(wèn)題作為改進(jìn)作風(fēng)的突破口，切實(shí)整改落實(shí)，抓出成效。

    針對(duì)一些治安部門(mén)存在的“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”和不作為、亂作為等問(wèn)題，公安部要求，要進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，方便群眾辦證、辦戶口。對(duì)群眾申請(qǐng)辦理戶口等符合政策規(guī)定、但手續(xù)材料不齊的，要提供書(shū)面清單，一次性告知群眾補(bǔ)充事項(xiàng)?？梢圆婚_(kāi)證明的不要讓群眾開(kāi)證明，可以一趟解決問(wèn)題的不要讓群眾跑兩趟，可以不回原籍辦理手續(xù)的不要讓群眾來(lái)回往返；對(duì)確有困難、行動(dòng)不便的群眾，要盡可能地提供預(yù)約上門(mén)辦事辦證服務(wù)。

    會(huì)議指出，要進(jìn)一步完善辦事流程，嚴(yán)格審核把關(guān)，嚴(yán)防發(fā)生違規(guī)違紀(jì)辦理戶口、證件問(wèn)題。堅(jiān)決杜絕“一人多戶”、“一人多證”、隨意更改信息等問(wèn)題。要進(jìn)一步暢通投訴渠道，自覺(jué)接受監(jiān)督。各級(jí)公安機(jī)關(guān)治安部門(mén)要充分借助信息科技手段，建立網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)通網(wǎng)上監(jiān)督窗口，暢通群眾對(duì)違法違規(guī)辦理戶口、證件和辦事難、辦證難問(wèn)題的舉報(bào)投訴渠道，全面公開(kāi)辦理戶口登記和居民身份證相關(guān)政策、申請(qǐng)條件、審批程序、審批時(shí)限和收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)接受監(jiān)督。

    會(huì)議明確，各級(jí)公安機(jī)關(guān)要建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，凡是被舉報(bào)在辦理戶口業(yè)務(wù)過(guò)程中刁難群眾、經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，一律停止執(zhí)行職務(wù)、追究責(zé)任；凡是發(fā)現(xiàn)利用職務(wù)之便辦理虛假戶口的，一律予以開(kāi)除；涉嫌犯罪的，一律追究刑事責(zé)任。