文化和旅游部：提速增效，讓入境游更便利

“隨著中國(guó)免簽‘朋友圈’有序擴(kuò)容，國(guó)際航班班次增加，外國(guó)游客來(lái)華旅游意愿提升，入境游市場(chǎng)加快復(fù)蘇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展蓬勃向好?！?月29日，在文化和旅游部召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上，文化和旅游部新聞發(fā)言人、辦公廳副主任張旭霞表示，大力發(fā)展入境旅游，對(duì)帶動(dòng)中國(guó)旅游業(yè)整體水平提升、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)、促進(jìn)對(duì)外開(kāi)放、傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和文明成果具有十分重要的意義。當(dāng)前，外國(guó)游客來(lái)華旅游還存在一些“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，對(duì)此，文化和旅游部會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)外國(guó)游客入境的便利性進(jìn)行全流程梳理，出臺(tái)促進(jìn)政策，拿出務(wù)實(shí)舉措，力求打通堵塞環(huán)節(jié)、解決難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升入境游便利化程度。

“近期，文化和旅游部推進(jìn)落實(shí)關(guān)于景區(qū)參觀、酒店住宿、產(chǎn)品供給、宣傳推廣等方面的各項(xiàng)舉措。這些政策效果不斷顯現(xiàn)，外國(guó)游客來(lái)華旅游意愿不斷增強(qiáng)、數(shù)量明顯回升?！蔽幕吐糜尾繃?guó)際交流與合作局副局長(zhǎng)石澤毅介紹。

春節(jié)期間，中國(guó)免簽政策效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)——法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、西班牙、馬來(lái)西亞、新加坡等新增可免簽入境中國(guó)的國(guó)家游客增長(zhǎng)明顯，部分旅游OTA平臺(tái)上的入境游訂單總量較2019年同期翻番。比如，今年2月至4月，德國(guó)途易郵輪公司將陸續(xù)組織1萬(wàn)名游客來(lái)華旅游，其中，“歐羅巴號(hào)”已于2月21日?？可虾?guó)際碼頭。這是疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后我國(guó)港口接待的第一批外國(guó)郵輪，標(biāo)志著國(guó)際郵輪游客入境中國(guó)業(yè)務(wù)正式恢復(fù)。3月10日，來(lái)自47個(gè)國(guó)家和地區(qū)的2013位游客乘坐大型國(guó)際郵輪“翠德丹”號(hào)抵達(dá)大連港口，這是2019年以來(lái)首艘大型國(guó)際郵輪訪問(wèn)我國(guó)北方城市。

目前，部分景點(diǎn)的預(yù)約規(guī)則有待完善、消費(fèi)環(huán)境有待改善，是外國(guó)游客反映較多的問(wèn)題。針對(duì)這些入境游客的訴求，文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司副司長(zhǎng)吳科鋒表示，文化和旅游部將積極推動(dòng)旅游景區(qū)等旅游場(chǎng)所提升便利化水平。

具體來(lái)看，在優(yōu)化支付環(huán)境方面，將推動(dòng)旅游景區(qū)建立受理移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，構(gòu)建包容多元的支付環(huán)境，推動(dòng)在入境游客較多、消費(fèi)場(chǎng)所比較密集的旅游場(chǎng)所配套布設(shè)外幣兌換服務(wù)點(diǎn)等。在推動(dòng)入園便利化方面，將從線上和線下兩個(gè)渠道同時(shí)發(fā)力，推動(dòng)所有旅游景區(qū)保留人工窗口，推動(dòng)實(shí)施線上預(yù)約購(gòu)票的旅游景區(qū)優(yōu)化預(yù)約程序，推動(dòng)重點(diǎn)旅游景區(qū)線上預(yù)約程序提供英文界面，將外國(guó)護(hù)照、外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民來(lái)往內(nèi)地（大陸）通行證等納入認(rèn)可使用的身份證件范圍。同時(shí)，推動(dòng)重點(diǎn)旅游場(chǎng)所完善多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)及導(dǎo)覽設(shè)施，不斷提高服務(wù)人員外語(yǔ)服務(wù)水平。在旅游旺季，通過(guò)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、增加彈性供給等措施，提升文旅場(chǎng)所的接待能力。

當(dāng)前，很多外國(guó)人來(lái)華旅游時(shí)選擇入住星級(jí)旅游飯店。對(duì)此，北京、上海等地五星級(jí)、四星級(jí)甚至三星級(jí)旅游飯店已升級(jí)境內(nèi)外銀行卡受理終端機(jī)，并逐步擴(kuò)展外幣兌換服務(wù)，盡最大可能為廣大人民群眾和外籍來(lái)華人員刷卡支付、現(xiàn)金支付提供便利。

“下一步，我們將按照‘大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底’的要求，充分考慮不同消費(fèi)群體的支付習(xí)慣，在提升移動(dòng)支付便利性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改善星級(jí)旅游飯店境內(nèi)外銀行卡受理環(huán)境和現(xiàn)金使用環(huán)境。同時(shí)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)在全國(guó)范圍內(nèi)，針對(duì)外籍來(lái)華人員較多的星級(jí)旅游飯店，增加布設(shè)外幣兌換業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，持續(xù)提升支付便利化水平?！蔽幕吐糜尾渴袌?chǎng)管理司副司長(zhǎng)李曉勇說(shuō)。（記者?魯元珍）