國務院新聞辦公室定于2009年6月5日（星期五）上午10時舉行新聞發(fā)布會，請環(huán)境保護部副部長張力軍介紹2008年的中國環(huán)境狀況及當前的環(huán)境形勢等有關(guān)情況，并答記者問。

    [中國日報記者]我們了解到環(huán)保部今天開通了010-12369環(huán)保舉報熱線。我們想了解的是，環(huán)保部對于公眾舉報的環(huán)境問題會如何處理？這樣一個環(huán)保熱線是否會最終流于形式？

    [張力軍]環(huán)境保護部今天開通了12369環(huán)保舉報熱線，昨天已經(jīng)在新聞媒體上進行了公布。這是我們貫徹落實國務院“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的戰(zhàn)略部署，全面推進全國12369環(huán)保舉報熱線的建設，著力解決影響群眾健康等突出的環(huán)境問題的一個具體舉措。自2001年8月長春市開通全國第一部12369舉報電話以來，全國已經(jīng)有70%的市、縣以上的環(huán)保部門陸續(xù)開通了12369環(huán)保舉報熱線。

    據(jù)我們不完全統(tǒng)計，12369舉報熱線幾年來共受理群眾關(guān)于環(huán)境問題的舉報有250多萬件。目前，群眾利用12369進行電話舉報的量越來越多，占環(huán)保信訪案件的比例已經(jīng)從40%上升到80%，12369已經(jīng)成為群眾舉報環(huán)境問題的一個重要渠道。

    開通環(huán)保部010-12369舉報電話，及時化解矛盾、排除糾紛，是環(huán)保部門執(zhí)政為民的直接體現(xiàn)，標志著12369環(huán)保舉報熱線的各項工作都進入到新的階段。12369環(huán)保為民的品牌效應將進一步彰顯。

    為了使投訴能夠及時、有效地得到處理，我在這里還想多說幾句，希望舉報人在使用12369舉報電話的時候，能夠盡量或者盡可能地提供事件發(fā)生的詳細地址、發(fā)生的污染狀況，同時也希望投訴人能留下名字或者工作單位，這樣也有利于我們工作人員到現(xiàn)場進行檢查，有利于及時回復舉報人處理結(jié)果。