讓渴望平復(fù)的心得到撫慰
——云南省紅十字會(huì)昆明火車站暴恐事件心理救援熱線開通首日記

????新華社昆明３月５日電（記者龐明廣）“您好，這里是云南省紅十字會(huì)心理援助熱線，我在接聽您的電話?！痹谠颇鲜〖t十字會(huì)９樓的一間辦公室內(nèi)，昆明火車站暴恐事件心理援助熱線的志愿者們正在忙著接聽來(lái)自全國(guó)各地的心理咨詢電話。

????“１日晚上，我正在火車站送朋友，看到有人拿著刀砍，我感到非常地恐懼，拼了命向前跑，雖然沒(méi)有受傷，但回到家晚上一閉眼，腦海里就閃現(xiàn)當(dāng)時(shí)一幕幕的場(chǎng)景，完全不能入睡?！币晃淮騺?lái)電話的李先生說(shuō)。

????接到李先生的求助，志愿者牟結(jié)決定通過(guò)催眠方法幫助李先生舒緩情緒，建議他找一個(gè)舒服的地方躺好，并與他輕聲對(duì)話，放松他的精神。經(jīng)過(guò)十多分鐘的心理輔導(dǎo)，李先生的情緒逐漸平復(fù)。

????“類似的求助電話我們第一天就接到了１３６個(gè)。”云南省紅十字會(huì)賑濟(jì)救護(hù)部的黃靜說(shuō)，４日心理援助熱線開通當(dāng)天，從早上９點(diǎn)到晚上１１點(diǎn)，兩部熱線電話就一直響個(gè)不停。

????“來(lái)電咨詢者可以分為很多類，有傷者或目擊者自己打來(lái)電話求助，也有家屬來(lái)電詢問(wèn)，這都需要我們志愿者耐心地進(jìn)行心理輔導(dǎo)?！必?fù)責(zé)管理心理援助熱線的王金龍說(shuō)。

????在接通一位女士的電話后，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、志愿者李超一邊對(duì)她進(jìn)行語(yǔ)言上的安撫，一邊拿起筆記錄下她的心理癥狀。

????“她從湖南來(lái)云南旅游，本來(lái)打算從昆明去大理游玩，結(jié)果在火車站被歹徒捅了一刀，傷得不重，現(xiàn)在人還在昆明，因?yàn)槭艿襟@嚇現(xiàn)在連門都不敢出?！崩畛f(shuō)。

????經(jīng)對(duì)這位女士的心理問(wèn)題進(jìn)行診斷，李超決定對(duì)其進(jìn)行面對(duì)面的心理危機(jī)干預(yù)，并約定在晚上八點(diǎn)后再與其聯(lián)系進(jìn)行心理援助。

????由于來(lái)電的求助者太多，心理援助熱線的志愿者不得不延長(zhǎng)工作時(shí)間?！氨緛?lái)計(jì)劃是從早上９點(diǎn)開通到晚上９點(diǎn)，結(jié)果第一天就推遲到晚上１１點(diǎn)才結(jié)束，５名志愿者輪班進(jìn)行接線，吃飯都得輪著去?！秉S靜說(shuō)。

????志愿者王文君是昆明市某幼兒園的一名教師?！拔以缟希更c(diǎn)半到１１點(diǎn)在幼兒園給孩子們上體操課，下課后就會(huì)到紅十字會(huì)這邊來(lái)做心理咨詢志愿者。”王文君說(shuō)。

????“雖然每天非常地忙碌，但是能夠通過(guò)電話來(lái)幫助到這些受到心理創(chuàng)傷的人們，我感到非常滿足?！彼f(shuō)。