按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》有關(guān)要求，結(jié)合國(guó)家旅游局工作實(shí)際，編制本報(bào)告。

    一、基本情況

    2013年，國(guó)家旅游局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2013〕100號(hào))要求，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真組織開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作，公開(kāi)制度更加健全，公開(kāi)內(nèi)容更加豐富，公開(kāi)載體更加完善，公開(kāi)效果更加明顯。主要做了以下幾項(xiàng)工作：

    (一)進(jìn)一步健全制度規(guī)定。一是制定管理保障辦法。針對(duì)新形勢(shì)新要求，制定了《官方網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)管理辦法》、《官方微博運(yùn)行管理辦法》、《輿情監(jiān)測(cè)和服務(wù)保障制度》、《領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和會(huì)議新聞報(bào)道制度》等規(guī)定，為官方網(wǎng)站、官方微博的運(yùn)行管理等提供了規(guī)范。二是完善新聞發(fā)布制度。先后對(duì)《新聞發(fā)布制度》、《接受媒體采訪一般程序》、《新聞宣傳工作會(huì)商會(huì)議制度》、《突發(fā)旅游公共事件新聞應(yīng)急處置制度》等進(jìn)行修訂，進(jìn)一步明確了新聞發(fā)布的內(nèi)容、流程和職責(zé)分工，完善了主動(dòng)發(fā)布機(jī)制。三是修訂信息公開(kāi)目錄。根據(jù)國(guó)務(wù)院簡(jiǎn)政放權(quán)要求和國(guó)家旅游局職能轉(zhuǎn)變實(shí)際，重新修訂了《政府信息公開(kāi)目錄》，增強(qiáng)了目錄表的針對(duì)性和可操作性。同時(shí)，印發(fā)《國(guó)家旅游局工作規(guī)則》，對(duì)推進(jìn)政府信息公開(kāi)等工作提出明確要求。

    (二)不斷完善載體平臺(tái)。一是推進(jìn)技術(shù)和模式創(chuàng)新。根據(jù)政府信息公開(kāi)工作的形勢(shì)發(fā)展和社會(huì)需要，完成了國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站的改版工作，整合了原有網(wǎng)站資源，細(xì)化了欄目分類，網(wǎng)站內(nèi)容集中度、網(wǎng)站瀏覽率和安全性等方面得到改善。穩(wěn)步推進(jìn)互動(dòng)交流，形成國(guó)家局統(tǒng)一部署、各地聯(lián)動(dòng)的信息上報(bào)協(xié)動(dòng)機(jī)制，國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站的“地方新聞”欄目被電子政務(wù)理事會(huì)評(píng)為“2013政府網(wǎng)站信息公開(kāi)類”精品欄目。二是規(guī)范網(wǎng)站安全管理。定期對(duì)相關(guān)設(shè)備及線路進(jìn)行檢查維護(hù)，仔細(xì)排查系統(tǒng)漏洞和安全隱患。統(tǒng)一安裝正版殺毒軟件、系統(tǒng)軟件和雙機(jī)熱備，制定網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案，加強(qiáng)了網(wǎng)站抵御風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)頁(yè)防篡改能力。組織業(yè)務(wù)人員參加公安部、工信部網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平。三是加強(qiáng)與主流媒體交流合作。密切與中國(guó)政府網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中青在線等網(wǎng)站在政府信息公開(kāi)工作方面的合作，進(jìn)一步拓寬了公眾獲取信息的渠道。

    (三)嚴(yán)密組織信息公開(kāi)。國(guó)家旅游局按照《政府信息公開(kāi)目錄》，緊緊抓住行政權(quán)力運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真組織開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作。堅(jiān)持對(duì)公共服務(wù)規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)，旅游安全政策、法規(guī)和旅游發(fā)展規(guī)劃等固定性內(nèi)容做到長(zhǎng)期公開(kāi)；對(duì)旅游投資、扶貧，旅行社、飯店、景區(qū)和導(dǎo)游管理，星級(jí)飯店評(píng)定，星級(jí)飯店、旅行社、旅游業(yè)等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、飯店經(jīng)營(yíng)、全國(guó)游客滿意度分析報(bào)告等常規(guī)性工作或內(nèi)容做到定期公開(kāi)；對(duì)假日旅游預(yù)報(bào)、提示，旅游突發(fā)公共事件，尤其是對(duì)公民出境旅游目的地突發(fā)事件等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題做到及時(shí)準(zhǔn)確公開(kāi)；對(duì)干部任免、公務(wù)員考錄、教育培訓(xùn)、行業(yè)表彰等工作做到隨時(shí)公開(kāi)；對(duì)部門(mén)預(yù)算、財(cái)政撥款和資金來(lái)源、預(yù)算支出安排等財(cái)務(wù)信息做到按時(shí)公開(kāi)。尤其是在南方冰凍、雅安地震、超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“天兔”和印尼北蘇門(mén)答臘火山噴發(fā)、埃及和泰國(guó)持續(xù)動(dòng)蕩等事件發(fā)生后，都在第一時(shí)間及時(shí)發(fā)布旅游出行提示，為廣大游客安全出行提供了信息服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)設(shè)專題加大對(duì)旅游法的宣傳教育力度，為旅游法的順利實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。開(kāi)設(shè)“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”專欄，堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)，較好地推動(dòng)了教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展。

    (四)認(rèn)真開(kāi)展專項(xiàng)檢查。根據(jù)中共中央保密委員會(huì)《關(guān)于組織開(kāi)展政府信息公開(kāi)保密審查專項(xiàng)檢查的通知》（中保委發(fā)〔2013〕1號(hào)）要求，認(rèn)真開(kāi)展政府信息公開(kāi)保密審查工作專項(xiàng)檢查。一是成立了政府信息公開(kāi)保密審查專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由局保密委員會(huì)副主任擔(dān)任，辦公室和信息中心分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，辦公室文書(shū)處、機(jī)要處和信息中心網(wǎng)絡(luò)處相關(guān)人員為成員，具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)檢查工作的組織、檢查和整改工作。二是擬制了《國(guó)家旅游局關(guān)于開(kāi)展政府信息公開(kāi)保密審查專項(xiàng)檢查的實(shí)施方案》，明確了檢查范圍及內(nèi)容、工作方法和要求。同時(shí)，將專項(xiàng)檢查工作分為自查自糾、全面檢查和整改落實(shí)3個(gè)階段。三是召開(kāi)專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)專項(xiàng)檢查工作進(jìn)行研究部署。四是按照“不漏單位，不省環(huán)節(jié)，不留死角，不走過(guò)場(chǎng)”的要求，重點(diǎn)對(duì)政府信息公開(kāi)保密審查制度、環(huán)節(jié)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用管理以及網(wǎng)站管理等情況進(jìn)行檢查。先后對(duì)機(jī)關(guān)12個(gè)內(nèi)設(shè)部門(mén)、2個(gè)非涉密網(wǎng)絡(luò)、34臺(tái)涉密計(jì)算機(jī)、360臺(tái)非涉密計(jì)算機(jī)、34個(gè)移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行了檢查，未發(fā)現(xiàn)泄密內(nèi)容和不宜公開(kāi)的政府信息。

    二、政府信息公開(kāi)情況

    (一)主動(dòng)公開(kāi)方面

    1.本年度，利用官方網(wǎng)站發(fā)布信息12202條，其中焦點(diǎn)新聞758條，通知公告(含招標(biāo)公告、工作通知、出行提示等)242條，行業(yè)動(dòng)態(tài)1435條，地方新聞9115條，專題專欄652條。利用《中國(guó)旅游報(bào)》發(fā)布信息52條，“第一旅游網(wǎng)”發(fā)布信息88條。

    2.本年度，共舉辦各類新聞發(fā)布會(huì)(通氣會(huì))13場(chǎng)。

    3.本年度，共實(shí)施行政許可事項(xiàng)699件，其中出國(guó)(境)旅游組團(tuán)社審批439家、注銷6家，外商投資旅行社許可11家、注銷5家，赴臺(tái)游旅行社審批47家，特種旅游團(tuán)初審轉(zhuǎn)報(bào)170件，外國(guó)政府部門(mén)駐華旅行社辦事處審批3件、變更18件。同時(shí)，截止2013年底，為全國(guó)1407家出境游組團(tuán)社2481名簽證專辦員辦理了審批手續(xù)。

    4.本年度，公布了2013年部門(mén)預(yù)算、2012年度部門(mén)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)財(cái)政撥款支出2012年決算和2013年預(yù)算數(shù)、行政經(jīng)費(fèi)支出統(tǒng)計(jì)數(shù)，以及2007年至2009年的部門(mén)預(yù)、決算。

    (二)依申請(qǐng)公開(kāi)方面

    本年度，共收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)3起，公開(kāi)信息8條。

    (三)申請(qǐng)行政復(fù)議及提起行政訴訟方面

    本年度，行政復(fù)議2起，沒(méi)有提起行政訴訟。

    (四)咨詢處理情況

    本年度，共接受并及時(shí)處理公眾咨詢、投訴電話7300個(gè)、群眾來(lái)信88封，內(nèi)容主要涉及行政許可事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、假日旅游等方面。

    (五)收費(fèi)及減免情況

    本年度，未收取任何費(fèi)用。

    三、主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

    2013年，國(guó)家旅游局政府信息公開(kāi)工作不斷深入推進(jìn)，取得了明顯進(jìn)步，但仍有一些工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。一是有的認(rèn)識(shí)還不夠到位，主動(dòng)公開(kāi)意識(shí)還不強(qiáng)。二是有的公開(kāi)內(nèi)容不規(guī)范，尤其是有的公開(kāi)內(nèi)容長(zhǎng)期不更新。2014年，將重點(diǎn)抓好以下工作：

    (一)進(jìn)一步健全組織機(jī)構(gòu)。針對(duì)人員崗位調(diào)整和政府信息公開(kāi)工作的實(shí)際需要，調(diào)整政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員；召開(kāi)政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，總結(jié)講評(píng)近年來(lái)政府信息公開(kāi)工作情況，對(duì)下一步工作進(jìn)行研究部署。

    (二)進(jìn)一步完善制度規(guī)定。修訂完善《國(guó)家旅游局貫徹落實(shí)<政府信息公開(kāi)條例>的實(shí)施辦法》，進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開(kāi)的環(huán)節(jié)。組織編制《國(guó)家旅游局政府信息公開(kāi)目錄》。

    (三)進(jìn)一步加大《條例》宣傳力度。將學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，列入《2014年國(guó)家旅游局法律知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，通過(guò)專家輔導(dǎo)講解，切實(shí)提高所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和人員對(duì)做好政府信息公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)。

    (四)進(jìn)一步規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容。繼續(xù)抓好旅游安全、市場(chǎng)監(jiān)管、行政審批、公共財(cái)政資金管理和使用、招投標(biāo)、干部任免、公務(wù)員考錄等群眾普遍關(guān)注的重大熱點(diǎn)問(wèn)題信息的公開(kāi)，提高政府信息公開(kāi)的針對(duì)性。

    (五)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查。加大監(jiān)督檢查力度，及時(shí)通報(bào)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。加強(qiáng)政府信息公開(kāi)保密審查，確保信息安全。