江西實(shí)現(xiàn)工商、質(zhì)監(jiān)、食藥受理投訴“不分彼此”

新華社南昌9月23日電（記者 袁慧晶）記者從23日下午的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，江西整合12315、12365、12331三大投訴舉報(bào)平臺(tái)，即日起，消費(fèi)者撥打其中任意一個(gè)熱線電話，均可反映消費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量、食品藥品等方面問(wèn)題。

江西省工商局劉建華副局長(zhǎng)介紹，過(guò)去一些消費(fèi)者由于分不清工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)的部門分工，常常有反映食品藥品問(wèn)題的舉報(bào)電話打給工商部門的維權(quán)熱線。對(duì)此，工商部門只能建議消費(fèi)者撥打另一監(jiān)管部門的舉報(bào)電話。今后，屬于這三個(gè)部門的業(yè)務(wù)管轄范圍的投訴舉報(bào)將實(shí)現(xiàn)后臺(tái)互通，“對(duì)不起，我們不分管”的投訴答復(fù)將不再出現(xiàn)。

記者了解到，江西12315、12365、12331三大投訴舉報(bào)熱線自開通以來(lái)，已受理群眾咨詢、投訴、舉報(bào)85萬(wàn)余件。此次統(tǒng)一投訴舉報(bào)平臺(tái)，標(biāo)志著江西市場(chǎng)監(jiān)管部門在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)了“機(jī)構(gòu)名稱，執(zhí)法主體、文書、證件，執(zhí)法服裝，案件管理系統(tǒng)，投訴舉報(bào)平臺(tái)”的“五統(tǒng)一”，對(duì)進(jìn)一步深化市縣市場(chǎng)監(jiān)管體制改革，理順職責(zé)關(guān)系，提高維權(quán)效率，提振消費(fèi)信心，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具有重要意義。