上海：醫(yī)生進社區(qū)服務 百姓到醫(yī)院幫忙

浦東公利醫(yī)院牽頭醫(yī)療機構和社區(qū)共建區(qū)域化黨建聯(lián)盟
醫(yī)生進社區(qū)服務 百姓到醫(yī)院幫忙

擲一下骰子，出現一條魚的圖案。張老伯脫口而出，“病人和醫(yī)生就像魚和水的關系，魚兒離不開水?！痹贁S一下，出現一條蛇的圖案，劉阿姨反應很快，“醫(yī)生給我們講課時說過，治療慢病是一個長期過程，不能虎頭蛇尾。”這是近日浦東公利醫(yī)院醫(yī)護人員在洋涇街道居民區(qū)，和居民一起做小游戲時的一幕。醫(yī)院在幾個居民區(qū)設立健康坊，給居民開設降血壓、降血糖科普講座，“講師”們身邊聚攏了一批鐵桿粉絲。

“都說醫(yī)患矛盾是個難解的結，區(qū)域化黨建聯(lián)盟將醫(yī)院和社區(qū)緊密聯(lián)系在一起，不但把‘結’化解，還能夠在醫(yī)護人員和患者、居民之間營造和諧氛圍?！逼謻|公利醫(yī)院黨委書記嚴建軍說。去年11月，由公利醫(yī)院牽頭，攜手周邊洋涇、金楊、浦興、張江、孫橋、滬東、金橋7個街鎮(zhèn)、7家社區(qū)衛(wèi)生服務中心，以及計生中心、疾控中心、衛(wèi)監(jiān)所、愛衛(wèi)辦等機構，搭建起區(qū)域化醫(yī)療黨建聯(lián)盟的大平臺。社區(qū)收集百姓的健康醫(yī)療需求，黨員醫(yī)護人員組團到社區(qū)開設健康講座，每2個月在街鎮(zhèn)舉行一次大型義診，現場服務群眾約300人次。

開義診講座　百姓覺得“對口”

講座和義診是擺擺樣子，還是貼心服務？星海居民區(qū)的王女士聽了一場講座之后逢人便說，“幸好聽了場講座，讓我少走了許多彎路?！痹瓉?，王女士有段日子一直覺得腳趾疼痛，懷疑是骨頭出了毛病，想去醫(yī)院骨科就診。正巧，那天黨建醫(yī)療聯(lián)盟的醫(yī)生來社區(qū)做了一場風濕免疫方面的講座，王女士越聽越覺得“對口”，聽完講座和醫(yī)生一交流，基本可以判斷她腳趾疼痛是類風濕引起的。于是，馬上對癥下藥。

怎么讓醫(yī)療講座變得精彩，對許多醫(yī)生來說也是門新“學問”。公利醫(yī)院內分泌科主任顧明君剛開始做社區(qū)糖尿病宣教時，根據書本知識講講醫(yī)學常識，發(fā)現效果不好，特別是講到專業(yè)性較強的內容，許多居民聽得似懂非懂，拿著筆記本，不知道該怎么記。后來，顧醫(yī)生總結了一組數字“5678”和“7111”，“56”是指正常人的空腹血糖不能超過5.6；“78”是指正常人餐后兩小時血糖不能超過7.8；后一組的“7”是指糖尿病患者血糖空腹達到或超過7，餐后兩小時達到或超過11.1。居民們說，“顧醫(yī)生教我們的血糖密碼讀起來朗朗上口，一下子就記住了?！鄙鐓^(qū)粉絲越聚越多，醫(yī)生們覺得挺有成就感。在黨建醫(yī)療聯(lián)盟里，醫(yī)護人員已經把社區(qū)健康講座看成日常工作的一部分，而不是“額外任務”。在他們看來，再忙，健康教育也不能舍棄，它是幫助居民樹立正確健康觀、疾病觀的基礎。

志愿者幫忙　醫(yī)患兩邊“擺平”

醫(yī)生組團深入社區(qū)服務，百姓也樂意到醫(yī)院幫忙。涇西小區(qū)居民李雪敏就是一位熱心的志愿者，在醫(yī)院當導醫(yī)，為患者指引方向，就醫(yī)高峰時段幫著維持秩序。那天，付費處幾個窗口都排起了長隊，隊伍里一位老伯大聲嚷嚷，“怎么沒有人照顧老年人？”李雪敏微笑著勸解，“老人家，您看這里排隊的大多是老年人，沒法特別照顧您。要不您到一邊座位上休息，我來排隊。”老人一聽，氣消了大半，“不用了，我自己排隊吧?！?/p>

那天，志愿者王阿姨看到一位老人從內科門診出來，抱怨醫(yī)生態(tài)度不好。怎么回事？王阿姨和老人聊了起來。原來，老人最近咳嗽，醫(yī)生問“痰是啥顏色，黃的還是白的？”老人開始糾結了，“有點黃，有點白……好像是奶油色的”，解釋了許久。醫(yī)生著急，喉嚨響了，“到底啥顏色？”王阿姨勸慰老人說：“我是這家醫(yī)院的志愿者和行風監(jiān)督員，醫(yī)生對待病人的確應該更加耐心細致。不過，阿拉病人有時也要體諒醫(yī)生，那么多病人在后面排隊看病，病人急，醫(yī)生也急?！崩先讼肓讼?，點點頭，“這倒也是?！?/p>

黨建醫(yī)療聯(lián)盟平臺上，醫(yī)療資源共享，聚成合力，受益的還是社區(qū)百姓。社區(qū)醫(yī)院護士經常要為病患做居家護理，可遇到高難度的技術活兒會發(fā)怵。比如，長期臥床病人壓瘡怎么處理？腫瘤病人化療后，傷口怎么護理？社區(qū)醫(yī)院護士在工作中遇到特殊病例，拍張照，傳給公利醫(yī)院的“老法師”，馬上可以得到指導，公利醫(yī)院還為社區(qū)醫(yī)院護士提供培訓。這樣一來，聯(lián)盟內部各家社區(qū)醫(yī)院居家護理的水平提升許多。（記者 徐敏）