中國游客在法國的形象明顯改觀

新華社巴黎10月5日電（記者 張曼）憑借豐富的旅游資源，法國是中國游客出境游最喜愛的目的地之一。中國游客在法國曾因大聲喧嘩、隨地吐痰、不遵守公共秩序等不文明行為而遭當(dāng)?shù)孛癖姺锤?。如今在國家文明游的宣傳引?dǎo)下，中國游客入鄉(xiāng)隨俗的意識顯著增強，形象和口碑明顯改善，成為一張張行走的“中國名片”。

從業(yè)近20年的法國安賽爾旅行社總經(jīng)理周建防告訴記者，現(xiàn)在，中國游客的形象與十幾年前相比不可同日而語。他認(rèn)為，中國游客形象提升主要得益于國內(nèi)對文明旅游的宣傳引導(dǎo)以及國人日益提高的文化素養(yǎng)。

“國家這幾年大力提倡文明旅游，旅行社和導(dǎo)游也都積極響應(yīng)，提醒游客注意言行舉止，成效顯著?！彼€說，中國游客文明游的意識大幅提升，“這兩年帶團時，即使在戶外游客也會先詢問是否可以抽煙，說明有了遵守當(dāng)?shù)匾?guī)則的意識”。

此外，隨著文化素養(yǎng)的提高和見多識廣，中國游客的心態(tài)也趨于成熟，樂于入鄉(xiāng)隨俗，體驗異域風(fēng)情，并意識到在境外游客就代表著國家形象，因而更加在意自己的舉止。

游客心態(tài)的成熟帶來了旅行方式的轉(zhuǎn)變。不少業(yè)內(nèi)人士介紹，外媒報道的“拍照購物”游模式正在改觀，不少中國游客開始把時間和精力放在歷史文化景點上。

法國媒體和旅游界曾反映，中國游客在歷史文化景點停留時間過少，對此專業(yè)講解員于紅告訴記者，“文化景點的參觀需要一定的歷史文化修養(yǎng)，而中西方存在巨大的語言文化差異，如果缺乏專業(yè)的講解服務(wù)，大部分中國游客確實難以真正領(lǐng)略法國文化景點的魅力，自然對其興趣不大”。

不少法國博物館也意識到語言文化差異對中國游客參觀質(zhì)量的影響，并采取了相應(yīng)措施。楓丹白露博物館媒體處負(fù)責(zé)人亞歷克西說，隨著中國游客比重不斷提升，博物館提供了內(nèi)容詳實的中文講解器，并且推出官網(wǎng)微信號介紹相關(guān)歷史文化知識，“幫助中國游客真正了解并喜愛楓丹白露博物館，目前也高興地看到中國游客都愿意停留更久時間，享受參觀過程”。

于紅表示，隨著年青一代中國游客的外語水平提升，并通過書籍、電影等媒介對西方文化和歷史有了一定了解，加之國內(nèi)近年也興起逛博物館看展覽，中國游客已經(jīng)不再滿足走馬觀花式游覽，而是希望領(lǐng)略法國的文化魅力。

中國游客搶購奢侈品一度成為法媒報道的熱點，但近年來中國游客的消費心態(tài)逐漸平和，趨于理性，法國商家也對中國游客的消費心理有了更多了解。

巴黎老佛爺百貨商場某奢侈品牌柜員薩拉對記者說：“中國游客是我們最重要的顧客之一，在中國國慶期間我們會把受中國顧客青睞的產(chǎn)品擺在顯眼位置。我非常理解中國客人，他們大量采購主要是因為這里的市價比中國低，還可以退稅，相比之下實惠不少。中國顧客有禮貌，購買力強，是我們的優(yōu)質(zhì)顧客?！?/p>

此外，記者注意到，來法中國游客數(shù)量屢創(chuàng)新高，2015年超過200萬人次，增幅近50%，法國媒體對中國游客的負(fù)面報道減少，轉(zhuǎn)而關(guān)注中國游客對于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的重要性。法國旅游界對中國游客也十分重視，推出了一系列貼心服務(wù)舉措，包括大型商場引入銀聯(lián)卡、博物館提供中文講解、機場和部分地鐵提供中文服務(wù)等。

值得一提的是，中國宣傳倡導(dǎo)文明游、國家旅游局頒布實施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》也引起當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)注，曾被主流媒體報道并引發(fā)網(wǎng)民討論。有法國網(wǎng)民評論說：“大部分中國游客舉止得體，很少像某些國家游客在公共場合醉態(tài)百出，中國這么重視國人形象，值得別的國家深思?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于文明游意識深入人心，中國游客在法國的形象和口碑已得到改觀，相信旅游心態(tài)的成熟將使中國游客既能享受到更加有品質(zhì)的旅游，也能越來越受法國社會喜愛，成為行走在海外的閃亮的“中國名片”。