旅游局：信息提示機制化 游客出行更便利

為抓好旅游質(zhì)量保障，努力體現(xiàn)假日特色，確保廣大人民群眾過一個安全、祥和、健康、歡樂的十一長假，國家旅游局節(jié)前、節(jié)中發(fā)布了多次長假旅游出行安全提示及旅游信息。不斷完善的出行信息、旅游警示、安全預(yù)警機制，給予了游客更為準確、及時的出行引導(dǎo)，在規(guī)范旅游市場秩序、提升公共服務(wù)水平等方面發(fā)揮了重要作用。

近年來尤其是“515戰(zhàn)略”實施以來，國家旅游局積極推動建立旅游安全預(yù)警機制、建立旅游目的地警示制度、文明旅游提示機制等，不斷加強旅游安全提示信息的發(fā)布渠道建設(shè)，充分利用微信微博、手機短信等新手段，提升旅游提示的受眾面和時效性。尤其是9月27日正式公布的《旅游安全管理辦法》將第三章單獨列為“風(fēng)險提示”，明確了旅游目的地安全風(fēng)險的級別及其劃分標準，風(fēng)險提示信息的內(nèi)容，風(fēng)險提示的法律后果，風(fēng)險提示信息的發(fā)布主體、程序和方式。

十一國慶假期前夕，國家旅游局于9月26日對外發(fā)布了旅游服務(wù)警示，提醒廣大旅游者選擇好旅游產(chǎn)品、簽訂好旅游合同、遵守好文明公約、維護好自身權(quán)益，在行程中如遭遇服務(wù)質(zhì)量問題，可向“12301”全國旅游投訴服務(wù)熱線投訴。特別是提醒廣大游客遵守好文明公約，在旅游過程中要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，遵守旅游文明行為公約，愛護環(huán)境，舉止得體。

與此同時，十一國慶假期，國家旅游局還啟動了假日旅游統(tǒng)計預(yù)測預(yù)報系統(tǒng)、24小時值班制度，及時向新聞媒體和社會發(fā)布出行提示和有關(guān)引導(dǎo)信息。十一國慶假期多次發(fā)布假日信息和出行提示，極大便利了人民群眾外出旅游。

相關(guān)專家表示，不斷完善的旅游信息提示機制，在加強旅游安全、維護市場秩序等方面發(fā)揮了重要作用。可以預(yù)見，在日趨完善旅游信息提示機制的保障下，廣大游客一定能夠度過了一個安全有序、歡樂祥和的十一假期。