國(guó)慶期間山西省旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)及時(shí)受理有效投訴

　　截至10月7日16時(shí)，國(guó)慶長(zhǎng)假期間全省各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)受理有效投訴舉報(bào)31件，同比增加6件，增長(zhǎng)24%。其中，投訴旅行社7件，占投訴總數(shù)24%；投訴景區(qū)21件，占投訴總數(shù)69%；投訴賓館飯店2件，占投訴總數(shù)7%。目前，僅1件正在后續(xù)調(diào)查中，其余投訴已全部結(jié)案。

　　為確保旅游市場(chǎng)穩(wěn)定有序，全省各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)高度重視、及早部署、周密應(yīng)對(duì)。節(jié)日期間，旅游投訴舉報(bào)24小時(shí)值班工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)，確保在第一時(shí)間受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、處理游客的有效投訴，并及時(shí)解答游客的旅游咨詢，大大方便了在晉旅游的各地游客。經(jīng)省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所匯總分類(lèi)，被投訴組團(tuán)社中，太原2件，大同1件，長(zhǎng)治2件，晉城1件；投訴發(fā)生地中，太原3件，大同5件，忻州2件，陽(yáng)泉1件，晉中2件，長(zhǎng)治9件，晉城6件，臨汾2件，運(yùn)城1件。（記者 岳晉峰）