北京：22條標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范家政服務(wù)亂象

22條標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范家政服務(wù)亂象
母嬰服務(wù)企業(yè)2017年開(kāi)評(píng)“紅黑榜”

一個(gè)普通月嫂收費(fèi)動(dòng)輒上萬(wàn)元，請(qǐng)回家卻發(fā)現(xiàn)帶娃并不專業(yè)。隨著“二胎”政策放開(kāi)，月嫂市場(chǎng)異?；鸨?，但隨之而來(lái)的服務(wù)亂象讓消費(fèi)者頭疼。14日，由市商務(wù)委指導(dǎo)，北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)、北京母嬰服務(wù)協(xié)會(huì)主辦的家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范宣貫會(huì)舉行，記者從會(huì)上獲悉，本市將從現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)中遴選22項(xiàng)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，在全市家政行業(yè)貫徹實(shí)施，以規(guī)范魚龍混雜的家政服務(wù)市場(chǎng)。

家政服務(wù)業(yè)是生活性服務(wù)業(yè)的重要組成部分。從普通保姆到金牌月嫂，市場(chǎng)需求的攀升使得家政服務(wù)開(kāi)始顯現(xiàn)出一定規(guī)模。但目前，大多數(shù)從業(yè)人員文化水平不高，家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模小，沒(méi)有形成品牌化經(jīng)營(yíng)，行業(yè)管理水平仍非常低。

據(jù)介紹，精挑細(xì)選出來(lái)的22條標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，主要涉及怎樣規(guī)范地為產(chǎn)婦、新生兒和嬰兒提供飲食、起居照料、衛(wèi)生清潔等服務(wù)，明確了家政服務(wù)員培訓(xùn)門檻，對(duì)居家養(yǎng)老、家庭陪護(hù)、早教服務(wù)、家庭保潔等具體業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也作出相應(yīng)要求。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，盡管這些規(guī)范并不具有強(qiáng)制力，屬于推薦標(biāo)準(zhǔn)，但將引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)企業(yè)的差異化發(fā)展。

據(jù)北京母嬰服務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)薛海春介紹，目前北京注冊(cè)的家政服務(wù)企業(yè)大約有1200家，其中有340家企業(yè)已成為該協(xié)會(huì)會(huì)員。薛海春說(shuō)，明年初開(kāi)始，協(xié)會(huì)將為這些會(huì)員企業(yè)建立以誠(chéng)信體系為基礎(chǔ)的“紅黑榜”，以發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督引導(dǎo)作用?！凹t黑榜”以積分系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每季度更新榜單。遵守行業(yè)規(guī)范、積極參加社會(huì)公益活動(dòng)等行為將會(huì)獲得相應(yīng)加分，不按規(guī)范操作被消費(fèi)者投訴，或家政服務(wù)員不能誠(chéng)信履職將被減分。這樣的“紅黑榜”也有助于消費(fèi)者選擇信譽(yù)好的家政服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)家政行業(yè)優(yōu)勝劣汰。

目前，北京母嬰?yún)f(xié)會(huì)正在推行月嫂實(shí)名登記，并進(jìn)行職業(yè)資格鑒定，確保上門服務(wù)的月嫂技能貨真價(jià)實(shí)。北京大約有8000多名月嫂，其中3300多名已完成實(shí)名登記。（記者 孫杰）