海關(guān)總署：基層創(chuàng)新在行動 一線服務(wù)“超鏈接”

“亞太原產(chǎn)地證如何辦理？”“針對汽車配件進口海關(guān)有哪些最新監(jiān)管政策？”“高級認(rèn)證企業(yè)如何申報？”10月11日，一份《“關(guān)企互動”征求問題答復(fù)意見》又熱乎乎地出現(xiàn)在張家港市金港鎮(zhèn)的政務(wù)郵箱里。

這是南京海關(guān)隸屬張家港海關(guān)創(chuàng)新服務(wù)地方外向型經(jīng)濟的一個縮影——個性化的政策輔導(dǎo)，精細(xì)化的上門服務(wù)，便利化的技術(shù)創(chuàng)新，這些工作措施的優(yōu)化組合，為進出口企業(yè)構(gòu)建一線服務(wù)“超鏈接”。

高效通關(guān)“加油站”

張家港海關(guān)堅持“個性輔導(dǎo)法”已有7個年頭。 7年來，海關(guān)關(guān)員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)現(xiàn)場辦公百余次，有針對性地開展企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將政策服務(wù)送到企業(yè)心坎上。

今年4月，張家港海關(guān)組織了一期企業(yè)信用認(rèn)證培訓(xùn)班，既有詳盡的政策解讀，又有實地指導(dǎo)。培訓(xùn)班結(jié)束后， 3家企業(yè)順利地通過了高級認(rèn)證企業(yè)的重新認(rèn)證和一般認(rèn)證。江蘇國泰慧貿(mào)通企業(yè)服務(wù)有限公司就是其中一家。今年6月，總經(jīng)理朱鶴鳴滿懷欣喜地從張家港海關(guān)領(lǐng)到了“一般認(rèn)證企業(yè)”證書。

這幾天看著第三季度業(yè)務(wù)報表，朱鶴鳴感受最深的是查驗比例的顯著下降和通關(guān)效率的提高。“通過信用認(rèn)證，大大加快通關(guān)速度，直接降低通關(guān)成本，提升了我們?yōu)橹行∥⑵髽I(yè)的服務(wù)質(zhì)量，讓這些企業(yè)在外貿(mào)下行壓力中能多些抵抗能力?！?/p>

今年以來，張家港海關(guān)組織召開企業(yè)認(rèn)證政策宣講會、報關(guān)代理企業(yè)座談會等培訓(xùn)，參與培訓(xùn)企業(yè)超過100家。截至目前，張家港地區(qū)共有高級認(rèn)證企業(yè)12家、一般認(rèn)證企業(yè)103家。

聯(lián)系企業(yè)“直達車”

10月，通關(guān)科科長黃諾的重點工作列表里有一項被重點圈畫：梳理周邊企業(yè)的有關(guān)情況，與關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一起走訪掛鉤聯(lián)系的幾家企業(yè)。

“為使服務(wù)更加精細(xì)化，我關(guān)建立了黨組成員重點企業(yè)聯(lián)系點制度，每名班子成員掛鉤聯(lián)系4家企業(yè)，了解企業(yè)需求，跟蹤走訪不落空?！秉S諾說。

潤英聯(lián)張家港工廠是金港鎮(zhèn)的一家新企業(yè)，主要產(chǎn)品為潤滑油添加劑，在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)軍地位，但對于張家港而言知名度不高，具體位置連鄉(xiāng)鎮(zhèn)企管部門的人都不熟悉。即便這樣，潤英聯(lián)張家港工廠早已進入張家港海關(guān)關(guān)長陳解平的視線，還把這家企業(yè)納入自己新的聯(lián)系點。在調(diào)研時，陳解平發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷路有局限，利用區(qū)域優(yōu)勢和海關(guān)政策不足，便鼓勵企業(yè)一只眼向內(nèi)，結(jié)合區(qū)位優(yōu)勢拓展加工貿(mào)易業(yè)務(wù)，一只眼向外，放寬視野關(guān)注國際航運，并叮囑身邊的黃諾做好跟蹤。

今年7月，海關(guān)和國家檢驗檢疫局聯(lián)合開展“百企幫促、千企掛鉤、萬企直通”活動。截至目前，已陸續(xù)走訪東海糧油、保稅科技、國泰集團、康得新、安固、永鋼等6家?guī)痛倨髽I(yè)，收集并解決問題超過50個。

船舶監(jiān)管“一鍵通”

今年，由張家港海關(guān)、張家港電子口岸聯(lián)合開發(fā)的船舶監(jiān)管移動平臺APP軟件正式上線。借助這個軟件，企業(yè)可以隨時、隨地、隨手為船舶申辦進出港手續(xù)，口岸監(jiān)管單位也實現(xiàn)了“口袋里的監(jiān)管”。

“以往，我們代理的船如果遇到臨時性、突發(fā)性船舶加靠，又碰上非工作日的話，沒有辦法只能等?，F(xiàn)在好了，這個APP讓船舶進出境審批突破了時間、地點的限制，真是太實用了！”海關(guān)的創(chuàng)新舉措令張家港外輪代理有限公司經(jīng)理張書平喜上眉梢。截至9月底，張家港口岸已經(jīng)有48家船供企業(yè)、25家船代企業(yè)下載使用這一軟件，比例超過90%。

近年來，張家港海關(guān)依托張家港電子口岸平臺，不斷開發(fā)和集成信息系統(tǒng)，配套QQ及微信客服群，著力打造“E通先鋒”服務(wù)品牌，為企業(yè)提供個性化、電子化、人性化的海關(guān)監(jiān)管服務(wù)，將創(chuàng)新體現(xiàn)在解決實際問題、檢驗工作成效的第一線。（曹輪）