工商總局出臺(tái)意見(jiàn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)工作

國(guó)家工商總局日前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見(jiàn)》，決定用3年左右時(shí)間，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，有效遏制互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)工作水平，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中逐步規(guī)范、在規(guī)范中健康有序發(fā)展。

當(dāng)前，以電子商務(wù)為主要內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮了不可替代的作用。但互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題也日益凸顯，制約了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。

《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持一體化監(jiān)管，依法保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者的合法權(quán)益；堅(jiān)持突出重點(diǎn)，切實(shí)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管；堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)交易中侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為；堅(jiān)持改革創(chuàng)新，健全完善網(wǎng)絡(luò)交易在線投訴及售后維權(quán)機(jī)制；堅(jiān)持信息公開(kāi)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信自律體系建設(shè)；堅(jiān)持社會(huì)共治，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制；堅(jiān)持教育引導(dǎo)，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者自我保護(hù)的能力。（點(diǎn)擊查看《意見(jiàn)》全文）