工商總局：用好工商部門和消協(xié)組織“兩只手”維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益

10月21日至22日，國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)馬正其在四川省調(diào)研時(shí)指出，工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門要深入落實(shí)商事制度改革各項(xiàng)措施，積極轉(zhuǎn)變市場(chǎng)監(jiān)管方式方法，充分發(fā)揮工商部門和消協(xié)組織“兩只手”作用，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

馬正其先后考察了四川省資陽(yáng)市雁江區(qū)三賢祠工商所、資陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心，深入了解基層工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門日常工作、辦公條件、人員編制等情況，詳細(xì)了解消費(fèi)者維權(quán)投訴舉報(bào)工作流程。得知三賢祠工商所一年內(nèi)處理了300余起消費(fèi)者投訴，調(diào)解成功率達(dá)90%以上，馬正其指出，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不僅事關(guān)人民群眾切身利益，還關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定，一定要抓好、抓到實(shí)處。

隨后，馬正其聽取了資陽(yáng)市工商局、成都市工商局和四川省工商局的工作匯報(bào)。馬正其指出，四川工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)中央和省里各項(xiàng)改革任務(wù)，全力維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。下一步，要繼續(xù)深化商事制度改革，削減行政審批事項(xiàng)，該管的要管得住，該放的要放到位，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力；要積極探索注冊(cè)登記便利化、“多證合一”、企業(yè)簡(jiǎn)易注銷等具體改革措施，構(gòu)建更加良好的營(yíng)商環(huán)境；要切實(shí)加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)“誰(shuí)審批、誰(shuí)監(jiān)管，誰(shuí)主管、誰(shuí)監(jiān)管”原則，維護(hù)好市場(chǎng)秩序；要轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式和手段，加快國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)部門聯(lián)合懲戒，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信自律；要健全“企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管”的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新機(jī)制，用好工商部門和消協(xié)組織這“兩只手”，全面維護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。