拓展網(wǎng)購新業(yè)態(tài) 激發(fā)消費(fèi)新動(dòng)能

“雙11”消費(fèi)盛宴折射經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)新趨勢——
拓展網(wǎng)購新業(yè)態(tài) 激發(fā)消費(fèi)新動(dòng)能

“雙11”一串串不斷向上突破、激動(dòng)人心的交易數(shù)據(jù)背后，印證著中國電子商務(wù)在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、探索新興業(yè)態(tài)、激發(fā)消費(fèi)潛能方面的巨大動(dòng)能，也為轉(zhuǎn)型升級(jí)的中國經(jīng)濟(jì)如何發(fā)力調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長、擴(kuò)內(nèi)需照亮了未來之路——

面對(duì)今年“雙11”各大電商平臺(tái)紛紛創(chuàng)出交易歷史新高，國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所研究員任興洲表示：“網(wǎng)購中39%屬于新激發(fā)的消費(fèi)需求，以‘雙11’為代表的網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長功不可沒?！痹诎⒗锇桶图瘓F(tuán)CEO張勇看來，“雙11”的意義在于“探索用互聯(lián)網(wǎng)思想和技術(shù)去全面改革和升級(jí)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，使得消費(fèi)者日益升級(jí)的消費(fèi)需求得到有效滿足，使得整個(gè)商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過程更加高效”。

這場被稱為“全球最具影響力購物節(jié)”的消費(fèi)盛宴，已經(jīng)成為技術(shù)、運(yùn)營和商業(yè)模式探索的一次集中檢測和預(yù)演。線上和線下協(xié)同，技術(shù)與數(shù)據(jù)共舞，折射出供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新趨勢。

數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的新融合

“去年‘雙11’，我們是淘寶女裝毛呢品類銷售第一名，但今年通過大數(shù)據(jù)智能分析，我們以羽絨服取代了毛呢，果然受到歡迎。”11日晚7點(diǎn)，女裝品牌裂帛副總裁大禹對(duì)《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》記者說。

大數(shù)據(jù)在傳統(tǒng)制造業(yè)和零售業(yè)“觸網(wǎng)”融合中的重要意義已經(jīng)顯現(xiàn)。庫存和物流在線上線下的打通是今年全渠道融合的重點(diǎn)。蘇寧云商副總裁龔震宇表示：“數(shù)據(jù)打通讓蘇寧的商品種類從去年的1800種提升到今年的17000多種。”銀泰商業(yè)首席執(zhí)行官陳曉東則表示：“數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)讓線下商業(yè)實(shí)體能夠做到過去線上線下單獨(dú)一方做不到的事，如根據(jù)線上消費(fèi)數(shù)據(jù)，我們可以指導(dǎo)線下實(shí)體店的設(shè)計(jì)和商品規(guī)劃。”

融合的能量也在改變線上和線下的關(guān)系。市場機(jī)構(gòu)Gartner電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)研究總監(jiān)沈哲怡說：“線上和線下零售的邊界正在變得模糊，從業(yè)者開始尋求雙贏局面?！被ヂ?lián)網(wǎng)品牌茵曼去年開始在線下開設(shè)了近400家門店，茵曼所屬的匯美集團(tuán)副總裁肖海坤告訴記者：“我們鼓勵(lì)消費(fèi)者在線下試穿、體驗(yàn)，以有效減少退換貨率?！苯刂?1日下午5點(diǎn)，茵曼支付買家數(shù)比10日增長了85.6%。

“一頭一尾”的新市場

今年“雙11”，有人對(duì)巨大的交易額感到驚訝，武漢某廣告公司設(shè)計(jì)師李未然說：“到底是什么人買了這么多？”國美在線副總裁黃向平說：“市場增量主要來自‘一頭一尾’新客群：一方面是以農(nóng)村市場為代表的低線市場，一方面是一線城市消費(fèi)者的個(gè)性化需求，這兩部分人群的消費(fèi)潛力被激發(fā)出來。”

低線市場的購買力在“雙11”極為亮眼。河南省孟州市東韓村“村淘”合伙人馬嬋娟在“雙11”當(dāng)天只睡了3個(gè)小時(shí)，“從零點(diǎn)開始，我就忙著搶貨?！痹谫F州安順、河南許昌、浙江臨安，“村淘”合伙人也紛紛表示訂單和去年相比增加了4到5倍。京東商城截至中午12點(diǎn)，下單量同比增長最大的省份為新疆、西藏、廣西、海南、貴州。低線市場消費(fèi)能量的釋放，源于包括支付、物流等電商基礎(chǔ)設(shè)施在農(nóng)村的不斷推進(jìn)。

對(duì)于一線市場的消費(fèi)者來說，高端商品讓個(gè)性化消費(fèi)需求得以滿足，跨境電商也不再以紙尿褲、奶粉包打天下。網(wǎng)易考拉海購CEO張蕾說：“日用百貨、保健品和食品成為今年的新增量?！碧熵垏H總經(jīng)理劉鵬表示：“今年‘雙11’的突出變化是，跨境電商從標(biāo)準(zhǔn)品進(jìn)入了非標(biāo)準(zhǔn)品，消費(fèi)升級(jí)不在于客單價(jià)的提升，而在于消費(fèi)理念的變化。消費(fèi)者體現(xiàn)出嘗試新品牌和新品類的強(qiáng)烈愿望。”在京東，意大利高級(jí)女裝絲襪莉華芝10分鐘內(nèi)銷售突破1440條；zippo打火機(jī)機(jī)油1小時(shí)內(nèi)銷售累計(jì)超過2噸。

“中國網(wǎng)購在消費(fèi)升級(jí)上的拉動(dòng)，甚至開始影響全球市場的貿(mào)易結(jié)構(gòu)和定價(jià)策略，中國消費(fèi)者參與方式和消費(fèi)方式的變化，對(duì)全球品牌和零售業(yè)都是重大利好?！睂?duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授王健說。

產(chǎn)業(yè)鏈共生的新生態(tài)

在今年“雙11”中，“生態(tài)”一詞被各大電商平臺(tái)反復(fù)提及，越來越多“面孔”試圖在這場消費(fèi)盛宴里尋覓商機(jī)。任興洲表示：“網(wǎng)購在拉動(dòng)生產(chǎn)制造之外，也在幫助保險(xiǎn)、金融等服務(wù)業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式，與互聯(lián)網(wǎng)深度融合?！?/p>

在消費(fèi)金融領(lǐng)域，來自螞蟻金服的數(shù)據(jù)顯示，去年首次亮相“雙11”的“花唄”，今年挑起了大梁。截至11日下午5點(diǎn)，花唄支付筆數(shù)超過了1億筆，承擔(dān)了21%的支付占比，撬動(dòng)的交易總額達(dá)224億元。除了賣貨，新金融也給商家備貨提供了有力支撐。網(wǎng)商銀行行長俞勝法透露，今年9月至10月，網(wǎng)商銀行給133萬家中小商戶提供了近500億元貸款。來自京東金融的數(shù)據(jù)也顯示，11日的第一個(gè)小時(shí)內(nèi)，支付峰值是去年同期的4.5倍，使用京東小金庫支付的消費(fèi)筆數(shù)較去年同期增長了600%。

今年“雙11”的另一大贏家是保險(xiǎn)業(yè)。在千億元銷售額的背后，是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、貨物破損險(xiǎn)、食品保質(zhì)險(xiǎn)或者衣服褪色險(xiǎn)等各類消費(fèi)保險(xiǎn)在為消費(fèi)者的購物體驗(yàn)提供保障。截至11日下午5點(diǎn)，消費(fèi)保險(xiǎn)突破4.7億筆，相當(dāng)于平均每分鐘46萬單，提供保障金額超185億元?！胺瞧囶惡推囍苓叜a(chǎn)業(yè)，汽車之家今年第一次參加‘雙11’，產(chǎn)業(yè)鏈的共生趨勢進(jìn)一步顯現(xiàn)?！逼囍褻EO陸敏告訴記者，“平安集團(tuán)旗下100多萬保險(xiǎn)代理人參與我們‘雙11’的信息傳播和銷售，電商平臺(tái)的生態(tài)規(guī)則、數(shù)據(jù)技術(shù)和資源，已經(jīng)開始為整個(gè)鏈路實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值賦能”。（記者 陳靜）