安徽推出“手機信訪”平臺 群眾信訪觸“手”可及不用再“跑腿”

新華社合肥１１月１６日電（記者 楊玉華）安徽省信訪局１６日對外正式發(fā)布“安徽手機信訪”平臺，信訪群眾可以通過手機下載這一應用軟件，實現(xiàn)反映情況、表達訴求、提出意見，并對投訴反映情況進行查詢和評價。

安徽省信訪局信訪督查專員孫霞介紹，安徽手機信訪平臺實行省、市、縣統(tǒng)一平臺，即一個ＡＰＰ全省通用，通過這個ＡＰＰ，信訪群眾可以自主選擇省級、市級、縣級投訴入口，所投訴信訪事項自動轉(zhuǎn)到省、市、縣信訪信息系統(tǒng)辦理。

據(jù)介紹，安徽省手機信訪ＡＰＰ具備三項主要功能，一是可以了解信訪政策和相關(guān)法律法規(guī)，獲取信訪新資訊；二是可以向全省各級黨委政府及其職能部門提出投訴請求和意見建議；三是可以查詢信訪事項辦理情況并作滿意度評價。群眾只要下載“安徽手機信訪”ＡＰＰ，安裝后就可以通過“信訪須知”和“投訴請求”等欄目反映問題、表達訴求、提出意見和建議，并進行查詢和評價。

在安徽省開通手機信訪平臺前，安徽省從２０１５年起就建成上線了安徽省信訪信息系統(tǒng)，這一信息系統(tǒng)上與國家信訪信息系統(tǒng)對接，下連接到省、市、縣、鄉(xiāng)及所有的信訪部門和有權(quán)處理問題的行政機關(guān)，目前已經(jīng)覆蓋全省各級７１７０個部門。通過這一網(wǎng)上辦事平臺，可以實現(xiàn)信訪事項業(yè)務辦理全部在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。

孫霞說，與傳統(tǒng)信訪形式相比，手機信訪不受時間、空間、人數(shù)限制，更方便高效。她說，手機信訪平臺的開通標志著安徽省“互聯(lián)網(wǎng)＋信訪”平臺的全面開通，實現(xiàn)了信訪渠道從傳統(tǒng)的走訪和紙質(zhì)來信到網(wǎng)上再到指尖的跨越式轉(zhuǎn)變。特別是手機信訪平臺的開通，將大大減少信訪群眾的奔波跑腿之苦，節(jié)約其開支，而且網(wǎng)上受理的透明可追溯特點，可以使信訪事項的辦理更加規(guī)范并置于群眾的監(jiān)督之下，提升信訪工作的質(zhì)量和效能。

２０１６年以來，安徽省共受理信訪事項８４５００件，其中網(wǎng)上信訪４３１７９件，占信訪總量的五成以上，網(wǎng)上信訪辦理滿意度超過九成。