青海省150家旅行社公開承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

為了打擊“不合理低價(jià)游”，引導(dǎo)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，12月19日，我省召開旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾主題活動(dòng)，150家旅行社公開做出“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，文明旅游”的承諾。

據(jù)了解，今年以來，我省從景區(qū)環(huán)境整治、旅游市場(chǎng)秩序綜合治理、旅游宣傳推廣、文明旅游等多個(gè)方面入手，著力優(yōu)化旅游環(huán)境、提升旅游品牌、規(guī)范旅游市場(chǎng)。全省各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)受理旅游投訴134件，有效投訴127件，結(jié)案率100%，旅游企業(yè)退賠游客金額達(dá)10萬余元，有效維護(hù)了旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者及旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。

下一步，我省將進(jìn)一步全面規(guī)范治理旅游市場(chǎng)秩序，加大對(duì)旅游市場(chǎng)督導(dǎo)檢查和聯(lián)合執(zhí)法檢查力度。檢查旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，整治旅游客運(yùn)秩序，大力凈化旅游景區(qū)(點(diǎn))的游覽環(huán)境；嚴(yán)厲打擊旅游購(gòu)物欺詐行為，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)行為等。加強(qiáng)對(duì)旅游合同的監(jiān)管，進(jìn)一步遏制查處“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等降低旅游服務(wù)質(zhì)量、損害旅游者權(quán)益的行為，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。檢查旅游從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，增強(qiáng)誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范服務(wù)的觀念。

同時(shí)，還將加強(qiáng)對(duì)旅游交通工具、游樂設(shè)施、景區(qū)(點(diǎn))、賓館飯店等重點(diǎn)部位的安全隱患排查和監(jiān)管；加強(qiáng)旅游車輛和旅游道路等旅游交通、游覽環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)檢查和及時(shí)維護(hù)，督導(dǎo)旅游企業(yè)加強(qiáng)安全教育。旅游、公安、交運(yùn)、公路、衛(wèi)生等有關(guān)部門將進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，做好監(jiān)測(cè)預(yù)警、信息溝通和出行提示，及時(shí)對(duì)交通擁堵、災(zāi)害天氣、公共衛(wèi)生事件等可能影響出行的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行提示預(yù)警，引導(dǎo)各類旅游活動(dòng)安全有序開展。(邢曼玉)