重慶市九龍坡區(qū)三舉措提升教育便民服務(wù)能力

一是強(qiáng)意識(shí)優(yōu)服務(wù)。樹立“簡(jiǎn)化流程、優(yōu)化過程”的服務(wù)意識(shí)，不斷提升行政服務(wù)水平，將便民利民落到實(shí)處。簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)事項(xiàng)及流程，清理明確17個(gè)行政審批項(xiàng)目，通過市行政審批網(wǎng)、行政服務(wù)大廳實(shí)行線上線下同步辦理。完善行政績(jī)效評(píng)估機(jī)制；建立評(píng)機(jī)關(guān)、評(píng)科室、評(píng)人員的“三位一體”立體式考核評(píng)價(jià)體系，著力提升行政服務(wù)質(zhì)量。

二是零距離重溝通。加強(qiáng)與學(xué)生家庭和社區(qū)的交流溝通，充分征求意見建議，全力匯聚教育民意。通過“第三方民意調(diào)查機(jī)構(gòu)”，邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表、人大代表、政協(xié)委員、居民代表參與民意電話調(diào)查1.1萬(wàn)余人次。開展“千名教師訪萬(wàn)家”活動(dòng)，走訪學(xué)生家庭1.5萬(wàn)個(gè)，傾聽家長(zhǎng)心聲，積極交流教育方法。

三是多渠道解憂難。認(rèn)真解決群眾關(guān)心的教育熱難點(diǎn)問題。辦理各類信訪件及群眾來(lái)電約130件次，充分利用重慶人民廣播電臺(tái)《陽(yáng)光九龍坡》欄目、九龍教育政務(wù)網(wǎng)、公開信箱等媒介，及時(shí)就群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題做好政策解讀和問題解答。