云南：回家之路 平安溫馨

回家之路 平安溫馨
——云南省昨日正式拉開春運(yùn)序幕

熱情服務(wù)，溫暖旅途。記者 陳飛 攝

1月13日，2017年春運(yùn)正式拉開大幕，今年春運(yùn)到2月21日結(jié)束，總計(jì)40天。經(jīng)初步預(yù)測(cè)，我省春運(yùn)期間將發(fā)送旅客7564萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.1%。

云南高鐵首迎春運(yùn)

昨日，天剛蒙蒙亮，昆明南火車站站前廣場(chǎng)上背著背包、拖著行李的旅客絡(luò)繹不絕。7時(shí)29分，隨著當(dāng)日第一趟高鐵列車?yán)ッ髂稀獫?jì)南西的G286次列車發(fā)車，開通運(yùn)營(yíng)了17天的云南高鐵也正式迎來了首次春運(yùn)。

候車大廳里，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)大二的江西籍學(xué)生陳嵩芃正在和家人通電話，“G1376次，10時(shí)47分發(fā)車，下午就能到，趕得上吃晚飯?！标愥云M和記者拉起了家常，大一時(shí)他從南昌坐普速列車，28個(gè)小時(shí)才能到昆明。如今，坐高鐵動(dòng)車7個(gè)多小時(shí)就能到家，家和學(xué)校之間的距離越來越近。

而與陳嵩芃同車前往南昌的李阿姨夫婦，一個(gè)多星期前到云南旅游，第二次到云南的老兩口在離開云南時(shí)，迫不及待想體驗(yàn)云南新開通的高鐵。女兒通過12306網(wǎng)站為他們事先預(yù)定了車票，他們8點(diǎn)半離開酒店，不到10點(diǎn)就進(jìn)了候車室。

在G1376次列車上，在昆明工作的余女士帶著兩個(gè)小孩回老家貴州紅果過年?！耙郧白疖囈?個(gè)多小時(shí)，票價(jià)41.5元，現(xiàn)在高鐵票價(jià)97.5元，一個(gè)小時(shí)就能到家，多花一倍的錢，省了三分之二的時(shí)間，太超值了?！?/p>

2016年底，云南同時(shí)開通滬昆客專、云桂鐵路、東南環(huán)線和昆玉線近800公里高速鐵路，開通線路之長(zhǎng)、開行方向之多、開行密度之大，在云南鐵路發(fā)展史上前所未有。記者了解到，今年春運(yùn)期間，昆明鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客624萬(wàn)人，日均15.6萬(wàn)人，同比增加104萬(wàn)人，增長(zhǎng)20%。

為確保旅客出行，春運(yùn)期間，昆明鐵路局開行圖定普速客車74.5對(duì)，高鐵動(dòng)車42對(duì)，全局每天的運(yùn)能達(dá)24.5萬(wàn)座臥，同比增加6萬(wàn)座臥，增長(zhǎng)32.4%。與此同時(shí)，鐵路部門還采取了多項(xiàng)創(chuàng)新措施，方便旅客購(gòu)票出行。此外，還推出支付寶掃碼和自動(dòng)售票機(jī)銀行卡閃付兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高售票速度，簡(jiǎn)化購(gòu)票流程，改善旅客購(gòu)票支付體驗(yàn)。春運(yùn)高峰期，全局660個(gè)售票窗口、230臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)全部投入使用。

道路和航空做足準(zhǔn)備

根據(jù)預(yù)測(cè)，2017年春運(yùn)，我省道路運(yùn)輸需求仍將保持小幅增長(zhǎng)，道路旅客發(fā)送量將達(dá)6150萬(wàn)人次，增長(zhǎng)1.1%。其中，春節(jié)黃金周旅客客流量將達(dá)1100萬(wàn)人次，增長(zhǎng)5.1%；水路旅客發(fā)送量將達(dá)108萬(wàn)次，增長(zhǎng)1.8%。全省道路運(yùn)輸將出現(xiàn)5個(gè)客流高峰，呈現(xiàn)新的特點(diǎn)：農(nóng)村客流量增幅較大，昆明客流集散較往年將增大，道路客運(yùn)需求旺盛，天氣不確定性因素較多，安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻。

為確保旅客安全、便利出行，省交通運(yùn)輸廳提前謀劃，對(duì)2017年春運(yùn)工作進(jìn)行統(tǒng)籌部署，五位一體做好春運(yùn)保障。春運(yùn)期間，省公路投資公司設(shè)立21個(gè)應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，應(yīng)急隊(duì)伍22支，消防隊(duì)伍35支，應(yīng)急保暢人員2852人；省公路局計(jì)劃2017年春運(yùn)期間投入人力95000人次，投入大型機(jī)械設(shè)備5100臺(tái)班，確保應(yīng)急保障需求。同時(shí)，交通運(yùn)輸部門還將會(huì)同公安、安監(jiān)、工會(huì)和共青團(tuán)等部門，繼續(xù)組織開展“情滿旅途”和青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”，在道路客運(yùn)站、港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)等區(qū)域開展服務(wù)活動(dòng)。

民航運(yùn)輸方面，據(jù)分析預(yù)測(cè)，我省各機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)航班量55201架次，旅客吞吐量682.37萬(wàn)人次，貨郵吞吐量37144.28噸；同比分別增長(zhǎng)9.8%、8.8%、0.2%。面對(duì)繁重的春運(yùn)任務(wù)，云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)及時(shí)成立了春運(yùn)組織機(jī)構(gòu)，啟動(dòng)了春運(yùn)工作機(jī)制，制定了春運(yùn)及春節(jié)假日航空運(yùn)輸保障工作方案，在春運(yùn)到來之前，云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司各機(jī)場(chǎng)、保障部門、保障型企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全規(guī)章制度、安全措施和應(yīng)急保障預(yù)案特別是大面積航班延誤應(yīng)急處置預(yù)案的落實(shí)情況進(jìn)行了全面的檢查，保證措施得到有效落實(shí)，確保實(shí)現(xiàn)航空運(yùn)輸安全、平穩(wěn)、有序、高效的目標(biāo)。

圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的春運(yùn)工作要求，全省各機(jī)場(chǎng)、保障單位將嚴(yán)格按照“真情服務(wù)”的要求認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，開展具有地方民族特色的服務(wù)，為旅客提供各種便利條件及熱情周到的服務(wù)。特別加強(qiáng)對(duì)殘疾人、老年人、無(wú)成人陪伴兒童等特殊旅客的關(guān)愛，切實(shí)做好航班不正常情況下的各項(xiàng)服務(wù)工作及地面保障工作，提高機(jī)場(chǎng)服務(wù)滿意率。

應(yīng)對(duì)春運(yùn)，各航空公司也提早作了準(zhǔn)備。昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)的東航值機(jī)區(qū)開通了F10愛心柜臺(tái)，負(fù)責(zé)無(wú)陪、輪椅、老年人等特殊旅客，以及小動(dòng)物的乘機(jī)手續(xù)辦理。祥鵬航空春運(yùn)期間推出大量特惠航線，票價(jià)大幅讓利，保障旅客春運(yùn)依舊享受低成本出行。昆明航空新增昆明—石家莊—長(zhǎng)春、長(zhǎng)沙—騰沖航班，加密昆明—鄭州、昆明—太原、昆明—芒市、昆明—騰沖航班，滿足旅客節(jié)前節(jié)后的集中出行需求。