春運(yùn)旅途 真情相伴

乘上車(chē)、登上船、搭上飛機(jī)，放置好行李，你安心地在座位上坐好。起程的瞬間，你總是按捺不住內(nèi)心的激動(dòng)。因?yàn)槟忝靼?，遠(yuǎn)方，家人真情等候。

在路上，有一群人總是關(guān)心你的需求，微笑為你服務(wù)。你覺(jué)得心里很暖，也很安心。因?yàn)槟憧吹?，途中，交通人真情陪伴?/p>

2017年春運(yùn)已經(jīng)啟幕。年近了，回家的心情也更加迫切。無(wú)論是多渠道購(gòu)票、便捷換乘，還是越來(lái)越多個(gè)性化、注重細(xì)節(jié)的服務(wù)……交通人將便民惠民落到實(shí)處，努力讓旅客走得了、走得好、走得安全、走得舒心。

■便捷春運(yùn)

北京八王墳長(zhǎng)途客運(yùn)站

異地候機(jī)廳直達(dá)天津機(jī)場(chǎng)

臨近春節(jié)，出國(guó)旅游已經(jīng)成為越來(lái)越多人的選擇。今年春節(jié)期間，家住北京望京的李冠德一家決定去泰國(guó)曼谷旅游。

“北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)雖然離家近，但是春運(yùn)期間從這里出發(fā)的票難買(mǎi)，價(jià)錢(qián)也貴；天津機(jī)場(chǎng)的票相對(duì)便宜，但是去那里比較折騰?！崩罟诘碌弥送鯄為L(zhǎng)途客運(yùn)站設(shè)立了天津機(jī)場(chǎng)異地候機(jī)廳后，立刻買(mǎi)了天津飛曼谷的機(jī)票。他給記者算了一筆時(shí)間賬：從望京出發(fā)，到八王墳長(zhǎng)途客運(yùn)站，再乘坐大巴直達(dá)天津機(jī)場(chǎng)，全程需要3個(gè)小時(shí)，比以前節(jié)省了不少時(shí)間。

更重要的是便捷性。“乘坐八王墳長(zhǎng)途客運(yùn)站至天津機(jī)場(chǎng)的專(zhuān)線大巴后，我減少了四五次換乘。這樣，拖行李、帶孩子都不用發(fā)愁。而且，在八王墳長(zhǎng)途客運(yùn)站我還可以查看天津機(jī)場(chǎng)的飛機(jī)班次詳情，辦理值機(jī)手續(xù)，領(lǐng)取登機(jī)牌，如果不帶行李，到了天津機(jī)場(chǎng)我就可以直接安檢登機(jī)了。”李冠德邊說(shuō)邊辦理值機(jī)，不到5分鐘便拿到了登機(jī)牌。

八王墳長(zhǎng)途客運(yùn)站站務(wù)部主管黃鶴告訴中國(guó)交通新聞網(wǎng)記者，異地候機(jī)廳設(shè)置以來(lái)，截至2016年年底，已經(jīng)服務(wù)旅客近7000人次。

今年，八王墳長(zhǎng)途客運(yùn)站異地候機(jī)廳將推出更多服務(wù)舉措。“我們將實(shí)現(xiàn)為前往天津機(jī)場(chǎng)的乘客異地辦理行李安檢托運(yùn)。旅客的行李在北京即可進(jìn)行安檢打包，工作人員將隨旅客一同前往天津機(jī)場(chǎng)，并將行李運(yùn)上飛機(jī)。整個(gè)過(guò)程，旅客不必操心。”八王墳長(zhǎng)途客運(yùn)站行包物流主管楊飛介紹。

隴南火車(chē)站

“兩室一臺(tái)”扮靚首個(gè)春運(yùn)

1月13日，甘肅隴南火車(chē)站迎來(lái)首個(gè)春運(yùn)。一大早，家住成縣的李娟霞和丈夫來(lái)到隴南火車(chē)站，夫妻倆打算去四川成都走親戚，這是他們第一次在家門(mén)口坐上火車(chē)。

“2016年12月26日，蘭渝鐵路甘肅岷縣至四川廣元段開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槊r(nóng)活，把首發(fā)儀式硬是給錯(cuò)過(guò)了，這次可以親身體驗(yàn)坐火車(chē)了。”已懷孕兩個(gè)月的李娟霞一臉幸福地看著丈夫說(shuō)。

看到李娟霞行動(dòng)不便，在親情服務(wù)臺(tái)值守的冉琛將李娟霞夫妻倆帶到重點(diǎn)候車(chē)室休息，為李娟霞量血壓，并叮囑她安心休息。“車(chē)站的服務(wù)很貼心！”李娟霞向冉琛豎起大拇指。

春運(yùn)期間，蘭州鐵路局隴西車(chē)務(wù)段按照“安全出行、有序出行、溫馨出行”的要求，傾力打造“兩室一臺(tái)”親情服務(wù)體系?！皟墒摇?，即重點(diǎn)旅客候車(chē)室、母嬰候車(chē)室，配置移動(dòng)升降床、輪椅、血壓儀、嬰兒床、兒童玩具等設(shè)施設(shè)備，重點(diǎn)面向老、弱、病、殘、孕等旅客提供溫馨貼心的親情服務(wù)；帶嬰兒的旅客還可在母嬰候車(chē)室為小孩換洗尿布、哺乳喂養(yǎng)。“一臺(tái)”，即親情服務(wù)臺(tái)，主要提供出行咨詢(xún)、信息查詢(xún)、電話預(yù)約、重點(diǎn)幫扶等服務(wù)內(nèi)容。

浙江

公鐵空聯(lián)動(dòng)暢通“春運(yùn)路”

今年春運(yùn)，學(xué)生流、務(wù)工流疊加。作為勞務(wù)輸入大省的浙江，公路、鐵路、民航的無(wú)縫銜接、一體化出行成為今年浙江春運(yùn)的關(guān)鍵詞。

1月13日，記者在杭州火車(chē)東站了解到，春運(yùn)期間，杭州火車(chē)東站與汽車(chē)客運(yùn)、蕭山機(jī)場(chǎng)加強(qiáng)聯(lián)系，增開(kāi)班次，保證旅客“一站式”出行。杭州東站車(chē)間黨支部書(shū)記朱洪芹告訴記者，杭州市內(nèi)通往杭州火車(chē)東站的公交車(chē)增加了夜間班次，地鐵也延長(zhǎng)運(yùn)行時(shí)間，為旅客創(chuàng)造更好的出行環(huán)境?！拔覀?cè)缟蠌陌布?chē)直接就到了杭州火車(chē)東站，中間連公交車(chē)都沒(méi)換乘，取票速度也比預(yù)計(jì)的快，這次回老家再也不是‘人在囧途’啦。”今年回貴州老家的小何一臉興奮地對(duì)記者說(shuō)。

在杭州長(zhǎng)運(yùn)五大汽車(chē)站，為方便外地旅客經(jīng)杭州中轉(zhuǎn)，杭州五大汽車(chē)站分別與舟山、紹興等近20個(gè)車(chē)站聯(lián)合推出了“公路—公路”聯(lián)程服務(wù)，旅客在當(dāng)?shù)刭I(mǎi)好聯(lián)程票后，到杭州無(wú)需出站，落地服務(wù)中轉(zhuǎn)，直達(dá)目的地。

“我們一家是從寧波坐高鐵來(lái)到杭州，在杭州火車(chē)東站直接坐上了機(jī)場(chǎng)大巴，很快也很方便，現(xiàn)在就等著航班檢票了。”在杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓，準(zhǔn)備帶著父母到海南度假的吳先生辦理完登機(jī)手續(xù)后，早早坐在候機(jī)室等待安檢。杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)春運(yùn)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，杭州蕭山機(jī)場(chǎng)將采取增開(kāi)城市航站樓接泊車(chē)班次、加強(qiáng)與鐵路公路聯(lián)動(dòng)效應(yīng)等一系列措施，暢通旅客“春運(yùn)路”。

武漢

公鐵換乘“零距離” 旅客“掐點(diǎn)”出門(mén)

“以前去機(jī)場(chǎng)，要提前3個(gè)半小時(shí)出門(mén)，現(xiàn)在坐地鐵機(jī)場(chǎng)線，提前兩個(gè)小時(shí)出門(mén)就可以?！贝哼\(yùn)首日，湖北省武漢市市民陳先生說(shuō)，地鐵機(jī)場(chǎng)線的開(kāi)通為他這樣的“空中飛人”節(jié)省了不少時(shí)間。

9時(shí)許，陳先生從家門(mén)口坐上地鐵2號(hào)線出發(fā)?！拔覀兂俗?0時(shí)30分的飛機(jī)去三亞，以前都是一大早出門(mén)，現(xiàn)在真是方便多了?！标愊壬鷮?duì)記者說(shuō)。

9時(shí)30分，地鐵順利抵達(dá)武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)站。陳先生一家乘坐扶梯，來(lái)到機(jī)場(chǎng)T2航站樓，辦理值機(jī)。

武漢地鐵機(jī)場(chǎng)線于2016年12月28日開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，今年迎來(lái)首個(gè)春運(yùn)。春運(yùn)期間，武漢地鐵與漢口火車(chē)站、天河機(jī)場(chǎng)開(kāi)展聯(lián)程運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。地鐵機(jī)場(chǎng)線只是武漢天河機(jī)場(chǎng)7種交通方式的一種，2016年12月1日，漢孝城際鐵路開(kāi)通，從漢口火車(chē)站出發(fā)，12分鐘即可抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

作為配套天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)三期工程建設(shè)，機(jī)場(chǎng)交通中心致力打造華中地區(qū)最大的超級(jí)換乘中心，通過(guò)這座一體化綜合交通樞紐，航空、地鐵、城際鐵路、公交、長(zhǎng)途客運(yùn)、出租車(chē)、社會(huì)車(chē)輛等7種交通方式形成無(wú)縫換乘。

■溫馨春運(yùn)

江蘇鹽城汽車(chē)客運(yùn)站

公鐵聯(lián)程票一站“搞定”

1月13日，江蘇鹽城汽車(chē)客運(yùn)站里，從“公鐵聯(lián)程售票”窗口取票出來(lái)的張先生臉上洋溢著喜悅。張先生要從鹽城去河北邢臺(tái)，本以為買(mǎi)不到票了，沒(méi)想到車(chē)站的公鐵聯(lián)程售票服務(wù)給了他大大的驚喜，既買(mǎi)到了票，又規(guī)劃了行程，還節(jié)省了排隊(duì)買(mǎi)票的時(shí)間。

剛進(jìn)入售票大廳時(shí)，看到售票窗口前已排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，張先生心里直犯嘀咕。正在發(fā)愁時(shí)，他看到車(chē)站內(nèi)的“公鐵聯(lián)程售票”窗口，急忙過(guò)去詢(xún)問(wèn)。“窗口工作人員告訴我，鹽城并沒(méi)有直達(dá)邢臺(tái)的班車(chē)?！睆埾壬嬖V記者，在窗口工作人員的幫助下，公鐵聯(lián)程系統(tǒng)給張先生規(guī)劃了路線：先乘坐汽車(chē)從鹽城到徐州，再?gòu)男熘莩俗哞F到河南鄭州，最后從鄭州乘坐高鐵到達(dá)邢臺(tái)。通過(guò)這個(gè)辦法，張先生當(dāng)天23時(shí)左右就到達(dá)邢臺(tái)。

“系統(tǒng)能夠同時(shí)規(guī)劃汽車(chē)和火車(chē)的線路。”張先生興奮地向記者展示手中的聯(lián)程車(chē)票，“這個(gè)就是我剛剛買(mǎi)到的一站式汽車(chē)票和火車(chē)票，公鐵聯(lián)程售票服務(wù)對(duì)旅客來(lái)說(shuō)真是太方便了?！?/p>

據(jù)悉，鹽城汽車(chē)客運(yùn)站是今年江蘇春運(yùn)試點(diǎn)公鐵聯(lián)程售票服務(wù)的汽車(chē)客運(yùn)站之一。今年春運(yùn)，江蘇鹽城、寶應(yīng)、泗陽(yáng)3個(gè)汽車(chē)客運(yùn)站率先試點(diǎn)公鐵聯(lián)程售票服務(wù)，可以規(guī)劃出最優(yōu)轉(zhuǎn)乘路線方案，給需要換乘的旅客提供了極大的出行方便，使兩種交通方式時(shí)間合理銜接，減少了旅客中途換乘購(gòu)票的麻煩，節(jié)約了出行時(shí)間。

北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)

手提行李檢查更嚴(yán)格

1月13日13時(shí)30分，北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓秩序井然。值機(jī)大廳里張貼的春聯(lián)、擺好的吉祥物等，營(yíng)造出濃濃的節(jié)日氛圍。排隊(duì)等待安檢的陳先生，準(zhǔn)備乘坐CA1325航班，回河南鄭州老家過(guò)年。因?yàn)槭痔嵝欣畛叽绯瑯?biāo)，陳先生未能通過(guò)安檢。

“今天是春運(yùn)第一天，也是北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)與各航空公司全面加強(qiáng)旅客手提超規(guī)行李物品檢查的第一天。”首都機(jī)場(chǎng)運(yùn)控中心值班經(jīng)理車(chē)彥東告訴記者，目前首都機(jī)場(chǎng)與各航空公司在3座航站樓內(nèi)的值機(jī)區(qū)域和安檢前端設(shè)置“超規(guī)行李限制框”，對(duì)旅客隨身攜帶的行李物品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

車(chē)彥東解釋說(shuō)，超規(guī)行李可能導(dǎo)致客艙行李架在飛行中打開(kāi)，直接影響飛行安全。同時(shí)會(huì)增加客艙通道的占用時(shí)間，影響整個(gè)登機(jī)效率和秩序，并有可能導(dǎo)致航班延誤。

陳先生在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指引下，迅速到柜臺(tái)辦理行李托運(yùn)?！拔夷芾斫鈾C(jī)場(chǎng)的做法?！标愊壬嬖V記者，這次回家過(guò)年歸心似箭，帶了不少禮品年貨，行李不知不覺(jué)就超標(biāo)了。他表示，為了飛行安全，臨時(shí)補(bǔ)辦行李托運(yùn)不算什么。

據(jù)國(guó)航地面服務(wù)部旅客服務(wù)中心值機(jī)服務(wù)經(jīng)理?xiàng)詈ｌo介紹，春運(yùn)首日國(guó)航在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓H16柜臺(tái)臨時(shí)加開(kāi)了一個(gè)“超規(guī)行李補(bǔ)托運(yùn)柜臺(tái)”，為安檢旅客提供就近托運(yùn)服務(wù)。她告訴記者，截至當(dāng)日14時(shí)，近50人次在H16柜臺(tái)辦理了托運(yùn)手續(xù)。車(chē)彥東特別提醒旅客，鋰電池（含充電寶）只能隨身攜帶，不能托運(yùn)，并嚴(yán)禁攜帶超過(guò)160瓦時(shí)或標(biāo)識(shí)不清的鋰電池乘機(jī)。

據(jù)了解，13日當(dāng)天，首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)共起降飛機(jī)1672架次，進(jìn)出港旅客約27.4萬(wàn)人次。

北京西站

“一站式”購(gòu)票進(jìn)站更便捷

1月13日7時(shí)，晨光熹微，北京西站北廣場(chǎng)進(jìn)站口的旅客步履匆匆，候車(chē)廳擠滿睡眼惺忪的旅客。

8時(shí)10分，記者在北京西站售票大廳看到，所有售票窗口均已開(kāi)放。在自助售（取）票廳，大學(xué)生小張正在標(biāo)有“只辦理距開(kāi)車(chē)30分鐘內(nèi)快速取票”字樣的自助取票機(jī)前取票?！皩⑹燮睆d與候車(chē)室連通，在連通處設(shè)置驗(yàn)票驗(yàn)證設(shè)備和安檢儀，購(gòu)票進(jìn)站一次完成。以前得先過(guò)安檢在售票廳買(mǎi)票，出售票廳后進(jìn)站再過(guò)一次安檢，前前后后得十多分鐘?！毙埿χ嬖V記者。

據(jù)悉，目前北京西站開(kāi)通了3個(gè)“一站式”購(gòu)票進(jìn)站通道?！盀榱藢?shí)現(xiàn)平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，北京西站重點(diǎn)從人員、設(shè)備、物資、秩序、后勤保障和應(yīng)急處置等方面保障春運(yùn)平安有序進(jìn)行?！北本┪髡鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。