國(guó)務(wù)院客戶端2.0版全新上線！中英文發(fā)布，更有“國(guó)際范兒”

2017年1月20日，在“國(guó)務(wù)院”客戶端上線11個(gè)月后，正式推出2.0版本。

新版本不僅完善了政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)查詢等政務(wù)功能，還增加了一鍵切換英文版閱讀的功能，面向全世界第一時(shí)間中英文發(fā)布中國(guó)政府權(quán)威資訊。既貼近百姓，又增加了“國(guó)際范兒”。

國(guó)務(wù)院于2017年1月20日推出了客戶端新版本，這一版本提供中英雙語(yǔ)的政府資訊服務(wù)，英文服務(wù)頁(yè)給外國(guó)用戶和歸國(guó)華人處理在中國(guó)的事務(wù)提供便利。

“國(guó)務(wù)院客戶端創(chuàng)新了國(guó)務(wù)院信息的傳播方式，我們的目標(biāo)是做政務(wù)領(lǐng)域的‘淘寶網(wǎng)’，讓百姓辦事像逛淘寶一樣方便快捷?！?中國(guó)政府網(wǎng)運(yùn)行中心主任趙建青說(shuō)。

新版本還提供了在線政務(wù)服務(wù)中心。通過(guò)提供升級(jí)版的Visa使用、投資、教育、就業(yè)和其他領(lǐng)域的服務(wù)條款，國(guó)務(wù)院希望這個(gè)客戶端能更好地服務(wù)于越來(lái)越多生活在中國(guó)、或在華有業(yè)務(wù)往來(lái)的外國(guó)人。

英文頻道包括要聞、總理、政策、部門、數(shù)據(jù)、專題、圖片和視頻等欄目。新版本英文服務(wù)頁(yè)簽還增加了面向外國(guó)人的政務(wù)服務(wù)功能，方便外國(guó)人的生活和工作。

國(guó)務(wù)院新版客戶端英文界面

實(shí)力圈粉

2016年2月，一款名為“國(guó)務(wù)院”的政務(wù)APP正式上線。這款A(yù)PP由國(guó)務(wù)院辦公廳中國(guó)政府網(wǎng)運(yùn)行中心打造，中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)承建。數(shù)據(jù)顯示，10個(gè)月以來(lái)，客戶端累計(jì)下載量超過(guò)2000萬(wàn)，激活用戶數(shù)超過(guò)700萬(wàn)， 2016年上半年在蘋果應(yīng)用商店免費(fèi)APP產(chǎn)品中單日下載量多次排名第一。

“很親民、很贊，內(nèi)容豐富及時(shí)?！庇芯W(wǎng)友評(píng)論道。

“把所有其它app的推送通知設(shè)置成了‘不允許’，只有你的設(shè)置成了‘好’，留一顆星是怕你驕傲。”有網(wǎng)友這樣評(píng)論。

用戶對(duì)中國(guó)政府的想法、建議或?qū)Ξ?dāng)今熱點(diǎn)與政策的問(wèn)題，都可以通過(guò)留言功能發(fā)布，而這些內(nèi)容則可能被政策制定者看到。

一切從用戶體驗(yàn)出發(fā)

“去中介化的社交媒體時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，新媒體上的政務(wù)公開(kāi)，也需要轉(zhuǎn)變方式，” 中國(guó)政府網(wǎng)“兩微一端”的負(fù)責(zé)人、中國(guó)政府網(wǎng)運(yùn)行中心新媒體處的林衍向記者說(shuō)，“我們用產(chǎn)品經(jīng)理的思維運(yùn)營(yíng)政務(wù)新媒體，一切從用戶體驗(yàn)出發(fā)。一個(gè)按鈕、一張折頁(yè)、一個(gè)動(dòng)圖，我們都會(huì)反復(fù)推敲和試驗(yàn)?！?/p>

除了APP使用的直觀體驗(yàn)，國(guó)務(wù)院客戶端運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還在政府服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。

從傳統(tǒng)的網(wǎng)上發(fā)布通知，到從“標(biāo)題、文字、形式”各方面下功夫，重視閱讀體驗(yàn)，研究發(fā)布時(shí)間、回復(fù)后臺(tái)留言，光是調(diào)研報(bào)告就寫了十幾萬(wàn)字，涵蓋國(guó)際優(yōu)秀APP對(duì)標(biāo)、國(guó)內(nèi)優(yōu)秀新媒體產(chǎn)品調(diào)研、政務(wù)短視頻內(nèi)容調(diào)研等方方面面。

國(guó)務(wù)院客戶端部分政務(wù)服務(wù)類產(chǎn)品

2016年，國(guó)務(wù)院客戶端推出“為您服務(wù)系列H5”、“最全實(shí)用手冊(cè)庫(kù)”等20余款政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品，涵蓋營(yíng)改增、社會(huì)投資、食品安全、社保、創(chuàng)業(yè)、教育等方方面面。

其中“不合格食品查詢H5”這篇稿件閱讀量突破百萬(wàn)。

“作為一名互聯(lián)網(wǎng)的PM（產(chǎn)品經(jīng)理），我用了下這個(gè)產(chǎn)品，感覺(jué)確實(shí)很用心，望繼續(xù)努力！”一名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)價(jià)道。

拉近政府和老百姓的距離

“軍哥，最近弄啥嘞？”“這不是營(yíng)改增試點(diǎn)馬上就全面推開(kāi)了嘛，一直在忙活這事兒呢?！?/p>

這篇被近百家網(wǎng)站和微信公眾號(hào)紛紛轉(zhuǎn)發(fā)的政策解讀圖片，名為《微信白話營(yíng)改增》，是國(guó)務(wù)院客戶端運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴的產(chǎn)物，推送當(dāng)天就獲得近百萬(wàn)點(diǎn)擊量?！罢f(shuō)話接地氣的小編是好小編，”一名用戶留言。

高考一結(jié)束，國(guó)務(wù)院客戶端就刊登了一張寫著“致考生——白日放歌，青春作伴”的海報(bào)?！皣?guó)務(wù)院文藝起來(lái)也是收不住啊，”網(wǎng)友評(píng)論道。

每當(dāng)24節(jié)氣到來(lái)，國(guó)務(wù)院客戶端都會(huì)穿上“新衣服”——在開(kāi)機(jī)屏播放溫馨海報(bào)，第一時(shí)間給用戶送來(lái)提醒。

國(guó)務(wù)院客戶端部分原創(chuàng)作品

從線上到線下

2016年10月，國(guó)務(wù)院客戶端發(fā)起“簡(jiǎn)政放權(quán)，我來(lái)@國(guó)務(wù)院”活動(dòng)?；顒?dòng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省區(qū)市、472個(gè)地市州、2838個(gè)區(qū)縣，深入到了4206個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳、11902個(gè)辦事服務(wù)點(diǎn)，傾聽(tīng)老百姓的聲音，并將意見(jiàn)研究轉(zhuǎn)送給相關(guān)部門。

活動(dòng)開(kāi)展幾周后，部分參與活動(dòng)的網(wǎng)友意外收到了來(lái)自國(guó)務(wù)院客戶端編輯部的電話。是的，國(guó)務(wù)院客戶端運(yùn)營(yíng)人員精選用戶留言并進(jìn)行了電話回訪，還特意從中南海郵局為他們寄出了專屬明信片。

值得擁有的APP

李克強(qiáng)總理曾在一次國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“我們各級(jí)政府官員都要‘用好手機(jī)’，設(shè)計(jì)好‘互聯(lián)網(wǎng) ’的渠道，不斷提高處理政務(wù)信息、感知群眾冷暖和應(yīng)變社會(huì)輿情的能力。”

國(guó)務(wù)院客戶端第一版在2016年2月上線?，F(xiàn)在，新版客戶端已經(jīng)可以下載了。

目前，用戶可通過(guò)蘋果、360手機(jī)助手、百度手機(jī)助手、騰訊應(yīng)用寶、豌豆莢、華為應(yīng)用市場(chǎng)、小米等應(yīng)用商店下載國(guó)務(wù)院客戶端。