國家郵政局局長馬軍勝：讓快遞三輪車合規(guī)上路

3月15日，第十二屆全國人民代表大會第五次會議在北京人民大會堂舉行閉幕會。這是國家郵政局局長馬軍勝接受采訪。新華社記者 陳曄華 攝

新華社北京3月15日電（記者 胡浩 白陽）國家郵政局局長馬軍勝15日在“兩會部長通道”上表示，電動三輪車成為制約快遞發(fā)展的關(guān)鍵問題，要抓緊推進國家標準編制，推動地方出臺相關(guān)管理規(guī)定，讓快遞三輪車合規(guī)上路。

他說，我國快遞員每人每天投遞包裹在80個至100個，重量在150公斤左右，電動三輪車是比較合適的交通運輸工具。因此，需要在城市管理和快遞三輪車使用之間找到“最大公約數(shù)”。

2016年，北京實現(xiàn)了5.7萬輛快遞三輪車規(guī)范上路，統(tǒng)一標識、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一上保險。馬軍勝說，希望這樣的做法在其他城市得到推廣。

馬軍勝表示，近年來，我國快遞發(fā)展迅速，但也存在一些問題。用戶對快遞的申訴主要集中在快遞投遞問題、延誤問題、丟失問題、損毀問題等四個方面。針對這些問題，下一步要加強日常監(jiān)管，對這四類問題集中進行整治，要引導(dǎo)和強化行業(yè)自律。同時，還要發(fā)揮好政府申訴系統(tǒng)的作用。

“郵政業(yè)消費者申訴電話是12305。如果消費者對快遞郵政不滿意，且向企業(yè)投訴得不到滿意答復(fù)，都可以到這里進行申訴。”馬軍勝介紹，過去一年，12305系統(tǒng)共接到消費者申訴136萬個，為消費者挽回損失5000萬元。