河南：升級政務(wù)平臺貼心服務(wù)百姓

在互聯(lián)網(wǎng)時代建設(shè)服務(wù)型政府，必須大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，讓政府服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，才能優(yōu)化公共服務(wù)能力、方便群眾，營造良好環(huán)境。

省人力資源社會保障廳提供的數(shù)據(jù)顯示，截至7月底，全省已發(fā)行“一卡多能”的新版社?？?466萬張，各地社保卡累計開通就業(yè)、社保等9大類102項業(yè)務(wù)應(yīng)用。

可記錄信息，可自助查詢，可就醫(yī)結(jié)算，一張小小的卡片，對老百姓“記錄一生、服務(wù)一生、保障一生”。在全省不少地方，通過人社部門的網(wǎng)上辦事大廳、自助服務(wù)一體機(jī)或關(guān)注微信公眾號等多種服務(wù)渠道，持卡人可辦理查詢等多項業(yè)務(wù)，大大減少群眾窗口排隊現(xiàn)象。就在本月，我省還實現(xiàn)所有統(tǒng)籌地區(qū)異地就醫(yī)即時結(jié)算全覆蓋，解決了參保人員異地就醫(yī)報銷周期長、墊付資金多的問題。

“信息多跑路，群眾少跑腿”。在互聯(lián)網(wǎng)時代建設(shè)服務(wù)型政府，必須大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，讓政府服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，才能優(yōu)化公共服務(wù)能力、方便群眾，營造良好環(huán)境。這方面我省有很多鮮活的例證：我省法院系統(tǒng)加快建設(shè)“智慧法院”，進(jìn)一步加強(qiáng)審判流程信息、裁判文書信息、執(zhí)行信息公開和庭審直播等四大公開平臺建設(shè)，建立和完善網(wǎng)上立案、網(wǎng)上交費(fèi)、網(wǎng)上提交證據(jù)、網(wǎng)上閱卷、網(wǎng)上開庭，不斷拓寬司法便民渠道，當(dāng)事人切實體會到了效率和公開透明帶來的好處；鄭州車管所升級微信預(yù)約業(yè)務(wù)服務(wù)，市民可根據(jù)自己的時間安排在微信上提前預(yù)約，免去了現(xiàn)場排隊等候之苦；鄭州市不動產(chǎn)登記中心大廳啟動微信預(yù)約系統(tǒng)，不動產(chǎn)登記便民服務(wù)點擴(kuò)編至10處等，正是深耕細(xì)作“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，我省很多部門完成了服務(wù)從1.0版本到2.0版本的升級換代。

風(fēng)物長宜放眼量。隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，我省對外開放程度越來越高，人員來往日益頻繁，企業(yè)、市民要辦理的事項中，涉及異地辦理、跨省結(jié)算、跨省認(rèn)證等事項將越來越多，對政府服務(wù)的效率和方便度提出了更多、更高要求。當(dāng)前，有的部門仍存在技術(shù)力量不足以及網(wǎng)絡(luò)意識不強(qiáng)等主客觀問題，致使其網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)內(nèi)容不規(guī)范、平臺不互通、數(shù)據(jù)不共享、標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠高……這無疑倒逼我們加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的一體化建設(shè)進(jìn)程。

細(xì)節(jié)最能體現(xiàn)服務(wù)水平，點滴改善群眾同樣記在心中。深化“放管服”改革，按照公眾和企業(yè)辦事需求，讓群眾“點餐”與政府“端菜”相結(jié)合，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”上持續(xù)求進(jìn)、追求卓越，打造功能日臻完備的政務(wù)平臺，刪繁化簡、去重除冗，減條件、減材料、減環(huán)節(jié)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)供給，我們就能用越來越多的貼心政府服務(wù)，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。（丁新科）