司法部有關(guān)負(fù)責(zé)人詳解公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)意見

新華社北京9月4日電 題：讓公共法律服務(wù)走進(jìn)每一個(gè)鄉(xiāng)村——司法部有關(guān)負(fù)責(zé)人詳解公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)意見

新華社記者 王茜

司法部4日向社會(huì)公布《關(guān)于推進(jìn)公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的意見》，為何出臺(tái)此意見？平臺(tái)建設(shè)的總體考慮是什么？規(guī)范實(shí)體平臺(tái)方面有哪些具體措施？平臺(tái)如何進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)？司法部有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此進(jìn)行了詳解。

問：制定出臺(tái)意見的背景和意義是什么？

答：公共法律服務(wù)平臺(tái)是公共法律服務(wù)體系的重要載體，是推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，將公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至基層，是夯實(shí)司法行政基層基礎(chǔ)建設(shè)的必然要求。目前在平臺(tái)建設(shè)中還存在發(fā)展不平衡、平臺(tái)體系不夠完善、平臺(tái)功能和服務(wù)有待進(jìn)一步拓展、信息化建設(shè)相對(duì)滯后等問題。這些問題的存在使公共法律服務(wù)平臺(tái)的定位難以實(shí)現(xiàn)，直接制約了公共法律服務(wù)體系職能作用的有效發(fā)揮，亟須解決。為此，司法部在就全國(guó)公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況進(jìn)行深入調(diào)研，總結(jié)地方實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，研究起草了意見，明確工作思路、任務(wù)措施、運(yùn)行模式、工作保障等重點(diǎn)問題，從而實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)平臺(tái)的合理布局和公共法律服務(wù)資源的有效配置，更好地發(fā)揮公共法律服務(wù)體系的整體效能，滿足群眾多層次公共法律服務(wù)需求。

問：意見關(guān)于公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的總體考慮是什么？

答：一是明確了平臺(tái)建設(shè)功能定位。即法律事務(wù)咨詢、矛盾糾紛化解、困難群眾維權(quán)、法律服務(wù)指引和提供的功能定位。二是明確了平臺(tái)建設(shè)思路。統(tǒng)籌整合公共法律服務(wù)資源，堅(jiān)持服務(wù)場(chǎng)所設(shè)施建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量效果提升并重，堅(jiān)持線上與線下服務(wù)資源相結(jié)合，在縣（市、區(qū)）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）普遍建成公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)，建成全國(guó)統(tǒng)一、互聯(lián)互通、協(xié)同服務(wù)的電話熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推進(jìn)公共法律服務(wù)資源科學(xué)布局、均衡配置和優(yōu)化整合。三是明確了平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)。到2018年底前在全國(guó)范圍內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)村（居）法律顧問全覆蓋，到2020年總體形成覆蓋城鄉(xiāng)、功能完備、便捷高效的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、便捷化，努力為人民群眾提供普惠性、公益性、可選擇的公共法律服務(wù)。

問：公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)是直接面向群眾的服務(wù)窗口，請(qǐng)問意見在規(guī)范實(shí)體平臺(tái)方面有哪些具體措施？

答：公共法律服務(wù)需求大多集中在縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，法律需求呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)。近年來，不少地方依托司法行政現(xiàn)有資源和政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，著力建設(shè)縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)公共法律服務(wù)中心，打造集法律援助、法律服務(wù)、法治宣傳、人民調(diào)解等司法行政職能于一體的“窗口化”服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供“一站式”綜合性法律服務(wù)，取得了積極成效。意見在總結(jié)各地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，明確了實(shí)體平臺(tái)建設(shè)以縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為重點(diǎn)，對(duì)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)建設(shè)作出具體規(guī)定。明確了名稱和服務(wù)場(chǎng)所、功能職責(zé)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還加強(qiáng)人員配備。

問：意見在建設(shè)“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)方面作了哪些具體規(guī)定？

答：目前，全國(guó)20個(gè)省（區(qū)、市）已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“12348”法律服務(wù)熱線全覆蓋。從各地運(yùn)行情況看，“12348”熱線已經(jīng)成為司法行政機(jī)關(guān)為社會(huì)公眾提供公共法律服務(wù)的重要途徑，在接受群眾法律咨詢、宣傳法律知識(shí)、疏導(dǎo)群眾情緒、指導(dǎo)群眾維權(quán)等方面發(fā)揮著重要作用。因此，意見將“加強(qiáng)公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)建設(shè)”作為一個(gè)單獨(dú)部分，明確了12348公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)的總體架構(gòu)、主要功能和建設(shè)模式。

問：司法部如何通過信息化建設(shè)為群眾提供方便快捷的服務(wù)？

答：公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是公共法律服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新升級(jí)的重要手段，是推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的有效載體。為充分發(fā)揮公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在信息化建設(shè)中的作用，意見規(guī)定，平臺(tái)總體架構(gòu)為“一張網(wǎng)絡(luò)，兩級(jí)平臺(tái)”，由一張網(wǎng)絡(luò)覆蓋全地域、全業(yè)務(wù)，縱向由部、省兩級(jí)平臺(tái)組成，形成以部級(jí)公共法律服務(wù)網(wǎng)為中樞，以各省級(jí)公共法律服務(wù)網(wǎng)為支撐的公共法律服務(wù)網(wǎng)站集群。從平臺(tái)功能看，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能包括服務(wù)功能和監(jiān)管功能。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采取統(tǒng)分結(jié)合的建設(shè)方式?！?2348中國(guó)法網(wǎng)”及移動(dòng)客戶端、“掌上12348”微信公眾號(hào)由司法部負(fù)責(zé)建設(shè)；省級(jí)公共法律服務(wù)網(wǎng)及微信公眾號(hào)、移動(dòng)客戶端由各?。▍^(qū)、市）建設(shè)；地市級(jí)公共法律服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)由各?。▍^(qū)、市）根據(jù)本地情況自行決定。

問：如何推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)措施落地、取得實(shí)效？

答：一是要加強(qiáng)政策保障。意見要求各地積極爭(zhēng)取把平臺(tái)建設(shè)納入黨委、政府基本公共服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃，納入民生工程、平安建設(shè)和法治建設(shè)的重要內(nèi)容，納入政府績(jī)效考核指標(biāo)。二是要推進(jìn)工作落實(shí)。意見提出各地要結(jié)合本地實(shí)際制定建設(shè)方案，出臺(tái)相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化具體措施，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，層層抓好落實(shí)。三是要完善經(jīng)費(fèi)保障。意見要求推動(dòng)公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)行經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，在政府購(gòu)買公共服務(wù)經(jīng)費(fèi)中設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，建立完善政府購(gòu)買公共法律服務(wù)機(jī)制和公益性法律服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制。四是要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。意見指出，要充分利用各類媒體，多渠道、多形式宣傳公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提高公眾知曉度和支持率。